為了全面加強第四醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，更好地履行救死扶傷、防病治病、保障人民群眾的身體健康和生命安全這一神圣職責(zé)，我院向全市人民和社會各界公開承諾：
一、重塑“白衣天使”的光榮形象，醫(yī)院的工作以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度為宗旨。在臨床工作中實行首問負責(zé)制和首診負責(zé)制，主動熱情提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，講究文明用語和服務(wù)態(tài)度，杜絕服務(wù)忌語和“生、冷、硬、推”等不良的服務(wù)態(tài)度。
二、要按物價部門的有關(guān)規(guī)定收取醫(yī)療服務(wù)項目和藥品費用，并在醫(yī)院門診醒目位置公示，不亂收費、亂檢查和搭車開藥。
三、要廉潔行醫(yī)，不接受病人及其家屬的紅包、禮品和宴請，不收受商家的藥品回扣。
四、臨床治療病人要做到合理檢查，合理用藥，不做重復(fù)和不必要檢查，不開與疾病無關(guān)的藥品，不無故拖延手術(shù)時間，藥房不出售假冒偽劣和過期藥品。
五、在臨床工作中醫(yī)護人員要嚴格遵守醫(yī)護技術(shù)常規(guī)，急診搶救及時到位，各項檢查和檢驗結(jié)果及時出報告，不讓病人在掛號、收費、取藥窗口排隊等候時間超過10分鐘。
六、醫(yī)院要給病人提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院各臨床、醫(yī)技科室有齊全、美觀的指示標識。門診和病房的就醫(yī)環(huán)境整潔、安靜、溫馨、舒適，不出現(xiàn)“臟、亂、差”現(xiàn)象。
七、要加強傳染病疫情報告制度，對突發(fā)公共衛(wèi)生事件保證做到，早發(fā)現(xiàn)并及時準確報告，妥善處理，不隱瞞、緩報、謊報、漏報，保障人民群眾健康安全。
以上承諾，誠請社會各界給予監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違反者，可直接向第四醫(yī)院辦公室舉報(舉報電話：__________)。一經(jīng)查實，要對違反者實行“一次審告下崗”制度，并按照有關(guān)規(guī)定追究違反者及單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
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