工程類售后服務(wù)承諾書

　　1、本次招標(biāo)的貨物需經(jīng)五方(中標(biāo)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、業(yè)主和政府夜景照明工程主管部門)驗收合格后四年免費質(zhì)保，終身維修，由本公司提供維修，保養(yǎng)及培訓(xùn)服務(wù)。保修期間本公司提供一切免費維修服務(wù)(含零配件的更換本公司有保修配件的存貨數(shù)量，存放在業(yè)主單位指定的地點，以備保修期內(nèi)快速更換零配件用)。保修期滿后，提供設(shè)備終身維修。

　　2、接到故障報告后應(yīng)在2小時內(nèi)做出響應(yīng)，4小時內(nèi)工程師到達現(xiàn)場維修，24小時內(nèi)無法修復(fù)的應(yīng)提供應(yīng)急響應(yīng)方案，確保系統(tǒng)最大限度地不中斷運行。能長期提供良好的技術(shù)支持及零配件的優(yōu)惠供應(yīng)。保修期內(nèi)，點光源年故障率小于千分之三(3‰)，其他燈具年故障率小于千分之三(3‰)。達不到上述要求的年完好率，則保修期相應(yīng)按停機天數(shù)的四倍順延;完好率低于80%則要求供貨商無條件整機換新。

　　3、本公司在國內(nèi)配備專職工程師隊伍和零配件倉庫，在福建省漳州市內(nèi)配備有專職工程師，本公司應(yīng)對此做出承諾，并提供維修聯(lián)系電話：*。

　　4、本公司質(zhì)保期后人工及備件的年維護費用。

　　5、本公司提供應(yīng)用培訓(xùn)和技術(shù)維修培訓(xùn)的最佳方案。

　　6、本公司承擔(dān)將設(shè)備運至采購人指定地點的運輸費、保險費和伴隨的服務(wù)費及安裝調(diào)試費用以及操作人員、維修工程師的培訓(xùn)等一切費用。

　　7、本公司提供終身維修及定期巡檢。

　　8、本公司向采購人提供技術(shù)資料(使用說明書、操作手冊、安裝維修手冊和維修線路圖各一套)。

　　9、本公司向采購人提供隨機配件及清單(備品備件及易損件)。

　　10、由本公司提供維修、維護服務(wù)。

　　11、各合同包貨物質(zhì)保期要求均為貨物經(jīng)最終驗收合格后48個月，在質(zhì)量質(zhì)保期內(nèi)本公司配備一支應(yīng)急搶修隊伍常駐在漳州市區(qū)(應(yīng)急搶修隊伍要求：現(xiàn)場負責(zé)人1名，高空作業(yè)人員不少于4名，電工不少于2名，燈具廠家專業(yè)技術(shù)人員不少于1名。)，如遇發(fā)生故障，搶修隊伍要在接到甲方故障通知后 1小時內(nèi)應(yīng)委派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場在不影響重要時間節(jié)點大局的時間內(nèi)免費維修和更換零部件到能正常運行，并及時填寫維修報告(包括故障原因、處理情況及甲方意見等)報甲方備案。在質(zhì)量保證期內(nèi)設(shè)備運行發(fā)生故障時，本公司在接到甲方故障通知后 2小時內(nèi)應(yīng)委派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場免費提供咨詢、維修和更換零部件等服務(wù)，并及時填寫維修報告(包括故障原因、處理情況及甲方意見等)報甲方備案，若 24 小時內(nèi)無法排除故障，則應(yīng)先提供同檔次備用貨物供甲方使用。其中發(fā)生一切費用由本公司承擔(dān)。質(zhì)量保證期內(nèi)本公司有責(zé)任對設(shè)備進行不定期的巡查檢修。本公司視自身能力在投標(biāo)文件中提供更優(yōu)、更合理的維修服務(wù)承諾。

　　投標(biāo)人(全稱并加蓋公章):

　　代表簽字：

以上是小編為大家整理好的范文，希望大家喜歡