在中國物業(yè)管理協(xié)會成立大會上的講話

同志們：

今天，中國物業(yè)管理協(xié)會召開隆重的成立大會，我代表建設(shè)部表示熱烈祝賀，并對參加成立大會的全體會議代表表示誠摯的問候!

中國物業(yè)管理協(xié)會的成立，得到了國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視，得到了民政部的指導(dǎo)和幫助，得到了全國各地主管部門及業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注和大力支持，對此，我代表建設(shè)部表示衷心的感謝!

中國物業(yè)管理協(xié)會的成立是我國物業(yè)管理發(fā)展史上的一件大事，對行業(yè)的發(fā)展將具有深遠意義。我相信，中國物業(yè)管理協(xié)會將以其良好的組織形式積極開展活動，在聯(lián)系企業(yè)、連接市場、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)政府等方面發(fā)揮優(yōu)勢，在推進我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

下面我講兩點意見：

一，關(guān)于物業(yè)管理工作面臨的形勢和任務(wù)。

(一)物業(yè)管理要有強烈的使命感，適應(yīng)我國住房制度改革的新形勢。

長期以來，由于體制、制度方面的原因，我國大量的住房作為公產(chǎn)，其管理主要由代表政府的房產(chǎn)管理部門和由各單位來進行管理，這不屬于具有市場意義的社會化的物業(yè)管理。隨著我國住房制度改革的深入，特別是停止了住房的實物分配，新住房將納入貨幣化分配的新體制，存量公有住房也將為個人所購買，這就使新舊住房大都通過商品化的軌道使個人擁有產(chǎn)權(quán);同時，住房的供應(yīng)將擺脫由政府和職工所在單位提供的行政渠道，而轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^社會化供應(yīng)的市場渠道。這就會必然出現(xiàn)一種現(xiàn)象，在一個住區(qū)內(nèi)，在一棟住宅內(nèi)，甚至在一個單元內(nèi)，將是多元產(chǎn)權(quán)、多個業(yè)主存的局面，原來彼此之間既是鄰居又是同事，現(xiàn)在大家是鄰居很可能不是同事。正是這一復(fù)雜的物權(quán)定勢，呼喚著對物業(yè)管理的迫切需求，這是住房制度改革的歷史必然。因此，在《國務(wù)院關(guān)于進一步深化城鎮(zhèn)住房制度改革加快住房建設(shè)的通知》(號文件)中，要求建立和推行物業(yè)管理體制。最近召開的中央十五屆五中全會通過的關(guān)于“十五”計劃建議中，再一次明確在擴大住房消費中要搞好物業(yè)管理。所以，我們物業(yè)管理部門和物業(yè)管理企業(yè)，一定要有一種強烈的使命感，以高度負責的歷史責任感，認識我們這個行業(yè)和我們工作的重大意義和迫切性，做好我們的本職工作，履行好服務(wù)社會的責任。

(二)物業(yè)管理要樹立服務(wù)意識，為提高我國人民的居住水平，向居民提供良好的服務(wù)。

改革開放以來，我國人民居住水平不斷提高，這是我國綜合國力不斷增強，人民收入不斷增加，消費結(jié)構(gòu)朝著小康社會階段特征不斷調(diào)整的具體反映。改革開放初期的，我國城鎮(zhèn)人均居住面積只有.平方米，去已達到.平方米，如果折合成建筑面積，大約是平方米左右。特別是近來，在中央采取積極的財政政策，擴大內(nèi)需，拉動消費，促進國民經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定快速增長的方針指引下，城鎮(zhèn)住房的竣工量連續(xù)達到-億平方米之巨，這在我國住宅建設(shè)史上，是空前的規(guī)模。在住宅建設(shè)快速增長的同時，住房的質(zhì)量也有明顯提高，從環(huán)境到配套，從空間到套型，從結(jié)構(gòu)到設(shè)備，從主體到裝修，可以說我國住宅正處于產(chǎn)品更新和質(zhì)量換代的歷史階段。這些變化，主要是在開發(fā)建設(shè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在產(chǎn)品方面的變化。在消費領(lǐng)域，同樣也出現(xiàn)了反映群眾居住水平不斷提高的變化，人們對居住環(huán)境的要求，不僅僅是滿足有戶門以內(nèi)的舒適環(huán)境，而且還要求有良好的樓內(nèi)的公環(huán)境和戶外的小區(qū)環(huán)境，要求各類配套設(shè)施能提供良好服務(wù)，要求住區(qū)能有安靜、閑逸的空間氛圍和安全寬松的社會治安環(huán)境，如此等等，都需要通過物業(yè)管理才能實現(xiàn)。但是，我國目前物業(yè)管理的推廣程度和服務(wù)水平，還遠遠滯后于社會的需求。為此，我們必須堅定地加快推行社會化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)管理制度，在明確業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，規(guī)范物業(yè)理市場主體行為的前提下，建立公平的市場競爭環(huán)境，促使物業(yè)管理企業(yè)上水平、上規(guī)模，為社會提供良好服務(wù)。同今月日召開的全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)為群眾提供放心房和放心中介聯(lián)合宣言大會一樣，今天，中國物業(yè)理協(xié)會理事會全體理事，向全國物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員發(fā)起了“提供滿意物業(yè)管理服務(wù)”倡議，這一倡議表明了物業(yè)管理行業(yè)強烈的服務(wù)意識和社會責任感;這不僅是行業(yè)自律的重要舉措，也將為保護消費者權(quán)益，進一步促進住房消費的增長，起到重要作用。

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