前臺文員崗位職責(zé)與技能要求

大風(fēng)車考試網(wǎng)

前臺文員技能要求：

　　1、對辦公室工作程序熟悉

　　2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

　　3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力;

　　4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識;

　　5、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;

　　6、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。

前臺文員工作職責(zé)：

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　4、負責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

　　5、負責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　7、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

  • 相關(guān)文章
  • 銷售代表的崗位職責(zé)銷售代表的崗位職責(zé)

    1.負責(zé)指定區(qū)域的市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作。 2.負責(zé)所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，完成銷售的任務(wù)指標(biāo)。 3.制定自己的銷售計劃，并按計劃..

  • 銷售人員的工作職責(zé)銷售人員的工作職責(zé)

    為了保證公司銷售目標(biāo)的實現(xiàn)，規(guī)范銷售人員的行為，特制定本職責(zé)如下： 1.所有公司員工都必須遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。 2.所有銷售人員均..

  • 銷售主管崗位職責(zé)銷售主管崗位職責(zé)

    1、定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排，并負責(zé)計劃和安排的實施 2、銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計劃、程序順利進行 ..

  • 銷售代表的崗位職責(zé)銷售代表的崗位職責(zé)

    1.負責(zé)指定區(qū)域的市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作。 2.負責(zé)所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，完成銷售的任務(wù)指標(biāo)。 3.制定自己的銷售計劃，并按計劃..

  • 銷售人員的工作職責(zé)銷售人員的工作職責(zé)

    為了保證公司銷售目標(biāo)的實現(xiàn)，規(guī)范銷售人員的行為，特制定本職責(zé)如下： 1.所有公司員工都必須遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。 2.所有銷售人員均..

  • 銷售主管崗位職責(zé)銷售主管崗位職責(zé)

    1、定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排，并負責(zé)計劃和安排的實施 2、銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計劃、程序順利進行 ..

  • 公司財務(wù)科長崗位職責(zé)和要求公司財務(wù)科長崗位職責(zé)和要求

    公司財務(wù)科長崗位職責(zé)11、負責(zé)組織公司日常會計核算工作，獨立進行全盤財務(wù)處理，完善會計核算體系。2、負責(zé)研發(fā)費用加計扣除審計，年度財務(wù)報表審計，高新審計，以..

  • 機關(guān)財務(wù)科長的崗位職責(zé)內(nèi)容機關(guān)財務(wù)科長的崗位職責(zé)內(nèi)容

    第1篇：財務(wù)科長的工作職責(zé)1、協(xié)助分管處長組織并參與預(yù)算編制、制度建設(shè)和財務(wù)綜合分析;

  • 事業(yè)單位財務(wù)科長崗位職責(zé)有哪些事業(yè)單位財務(wù)科長崗位職責(zé)有哪些

    財務(wù)科長崗位職責(zé)11、負責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估、監(jiān)督執(zhí)行;

  • 公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)

    業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)篇1負責(zé)銷售、回收貨款、聯(lián)絡(luò)客戶及銷售業(yè)務(wù)的管理及開發(fā)。1、根據(jù)營銷部的年度工作目標(biāo)和計劃制訂本部門的工作目標(biāo)和計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2、執(zhí)行..