總機(jī)崗位職責(zé)

大風(fēng)車考試網(wǎng)

　　1、為前堂部?jī)?nèi)電話總機(jī)操作組之組長(zhǎng)，主理該小組之所有事宜。

　　2、協(xié)助前堂部經(jīng)理監(jiān)督和控制電話總機(jī)操作組之工作程序。

　　3、協(xié)助及指導(dǎo)所有的電話操作事宜。

　　4、向客人提供優(yōu)良及有效率的服務(wù)素質(zhì)。

　　5、處理住客之電話投訴及該小組員工的投訴事宜。

　　6、聽取住客之意見及解答住客之疑難問題。

　　7、督導(dǎo)電話總機(jī)操作員之工作及監(jiān)察其操作，儀表及對(duì)客人之言談態(tài)度。

　　8、盡量滿足住客的特別要求，如長(zhǎng)途電話之安排等。

　　9、主理電話總機(jī)操作組所需之耗用品的控制。

　　10、每星期召開主持電話總機(jī)操作組會(huì)議一次。

　　11、負(fù)責(zé)所有電話詢問事宜。

　　12、編制電話總機(jī)操作組內(nèi)之員工假期及換班表。

　　13、安排小組內(nèi)之一切人事調(diào)動(dòng)。

　　14、培訓(xùn)電話總機(jī)操作員。

　　15、當(dāng)值于緊急情況下，如暴雨情況下，電話總機(jī)操作員未能及時(shí)上班時(shí)。

　　16、定期盤點(diǎn)電話總機(jī)操作組之財(cái)物。

　　17、提高小組內(nèi)各員工的款待水準(zhǔn)及士氣。

　　18、記錄當(dāng)天在電話總機(jī)操作組內(nèi)所發(fā)生之特別事情于該組之記事簿上。

　　19、協(xié)助執(zhí)行電話總機(jī)操作員之紀(jì)律處分。

　　20、評(píng)核電話總機(jī)操作員之工作表現(xiàn)及態(tài)度。

　　21、制定完善的電話總機(jī)操作組之文件檔案處理系統(tǒng)。

　　22、協(xié)助前堂部經(jīng)理制定電話總機(jī)操作組之預(yù)算。

　　23、主理電話及電話線路之維修申報(bào)事宜。

  • 相關(guān)文章
  • 總機(jī)主管崗位職責(zé)總機(jī)主管崗位職責(zé)

    1、制定總機(jī)室工作條例和話務(wù)員行為規(guī)范。 2、制定總機(jī)班工作計(jì)劃。 3、做好話務(wù)員的考勤工作。 4、隨時(shí)掌握客房利用情況，并據(jù)此安排和調(diào)整班次。 ..

  • 總機(jī)崗位職責(zé)范本總機(jī)崗位職責(zé)范本

    18????ㄥ?錛??紼??0

  • 企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

    1、全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常管理工作; 2、組織制定財(cái)務(wù)方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行; 3、制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理程序和政策，制定年度、季..

  • 總機(jī)主管崗位職責(zé)總機(jī)主管崗位職責(zé)

    1、制定總機(jī)室工作條例和話務(wù)員行為規(guī)范。 2、制定總機(jī)班工作計(jì)劃。 3、做好話務(wù)員的考勤工作。 4、隨時(shí)掌握客房利用情況，并據(jù)此安排和調(diào)整班次。 ..

  • 總機(jī)崗位職責(zé)范本總機(jī)崗位職責(zé)范本

    18????ㄥ?錛??紼??0

  • 企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

    1、全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常管理工作; 2、組織制定財(cái)務(wù)方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行; 3、制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理程序和政策，制定年度、季..

  • 公司財(cái)務(wù)科長(zhǎng)崗位職責(zé)和要求公司財(cái)務(wù)科長(zhǎng)崗位職責(zé)和要求

    公司財(cái)務(wù)科長(zhǎng)崗位職責(zé)11、負(fù)責(zé)組織公司日常會(huì)計(jì)核算工作，獨(dú)立進(jìn)行全盤財(cái)務(wù)處理，完善會(huì)計(jì)核算體系。2、負(fù)責(zé)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除審計(jì)，年度財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)，高新審計(jì)，以..

  • 機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)的崗位職責(zé)內(nèi)容機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)的崗位職責(zé)內(nèi)容

    第1篇：財(cái)務(wù)科長(zhǎng)的工作職責(zé)1、協(xié)助分管處長(zhǎng)組織并參與預(yù)算編制、制度建設(shè)和財(cái)務(wù)綜合分析;

  • 事業(yè)單位財(cái)務(wù)科長(zhǎng)崗位職責(zé)有哪些事業(yè)單位財(cái)務(wù)科長(zhǎng)崗位職責(zé)有哪些

    財(cái)務(wù)科長(zhǎng)崗位職責(zé)11、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估、監(jiān)督執(zhí)行;

  • 公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)

    業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)篇1負(fù)責(zé)銷售、回收貨款、聯(lián)絡(luò)客戶及銷售業(yè)務(wù)的管理及開發(fā)。1、根據(jù)營(yíng)銷部的年度工作目標(biāo)和計(jì)劃制訂本部門的工作目標(biāo)和計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2、執(zhí)行..