一、XX 工作回顧
XX，區(qū)二人民醫(yī)院在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)業(yè) 務(wù)部門具體指導(dǎo)下，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入開展以病人 為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的深化細化醫(yī)院管理活動,通 過加強行風建設(shè)、強化內(nèi)部管理、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，進一步增強全 院職工的競爭意識、創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識，全面提升醫(yī)院形象， 圓滿完成了全各項工作目標任務(wù)。 全門診人次量 人次， 完成住院治療 人次。全院業(yè)務(wù)總收入 . 萬元，其中醫(yī) 療收入 . 萬， 藥品收入 . 萬元， 其他業(yè)務(wù)收入 . 萬元。 醫(yī)院被評為 “省級衛(wèi)生先進單位” 、 “全區(qū)計劃生育先進單位” 、 “區(qū) 級文明單位” ，院黨支部被鎮(zhèn)黨委授予“先進黨支部” 。
（一）精心規(guī)劃，周密安排,各項工作高效有序。 精心規(guī)劃，周密安排,各項工作高效有序 XX 初, 院領(lǐng)導(dǎo)班子對全工作進行了周密安排和科學(xué) 謀劃。通過召開院長辦公會議,對全工作進行了統(tǒng)一部署,明確 提出了本度各項任務(wù)指標,確定了全面加強醫(yī)院管理和內(nèi)涵建 設(shè)、提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量、突出公衛(wèi)生服務(wù)和業(yè)務(wù)拓展、 加強行風建設(shè)四大核心任務(wù)，進一步明確了積極適應(yīng)功能轉(zhuǎn)型， 科學(xué)發(fā)展，穩(wěn)步推進的辦院方向。通過召開全體中層會議, 廣泛 征求群眾意見,制定了 XX 度醫(yī)院工作方案。 還結(jié)合醫(yī)院實際, 研究制定了休假管理制度等多項管理制度,有效地落實了院總值 班制度、行政交班制度、院長辦公會制度、院周會制度等，確保 了各項工作高效有序進行。 （二）全面加強黨建和醫(yī)院文化建設(shè)，醫(yī)院的社會影響不斷 全面加強黨建和醫(yī)院文化建設(shè)， 擴大。 擴大。 今以來， 醫(yī)院注重文化建設(shè)， 將醫(yī)院文化建設(shè)與黨建工作、 管理工作、思想政治工作和精神文明建設(shè)有機結(jié)合，培育醫(yī)護人 員良好的職業(yè)道德，樹立積極向上的醫(yī)院精神，培養(yǎng)高素質(zhì)的員 工隊伍，制訂科學(xué)易行的行為規(guī)范，強化醫(yī)院的品牌形象，取得 了明顯的成績。 一是大力開展政治理論學(xué)習。 一是大力開展政治理論學(xué)習。認真學(xué)習黨的xx大和xx屆 大力開展政治理論學(xué)習 三中、四中、五中全會精神，按照區(qū)委的統(tǒng)一安排，開展了深入 學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，通過學(xué)習實踐活動，使黨員、干部更 加準確地理解重要內(nèi)涵，提高了思想認識水平。二是加強醫(yī)院文 二是加強醫(yī)院文 二是 化建設(shè)。 化建設(shè)。制定了醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃，從職工行為要求、各項技術(shù) 操作，以及醫(yī)院發(fā)展建設(shè)、管理工作，均注重從規(guī)范化、制度化 入手，貫徹醫(yī)院文化理念，凝結(jié)醫(yī)院文化精神。三是加大醫(yī)院宣 加大醫(yī)院宣 傳工作力度。 傳工作力度。成立了醫(yī)院宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行 了醫(yī)院墻體廣告宣傳，制作發(fā)放醫(yī)生名片 張、醫(yī)療優(yōu)惠卡 萬多張，在省市區(qū)新聞媒體刊發(fā)衛(wèi)生信息 條；通過與鎮(zhèn)計生 辦聯(lián)辦“關(guān)愛女性健康，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，召開了社會監(jiān)督員 座談會，開展了為區(qū)鎮(zhèn)人大代表免費健康查體活動，全方位介紹醫(yī) 院發(fā)展狀況和優(yōu)勢服務(wù)項目，擴大了醫(yī)院的社會影響。 （三）加強效能建設(shè)，工作效率和服務(wù)水平不斷提高。 加強效能建設(shè)，工作效率和服務(wù)水平不斷提高。 水平不斷提高 、以紀律作風整頓為抓手，強化醫(yī)院管理。XX 初，繼 以紀律作風整頓為抓手，強化醫(yī)院管理。 續(xù)在全院范圍內(nèi)開展紀律作風整頓活動�；顒又兄朴喠艘蚬獬� 登記報告制度、職工假期管理制度，完善請銷假制度、紀律衛(wèi)生 檢查通報制度等，嚴格檢查監(jiān)督。對違反勞動紀律的人和事，給 予了通報批評與經(jīng)濟處罰，有力地促進了工作作風改善。 、開展優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)活動。認真落實各項服務(wù)規(guī)范要求， 開展優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)活動。 開展了出院患者隨訪工作，深入病區(qū)發(fā)放出院病人征求意見表， 落實了電話隨訪制度、行政查房制度，加強與患者溝通，促進醫(yī) 院各項工作。 （四）加強安全生產(chǎn)管理，有效防止安全事故的發(fā)生。 加強安全生產(chǎn)管理，有效防止安全事故的發(fā)生。 醫(yī)院把安全生產(chǎn)管理放在突出位置來抓。成立了院科兩級安 全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組， 科室配備了安全員，做到人員和責任明確，建 立并落實了安全生產(chǎn)管理規(guī)定，安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)、檢查、評 比、獎懲制度，倉庫安全制度、門衛(wèi)工作制度、消防安全制度、 保安巡邏制度等一系列制度。加強了節(jié)假日、急診、病房的值班 力量，節(jié)假日期間嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)值班和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度， 避免了各種安全事故的發(fā)生。 （四）加強業(yè)務(wù)建設(shè)，醫(yī)療質(zhì)量不斷改進。 加強業(yè)務(wù)建設(shè)，醫(yī)療質(zhì)量不斷改進。 改進 一是嚴抓醫(yī)療規(guī)章制度的落實， 組織人員對歸檔病歷進行抽 查，抽查歸檔病歷 份,合格率達 %；對存在問題及時進行 反饋，落實整改責任，促進了病歷質(zhì)量的提高；二是嚴格落實重 大手術(shù)術(shù)前討論、三級查房、疑難病例討論等核心制度，全 施行大中小手術(shù) 例；三是開展醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)學(xué)習培訓(xùn) 以及各種學(xué)術(shù)活動，全開展行政查房 余次，護理查房 余次，組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習 多人次，選派到上級醫(yī)院進修深造 人次。四是建立中醫(yī)理療康復(fù)病房，設(shè)立病床 張，增添了 儀器設(shè)備并加大了宣傳力度， 社會影響不斷擴大， 專科優(yōu)勢凸顯， 中醫(yī)理療康復(fù)成為業(yè)務(wù)建設(shè)的亮點。 （五）認真履行職責，公衛(wèi)生服務(wù)項目得到有效落實。 認真履行職責，公衛(wèi)生服務(wù)項目得到有效落實。 鞏固和完善預(yù)防接種門診各項制度， 推動免疫規(guī)劃工作上水 平，服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平有了明顯提高，全累計接種 人 次，一類疫苗接種率和覆蓋率達到或超過了國家規(guī)定標準，完成 了對 歲以下開展二度補種乙肝疫苗工作。加強了傳染病 防治。對于甲型 hn 流感、手足口病、狂犬病、結(jié)核病等重點 傳染病疫情的防控，落實劃片管理責任制，嚴格疫情網(wǎng)絡(luò)直報和 檢測，培訓(xùn)防保人員 期 XX 余人次，傳染病疫情較去同期 均有所降低。抓好基礎(chǔ)配套項目。完成了區(qū)衛(wèi)生局安排的 個 非達標衛(wèi)生室改建任務(wù)和規(guī)范化衛(wèi)生室建設(shè)項目，村衛(wèi)生室規(guī)范 化建設(shè)順利通過了省市專家組驗收；開展鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)，近 名在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生接受了為期一個月、 個學(xué)時的視頻教學(xué)培 訓(xùn)。 啟動了農(nóng)村居民建檔工作， 全鎮(zhèn)完成居民健康檔案 戶、 人份，完成總戶數(shù)的 %。開展中小學(xué)生健康體檢，體 檢 人次，建立了學(xué)生健康檔案。加強了婦幼衛(wèi)生工作，繼 續(xù)深入學(xué)習和貫徹執(zhí)行《母嬰保健法》等法律法規(guī)，加強《出生 醫(yī)學(xué)證明》的管理，規(guī)范“圍產(chǎn)期保健保償”服務(wù)，投資 萬元建 立起了婦幼信息平臺，落實農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目，兩次 為 名住院產(chǎn)婦發(fā)放分娩補助金 元， 做到了隨生隨補， 保健保償服務(wù)成果進一步鞏固 同志們，醫(yī)院 XX 工作取得的成績，的確來之不易，得 力于上級衛(wèi)生主管部門的關(guān)心指導(dǎo)以及社會各界的理解支持，得 力于我們堅持了以病人為中心、把社會效益放在首位的辦院方 向，得力于全體干部職工的克難奮進、扎實工作。在此，我代表 院領(lǐng)導(dǎo)班子向向辛勤工作在醫(yī)院各個崗位上的全體干部職工表 示崇高的敬意和衷心的感謝！ 二、認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展 認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念， 加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，觀念和思想先要轉(zhuǎn)型。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是中國農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)的樞紐。中國的鄉(xiāng) 鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展多，一直定位在為農(nóng)村社區(qū)居民提供預(yù)防保健和 基本醫(yī)療服務(wù)上。國家相關(guān)文件對其功能定位也很明確，即為農(nóng) 村社區(qū)居民提供綜合、基本的預(yù)防保健和基本醫(yī)療服務(wù)。 由國務(wù)院批轉(zhuǎn)衛(wèi)生部等五部委的《全國農(nóng)村人民公社衛(wèi)生院暫行 條例》中，規(guī)定其基本任務(wù)包括：負責各項衛(wèi)生統(tǒng)計工作，發(fā)動 群眾開展愛國衛(wèi)生運動，開展婦幼保健工作，負責農(nóng)村職業(yè)病防 治工作，培訓(xùn)赤腳醫(yī)生，進行衛(wèi)生宣傳，醫(yī)治人民群眾疾病，搞 好合作醫(yī)療站會診、出診、轉(zhuǎn)診病人的診治和搶救，以及協(xié)助公 社做好合作醫(yī)療的鞏固和發(fā)展工作等。然而，在我國社會由計劃 經(jīng)濟向*過渡的轉(zhuǎn)型時期，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院功能出現(xiàn) 了異化。主要原因是，政府的農(nóng)村公衛(wèi)生投資政策不明，鄉(xiāng)鎮(zhèn) 衛(wèi)生院經(jīng)費補償缺失，政府在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革中職責不清。很多 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院套用企業(yè)改革，違背了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公益性的社會屬 性，也使政府向農(nóng)村提供公衛(wèi)生資源失去了組織載體。醫(yī)院以 盈利為目的，重醫(yī)療輕預(yù)防、以藥養(yǎng)醫(yī)的現(xiàn)象十分突出，不但多 數(shù)衛(wèi)生院生存困難，醫(yī)療衛(wèi)生資源分配失衡的狀況不斷惡化，而 且百姓就醫(yī)負擔加重，因病返貧、因病致貧的現(xiàn)象已成為農(nóng)村一 個比較突出的社會問題。 為了解決上述問題，XX 月 日，中中央、國務(wù)院 出臺了《關(guān)于進一步加強農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》，其中 項重 新明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的功能：“以公衛(wèi)生服務(wù)為主，綜合提供 預(yù)防保健和基本醫(yī)療服務(wù)，受縣級衛(wèi)生行政部門委托承擔公衛(wèi) 生管理職能�！边@一規(guī)定，是將鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的功能予以重新歸位， 即恢復(fù)和鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的社區(qū)公衛(wèi)生服務(wù)中心的地位。 ，隨著醫(yī)改的逐步深入，新農(nóng)合和基本藥物制度以及一 系列重大、基本公衛(wèi)生服務(wù)項目的實施，加之食品安全事件和 各類突發(fā)公衛(wèi)生事件頻發(fā)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔的任務(wù)越來越繁 重，服務(wù)功能多元化和細化的調(diào)整也愈發(fā)顯得迫切。尤其是隨著 我國城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展， 農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、 產(chǎn)業(yè)規(guī)模和分配方式的轉(zhuǎn)換， 帶動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的補償機制、管理體制和運營機制的轉(zhuǎn)變，給 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院功能定位賦予了新的內(nèi)涵，迫切需要加深對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生 院的功能與任務(wù)的認識和把握，聚焦新的形勢，聚力新的任務(wù)， 強勢推進醫(yī)院快速轉(zhuǎn)型科學(xué)發(fā)展。 我們欣喜地看到，目前基本藥物制度的政府補助方案已經(jīng)基 本確定，公衛(wèi)生服務(wù)均等化也由政府購買服務(wù)。盡管政府在推 進改革中還面臨著一些困難和矛盾，但畢竟改革在推進，也取得 了一些明顯的效果。從基層醫(yī)改的實施情況看，政府對衛(wèi)生院事 業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)作用在逐步落實，衛(wèi)生院承擔的基本公衛(wèi)生服務(wù) 內(nèi)容和服務(wù)量大幅增加， XX 區(qū)衛(wèi)生局五分之三的工作精力都 放在了公衛(wèi)生上，大小會議、各級檢查一個接著一個。對基本 公衛(wèi)生服務(wù)的財政補助基本上能足額到位， XX 公衛(wèi)生經(jīng) 費政府按人均 元撥付，具體說就是撥給我們了 萬，今 按人均 元撥付，經(jīng)費數(shù)量還要大幅度增加。但是，需要明確 的是，政府出資但不養(yǎng)懶人，政府的錢也不會讓你拿去打水漂。 可以肯定的是，政府監(jiān)督和考核的力度會明顯加大，假如我們的 公衛(wèi)生及預(yù)防保健工作的任務(wù)完成不好，政府也決不會同意。 加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，必須理清思路，創(chuàng)新模式。 加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，必須理清思路，創(chuàng)新模式。 理清思路 醫(yī)改新政策下如何實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的成功轉(zhuǎn)型？ 我認為，一是要從以醫(yī)療為中心轉(zhuǎn)型為以公衛(wèi)生為中心。 新形勢下我們對以預(yù)防保健為主的基本公衛(wèi)生服務(wù)必須要重 視，要投入更大的人力、物力開展此項工作，切實把這項工作做 好做實，促使各項預(yù)防保健工作更上一個新臺階。 二是要進一步重視醫(yī)療安全與服務(wù)。由于有了經(jīng)費保障，創(chuàng) 收生存的壓力將大大減少，應(yīng)做好基本醫(yī)療，切實提高醫(yī)療服務(wù) 質(zhì)量，根據(jù)自身實際和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，穩(wěn)妥地開展醫(yī)療服務(wù)，最 大限度地保障醫(yī)療安全。 三是要從經(jīng)營性轉(zhuǎn)型為事業(yè)性。過去，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的 首要任務(wù)是保人員工資，在患者身上掙錢是醫(yī)院的工作重點。自 醫(yī)改工作開展以來，我們加強了區(qū)域公衛(wèi)生職能，強化了行政 管理和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，過度醫(yī)療得到明顯控制，高價藥已經(jīng) 從醫(yī)院退出，臨床用藥得到有效規(guī)范。 四是要從坐等求醫(yī)轉(zhuǎn)型為上門服務(wù)。 九大公衛(wèi)生項目實施 使我們擔負的工作任務(wù)出現(xiàn)改變。除安排好日常醫(yī)療救治等工作 以外，建立居民健康檔案、預(yù)防保健、健康教育等工作成為績效 考核的首要任務(wù)。醫(yī)務(wù)人員今后要走出單位、深入村社、進入農(nóng) 戶家庭，真正去實踐預(yù)防為主的路子。 五是要從注重經(jīng)濟效益轉(zhuǎn)型為注重社會效益。我們應(yīng)當看 到，基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革開始后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收入的多少 不再取決于從患者身上賺錢多少，而是由社會評價、上級考核決 定。在先前進行改革的一些地區(qū)來看，績效考核激勵機制已初步 顯示了一定的效果。 二、醫(yī)院工作中存在的問題 在總結(jié)工作，展望未來的同時，我們也要清醒地看到，我們 的工作還存在一些不容忽視的問題。 要解決的一個問題是：勞動紀律松懈。長期以來，嚴 肅勞動紀律一直是我院得以擺脫困境，并逐漸步入健康發(fā)展軌道 的基礎(chǔ)。從 XX 到現(xiàn)在，醫(yī)院多次召開專題會議，強調(diào)勞動 紀律的重要性。我們反復(fù)闡明這樣一個觀點：作為一名醫(yī)務(wù)工作 者，我們每天將要接待的，可能只是一名普通的感冒發(fā)燒病人， 但也可能是一名生命重危的患者。偶爾一次的遲到早退，或者一 次中途脫崗，可能造成的后果也許只是一個埋怨、一個牢騷，或 者是一個病員的流失，但也可能就因為耽誤了三五分鐘，失去了 最佳的搶救時機，從而貽誤病人寶貴的生命。如果說前者只是使 醫(yī)院遭受經(jīng)濟上的損失，那后者將被追究法律責任。這也是我們 一再強調(diào)不準遲到早退、不準串崗脫崗的主要原因。經(jīng)過班子研 究，決定利用 天的時間，在全院開展一次紀律作風整頓，認 真查找干部職工在工作學(xué)習、作風紀律上的不足，實事求是的查 出問題， 對癥下藥的加以整改。 院領(lǐng)導(dǎo)要高度重視這次整頓活動， 切實履行職責，對作風紀律教育整頓活動的開展情況進行檢查， 促使干部職工真正把心思用在事業(yè)上，把精力投入到辦實事，抓 落實上。 通過這次作風紀律教育大整頓， 全院干部職工積極學(xué)習， 努力改進工作作風，使全院職工體會到我們醫(yī)療隊伍中存在問題 的嚴重性和開展作風紀律整頓的重要性。并以這次作風紀律整頓 為契機，完善作風紀律制度，加大精神文明建設(shè)力度，爭取為醫(yī) 院有好又快發(fā)展作出更大貢獻。 二個問題是： 服務(wù)意識差。 這個問題主要表現(xiàn)在兩個方面， 一是意志衰退，拼搏精神弱化，不思進取，得過且過；二是缺乏 服務(wù)意識、愛院思想，對病人麻木不仁，能推就推，能躲就躲， 不能顧大局、識大體。我們不贊成病人是上帝的說法，但必須明 白病人是我們的衣食父母這一客觀事實。我們始終要明白自己的 身份，清楚自己的職責，知道自己是干什么的。 三個問題：質(zhì)控管理不到位。近來，醫(yī)院逐步加大了質(zhì) 控力度，建立健全了質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)和考評細則，促進了醫(yī)療質(zhì)量的提 高。但是由于主觀上存在畏難情緒，該管的事沒有嚴格地管，該 處罰的人和事沒有處罰到位，有時睜一只眼閉一只眼，因此沒有 達到質(zhì)控的應(yīng)有作用，從而導(dǎo)致這么多來醫(yī)療差錯時有發(fā)生， 醫(yī)療糾紛接連不斷。針對醫(yī)院發(fā)生的幾起醫(yī)療糾紛，總結(jié)起來就 是多個不足：一是學(xué)習不足，不懂衛(wèi)生法律、法規(guī)、部門規(guī)章、 規(guī)范、常規(guī)；二是不遵循制度規(guī)范，不按操作規(guī)程辦事；三過于 自信，憑經(jīng)驗辦事，對病情預(yù)后發(fā)展估計不足；四是服務(wù)不到位， 告知義務(wù)履行不到位，醫(yī)患溝通不順暢，自己給自己造成被動； 五是醫(yī)療文書書寫不及時，描述不準確，不使用規(guī)范用語、專業(yè) 詞匯，有證無�。涣侨狈ω熑我庾R，警惕性不高，遇事推脫、 逃避，出現(xiàn)問題不及時報告，矛盾化解不及時，等等。 四個問題：平庸混事，素質(zhì)低下。有一所醫(yī)院的院長曾經(jīng) 說過，醫(yī)院里 %不能勝任工作需要。其實，這種狀況在很多原 因都存在，很普遍。素質(zhì)低下并不可怕，可怕的是這些人不愿學(xué) 習，先天不足，后天失養(yǎng)，習慣了在別人胳肢窩里過日子，不求 上進，不思進取，醫(yī)院花錢送出去進修，進修回來不見一點長進。 有的人過去從困境中走出來，每月能拿幾百元的工資就很滿足， 渾渾噩噩混日子，做一天和尚撞一天鐘。 以上幾個問題， 有的是個別現(xiàn)象， 有的則帶有一定的普遍性； 有的看似一件小事，實則關(guān)系醫(yī)院的生存與發(fā)展。我們必須花大 力氣、下真功夫把這些問題解決好，處理好。 三、采取有力措施，努力開創(chuàng)醫(yī)院有好又快發(fā)展新局面 采取有力措施，努力開創(chuàng)醫(yī)院有好又快發(fā)展新局面 采取有力措施 醫(yī)院有好又快發(fā)展 XX ，是“十二五”規(guī)劃的開局之，是承前啟后、攻堅 克難深化農(nóng)村醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵之，也是我院建設(shè)和發(fā) 展史上具有里程碑意義的一。今醫(yī)院工作的任務(wù)和目標是： 認真貫徹黨的xx大精神和國家衛(wèi)生工作各項方針政策，全面落 實科學(xué)發(fā)展觀，以醫(yī)院發(fā)展作為一要務(wù)，以保質(zhì)量、提效益、 促轉(zhuǎn)型為主要目標，面對新形勢、新任務(wù)、新發(fā)展要求，用新觀 念、新思路、新舉措增強醫(yī)院工作的生機與活力，實現(xiàn)醫(yī)院建設(shè) 的新突破。 具體抓好六個方面的工作： 一、積極推進基本藥物制度 抓好基本藥物制度的實施，充分利用宣傳牌、宣傳單、電子 顯示屏等手段，加大對基本藥物制度的宣傳；創(chuàng)新宣傳內(nèi)容，大 力宣傳常見病、多發(fā)病的合理用藥和藥品的降價幅度，提高群眾 對基本藥物的認知度和信賴度。繼續(xù)加強義務(wù)人員基本藥物政策 及合理用藥知識培訓(xùn)，完善對基本藥物使用、價格和報銷等環(huán)節(jié) 的實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗。 二、強力推進公衛(wèi)生各項工作 （一）建設(shè)數(shù)字化公衛(wèi)生服務(wù)中心。 建設(shè)數(shù)字化公衛(wèi)生服務(wù)中心。 加強在預(yù)防保健、公衛(wèi)生項目管理、衛(wèi)生室管理方面的人 才力量，建立數(shù)字化公衛(wèi)生服務(wù)中心，并設(shè)立公衛(wèi)生項目管 理中心、預(yù)防保健中心、一體化管理中心三個份中心，健全制度， 賦予相應(yīng)職能。建立專職的婦幼衛(wèi)生隊伍，規(guī)范開展婦女兒童衛(wèi) 生保健業(yè)務(wù)。 （二）抓好公衛(wèi)生服務(wù)項目工作的規(guī)范化、常態(tài)化運轉(zhuǎn)。 抓好公衛(wèi)生服務(wù)項目工作的規(guī)范化、常態(tài)化運轉(zhuǎn)。 按照項目管理的方式，有計劃、有步驟地啟動和高標準、高 質(zhì)量地推進公衛(wèi)生服務(wù)項目工作。積極開展對村衛(wèi)生市擔公 衛(wèi)生服務(wù)項目工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)，落實經(jīng)費，嚴格考核，兌現(xiàn) 獎懲，確保內(nèi)農(nóng)村居民健康檔案建檔率達到 %，并做到及時 更新和豐富檔案內(nèi)容；開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理，為 ? 個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，為孕產(chǎn)婦開展至少 次孕 期保健服務(wù)和兩次產(chǎn)后訪視；高標準高質(zhì)量完成健康教育、免疫 規(guī)劃、傳染病防治、老人保健、慢性病管理、重性精神 疾病 患者管理等基本公衛(wèi)生服務(wù)項目。同時，加強鎮(zhèn)、村兩級公 衛(wèi)生數(shù)字信息化平臺建設(shè)，為公衛(wèi)生服務(wù)項目工作的規(guī)范化、 常態(tài)化運轉(zhuǎn)提供保障。 推進 項重大公衛(wèi)生服務(wù)項目。內(nèi)全面完成乙肝疫苗補 種任務(wù)收尾工作。農(nóng)村婦女葉酸補服率達到 %以上，目標人群 知曉率 %，隨訪率 %。農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助實行即時 補償，及時錄入上報信息，保持錄入率和上報率 %，住院分娩 率和補助率 %。積極協(xié)調(diào)開瘴加人康復(fù)項目和農(nóng)村 ? 歲婦女“兩癌”篩查。 （三）強化疾病控制工作。 強化疾病控制工作。 落實對鼠疫、霍亂、人感染高致病性禽流感、麻疹、手足口 病、麻風、性病等傳染病的防控措施，抓好結(jié)核病專屬病區(qū)建設(shè)， 加強疫情管理，傳染病報告率和報告及時率大大奧 %以上。鞏 固免疫規(guī)劃成果，抓好強化免疫和應(yīng)急免疫，確保一類疫苗和二 類疫苗合格接種率達到規(guī)定標準。 （四）鞏固擴大村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)成果。 鞏固擴大村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)成果。 加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生的行政管理和公衛(wèi)生業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，完善 鄉(xiāng)村醫(yī)生每月例會制度，通過專業(yè)技能培訓(xùn)等方式，提高在公 衛(wèi)生方面的服務(wù)能力，使之能夠完成各項任務(wù)，為鄉(xiāng)村衛(wèi)生組織 一體化管理的實施打好基礎(chǔ)。 三、強化核心制度落實，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全 強化核心制度落實，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量， 加強科室建設(shè)與管理。 加強科室建設(shè)與管理。按照區(qū)衛(wèi)生局的安排，內(nèi)啟動市級 “護理服務(wù)示范病房”創(chuàng)建活動，以創(chuàng)建評選為抓手，進一步完 善院、科兩級管理體系，提高科學(xué)管理、制度管理的水平，促進 全員依法規(guī)范執(zhí)業(yè)。加強對科主任和護士長等科室管理隊伍的管 理和培養(yǎng)，帶動整個科室的文化建設(shè)、業(yè)務(wù)技能不斷提升。 嚴格規(guī)章制度落實。 嚴格規(guī)章制度落實。抓好各種例會制度的落實，尤其是學(xué)好 核心制度的具體內(nèi)容實質(zhì)，并認真貫徹落實到臨床工作中去；加 強業(yè)務(wù)項目單項主體考評和綜合目標考評，公示考評結(jié)果，做到 獎懲分明；定期召開醫(yī)療質(zhì)量分析專題會議和醫(yī)療安全運行專項 整治活動，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，防范醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療安 全。 完善院感控制措施。 完善院感控制措施。按照院感最新的規(guī)章制度，制定醫(yī)院的 院感控制方案、計劃，分步實施；組織全員院感知識培訓(xùn)；加強 一次性醫(yī)療器械的管理，突出進貨渠道、使用管理、回收消毒、 毀形處理四個環(huán)節(jié)；規(guī)范處理廢棄物，重點加強對手術(shù)室、治療 室、供應(yīng)室等重點部門的感染控制。 四、創(chuàng)新服務(wù)舉措，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院 創(chuàng)新服務(wù)舉措， 把創(chuàng)新服務(wù)作為醫(yī)院應(yīng)對藥品零差價改革和促進醫(yī)院發(fā)展 的重要措施，深入開展多種形式的和諧創(chuàng)建活動。 開展規(guī)范診療、合理用藥活動。 開展規(guī)范診療、合理用藥活動。嚴格臨床診療規(guī)范、臨床用 藥規(guī)范，杜絕假劣藥品、過期失效藥品、臨床促銷藥品的流通； 嚴格執(zhí)行《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)信息公開實施辦法》 ，醫(yī)�；颊咴谑褂� 全額自費藥品時，應(yīng)事先告知，征得患者或家屬同意。 推行投訴處理制度。 推行投訴處理制度。建立與醫(yī)療質(zhì)量安全管理相結(jié)合的投訴 管理責任制度，搞好投訴管理部門與臨床、護理、醫(yī)技和后勤等 部門的溝通，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。同時，建立健全醫(yī) 療安全預(yù)警制度，加強緊急情況警告值報告和緊急情況處置。 加強醫(yī)患溝通。 加強醫(yī)患溝通。聘請專家對醫(yī)患溝通進行指導(dǎo)。醫(yī)患溝通中 有關(guān)診療情況的重要內(nèi)容應(yīng)當及時、完整、準確地記入病歷，并 由患者或其家屬簽字確認。 強化社會監(jiān)督。 強化社會監(jiān)督。通過住院病人家屬座談會、行風監(jiān)督員座談 會，廣泛征求社會各界對醫(yī)院服務(wù)工作的意見和建議，及時進行 整改，促進醫(yī)院又好又快發(fā)展。 五、加強科學(xué)管理，著力提高醫(yī)院運行效率與效益 加強科學(xué)管理， 進一步加強效能建設(shè)。 進一步加強效能建設(shè)。切實加強紀律教育，加大各項管理制 度的執(zhí)行力度，突出職能科室作用的發(fā)揮，建立健全首接負責制 度、限時辦結(jié)制度、責任追究制度，嚴格獎懲規(guī)定，增強工作的 前瞻性、計劃性、系統(tǒng)性、連續(xù)性，提高辦事效率。加大中層干 部崗位聘任、監(jiān)督、考核力度，對于考核不合格者或管理渙散、 不作為的中層干部，進行戒免或免除其管理職務(wù)。 進一步加強績效管理。 進一步加強績效管理。適時調(diào)整績效方案有關(guān)項目的分值比 重，形成重實績、重貢獻，向重要科室和關(guān)鍵崗位傾斜，自主靈 活的分配激勵機制。設(shè)立“全勤獎”“醫(yī)德醫(yī)風獎”“度安全 、 、 獎”“特殊貢獻獎” 、 ，改善工資福利待遇，提高員工的積極性， 促進優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 進一步加強醫(yī)院信息化建設(shè)。 進一步加強醫(yī)院信息化建設(shè)。在有條件的情況下，完善醫(yī)院 信息系統(tǒng)，如合理用藥系統(tǒng)、門診住院管理系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng) 等。對 ic 卡刷卡系統(tǒng)進行升級改造，全面恢復(fù)運作，方便醫(yī)保 參保人員刷卡看病和買藥。 進一步加強安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理工作。 進一步加強安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理工作。層層簽訂安全生產(chǎn)責 工作 任狀，實行目標管理，定期進行各種安全生產(chǎn)檢查；加強應(yīng)急管 理示范點建設(shè)，建立領(lǐng)導(dǎo)組織，完善應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急隊伍， 落實應(yīng)急措施，開展應(yīng)急培訓(xùn)、考核，提高醫(yī)院的安全生產(chǎn)能力 和應(yīng)急處置能力。 進一步加強新農(nóng)合管理。 進一步加強新農(nóng)合管理。按照市區(qū)加強新農(nóng)合醫(yī)療服務(wù)管理 工作的有關(guān)規(guī)定和要求，建立和完善《崗位責任制》《加強病歷 、 文書檔案管理》等規(guī)章制度，明確崗位職責，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)職能部門 規(guī)范醫(yī)療行為，確保補償資料真實完備，保證參合患者的住院報 銷比例達到醫(yī)院規(guī)定標準，杜絕工作漏洞，嚴防各類違章違紀行 為的發(fā)生。 進一步加強分院服務(wù)能力建設(shè)。 進一步加強分院服務(wù)能力建設(shè)。不斷完善分院的內(nèi)部管理、 加強分院服務(wù)能力建設(shè) 設(shè)施設(shè)備，使其運轉(zhuǎn)逐步規(guī)范，服務(wù)水平提高，在鎮(zhèn)東部區(qū)域內(nèi) 樹立形象，站穩(wěn)市場，贏得信譽，為醫(yī)院的全面發(fā)展多做貢獻。 六、加強醫(yī)院文化建設(shè)，推動醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展 加強醫(yī)院文化建設(shè)，推動醫(yī)院健康、 加強醫(yī)院文化建設(shè)。 加強醫(yī)院文化建設(shè)。內(nèi)組織編寫院志，邀請專家講授醫(yī)院 文化理論，提高職工對醫(yī)院文化建設(shè)的認識和開展醫(yī)院文化活動 的自覺性。 以文化引導(dǎo)為手段， 在門診大樓及辦公區(qū)內(nèi)懸掛橫幅、 名人格言、警言；建設(shè)醫(yī)院文化宣傳展版，宣傳醫(yī)院精神、同 愿景等內(nèi)容，營造和諧向上的文化氛圍。 加強民主管理。 進一步健全落實職代會制度， 推進黨務(wù)公開、 加強民主管理。 院務(wù)公開工作，發(fā)揮職工的民主監(jiān)督職能；加強群團工作，健全 婦委會組織。 切實加強黨建工作。 切實加強黨建工作。加強黨組織建設(shè)，將黨建工作目標和醫(yī) 院發(fā)展目標融為一體，使黨員和黨組織切實肩負起發(fā)展醫(yī)院、振 興醫(yī)院的責任，杜絕兩張皮。圍繞“教育、制度、監(jiān)督、查處”， 切實加大廉政教育、 制度建設(shè)和監(jiān)督查處力度， 堅持把行風建設(shè)、 廉政教育與嚴格管理緊密結(jié)合，增強廉政教育的針對性和實效 性。開展爭創(chuàng)“市級文明單位”活動，積極組織“送溫暖、獻愛 心” 、免費查體、義診義檢等活動，樹立醫(yī)院良好形象。 同志們：雖然存在這樣那樣的問題，但可以肯定地說，我們 的成績是主要的，我們的主流是好的，我們的職工大多能夠與醫(yī) 院同呼吸、患難的。正是因為有了這樣一支隊伍，醫(yī)院才得以 走出貧困，在正確的發(fā)展道路上闊步前進！我要感謝長期以來各 級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界對醫(yī)院的關(guān)心和支持，更要感謝在座各位以及 你們的家人對醫(yī)院發(fā)展建設(shè)做出的不懈努力。讓我們更加緊密地 團結(jié)起來，群策群力，再接再厲，謀醫(yī)院發(fā)展，創(chuàng)造更加輝煌 的明天！ 謝謝大家！
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