全體員工大會(huì)發(fā)言

首先，要熱愛(ài)本職工作，培養(yǎng)自己對(duì)工作的興趣。我在參加這項(xiàng)工作之前，從未接觸過(guò)手機(jī)銷售，剛開(kāi)始時(shí)也只會(huì)用我自己的功能簡(jiǎn)單的手機(jī)，對(duì)于新銷售的各種型號(hào)機(jī)器腦子里一片空白，然而我知道，要?jiǎng)偃芜@項(xiàng)工作，首先要培養(yǎng)對(duì)這項(xiàng)工作的興趣，我從與各種顧客打交道開(kāi)始入手，看著每天柜臺(tái)前來(lái)來(lái)往往、高矮胖瘦、黑白美丑各不相同的顧客，強(qiáng)迫自己，主動(dòng)和他們聊天，不管他們買(mǎi)不買(mǎi)。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作其實(shí)很有意思，和顧客聊天其實(shí)是一銷售技巧,通過(guò)聊天,讓一些具有潛在購(gòu)買(mǎi)欲望的顧客，把潛在的購(gòu)買(mǎi)欲望變成實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為。特別是賣(mài)出一臺(tái)機(jī)器后，那種成就感，使人非常興奮，通過(guò)有意識(shí)的培養(yǎng)自己，我對(duì)工作的興趣日益濃厚。

其次，要學(xué)習(xí)銷售技巧和業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)自己的工作能力。要作一名合格的手機(jī)促銷員，必須要學(xué)習(xí)一定的銷售技巧和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷增強(qiáng)自己的工作能力。學(xué)習(xí)銷售技巧，一是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)，增加自己對(duì)顧客的親和力。二是要學(xué)會(huì)耐心說(shuō)服，說(shuō)服顧客買(mǎi)你的機(jī)器。三是要學(xué)會(huì)主動(dòng)和顧客聊天，不但要進(jìn)行介紹機(jī)器性能的聊天，還要和顧客聊一些促銷以外的話題，總的目的是讓顧客認(rèn)可你，信任你。業(yè)務(wù)知識(shí)主要是平時(shí)注意學(xué)習(xí)一些無(wú)線通信的基本知識(shí)。我開(kāi)始銷售手機(jī)以來(lái)，曾經(jīng)自己買(mǎi)過(guò)好幾本像《如何作一名優(yōu)秀的推銷員》這樣的書(shū)籍。學(xué)習(xí)里面所講的促銷技巧，平時(shí)注意關(guān)心有關(guān)無(wú)線通信方面的報(bào)刊雜志。有的看不懂也要看上幾眼。總而言之，不能讓買(mǎi)你機(jī)器的顧客把你當(dāng)成個(gè)手機(jī)的外行，尤其是稍微懂得一點(diǎn)無(wú)線通信的基本原理和來(lái)龍去脈，對(duì)你的業(yè)務(wù)一定大有好處，顧客對(duì)你的信任度也會(huì)大大增強(qiáng)。

三、要克服自身困難，保證全身心投入工作促銷員是一個(gè)非常辛苦的職業(yè)，尤其是下班時(shí)間比較晚，越是節(jié)假日越要上班。我是軍人家屬，小孩小，老公工作也很忙，自從銷售手機(jī)以來(lái)，對(duì)家庭的照顧就越少，雖然我很少照顧他們，但他們也很少怪我，為什么呢?因?yàn)樗麄冎�，我是全身心的把這項(xiàng)工作當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來(lái)干的，再加上目前上海的就業(yè)形勢(shì)非常緊張，我深知這份工作來(lái)之不易，能在這里干出一點(diǎn)成績(jī)，我自己覺(jué)得已經(jīng)很不錯(cuò)了。現(xiàn)在我每天早早得把小孩送到幼兒園，晚上小孩兒放學(xué)由老公想辦法去接。今暑假為不影響工作，我將放了假的小孩送到了母親家里，直到幼兒園開(kāi)學(xué)才接回來(lái)。

四、要熱情周到服務(wù)，建立與顧客良好關(guān)系。促銷員工作是與人打交道的，在日常工作中，我時(shí)刻牢記要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，運(yùn)用銷售技巧,通過(guò)熱情周到的微笑服務(wù),給顧客留下深刻的印象。.與顧客建立良好的關(guān)系，就一定能立竿見(jiàn)影的增加銷售的成功率。記得有一次一對(duì)老夫婦在我這里買(mǎi)了一部中高檔手機(jī)。后來(lái)不巧手機(jī)電板不能充電，他們要求退貨，換電板也不行。由于在賣(mài)的過(guò)程中我已和他們聊了很多關(guān)于手機(jī)的各種功能,甚至還聊了一些生活上的跡話,他們已經(jīng)把我當(dāng)成自己人,對(duì)我非常信任。后來(lái)我主動(dòng)幫他們聯(lián)系，更換電板，跑了很多路，夫婦倆很感動(dòng),最終不但沒(méi)有退貨，還寫(xiě)了表?yè)P(yáng)信寄到宏圖三胞。還有一次兩個(gè)軍人一起來(lái)買(mǎi)手機(jī)，本來(lái)只有一個(gè)人買(mǎi)，一個(gè)人當(dāng)參謀。后來(lái)通過(guò)我的介紹，他們對(duì)我很相信，最終一人買(mǎi)了一部高高興興地回家了。在我半多的工作中，像這樣的事情還有好幾件。，