標(biāo)語口號不是經(jīng)營理念

每當(dāng)進(jìn)出各地的火車站，就不難看到"準(zhǔn)時(shí)"、"提速"、"安全"、"服務(wù)"等字樣的標(biāo)語，高掛在車站的大廳內(nèi)或月臺的天橋上，然而火車依舊經(jīng)常誤點(diǎn)。原來，對于那些"優(yōu)質(zhì)服務(wù)"、"準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)"的標(biāo)語是大可不必當(dāng)真的，那么鐵路當(dāng)局又為什么會產(chǎn)生進(jìn)行如此宣傳的初衷呢？進(jìn)一步推廣開去，是否"管理口號"就可以看作指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作的"經(jīng)營理念"呢？

近年來企業(yè)受到流行趨勢的影響，紛紛提出了自己的理念、"廠訓(xùn)"等等，這些經(jīng)營理念包羅甚廣，經(jīng)�？煽吹降挠校�"客戶滿意、品質(zhì)、創(chuàng)新、研發(fā)、團(tuán)隊(duì)合作、誠信、服務(wù)、效率、勤奮，踏實(shí)、正直……"等。

當(dāng)初提出這些經(jīng)營理念的用意，當(dāng)然是好的。有些往往還是經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值或精神所在，也許還經(jīng)過內(nèi)部一番慎重的集體思考和討論之后，由公司的展望、任務(wù)或使命以及策略等提煉出來，再由上往下，向全體員工和客戶昭示。但是一旦擬定經(jīng)營理念之后，似乎大功即告成，只要金字招牌掛在公司的大廳、會客室里熠熠生輝，或印在公司精美的簡介手冊上，一切就可以順理成章地朝著理念去實(shí)現(xiàn)了。

一般情況下，我們可以對事物間的關(guān)聯(lián)關(guān)系給出這樣的描述："如果A，那么B"，還可以更詳細(xì)一些，給出關(guān)于A和B之間聯(lián)系的更詳盡的信息："如果A，那么B，因?yàn)椤��?quot;，這樣做的好處就在于：使一些暗含的假設(shè)暴露出來，弄清楚中間過程，從而把握事物的來龍去脈。

舉例說明如下：某企業(yè)決心把廢品率從9％降至5％，有人提出用精神鼓勵(lì)的方法，在廠區(qū)里、車間里張貼標(biāo)語口號："巧干而不是苦干"、"做好而不是做了"等等，我們先做一下邏輯分析：

"如果我們需要把廢品率從9％降至5％；

而且工人注意到了'巧干而不是苦干'的標(biāo)語；

而且工人注意到了'做好而不是做了'的標(biāo)語，

那么,產(chǎn)品的廢品率就能從9％降至5％"。

你是不是也開始懷疑"如果"中的條件的充分性了？顯然，要使得條件能夠具有充分性，還必須加上"...而且產(chǎn)品合格率與工人工資掛鉤"、"…而且質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到人&q