汽車(chē)4s店市場(chǎng)部職責(zé)范本

職責(zé)一：汽車(chē)4s店市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定東風(fēng)本田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)的總體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略并組織實(shí)施。

　　2、組織編制公司年、季、月度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)計(jì)劃及銷(xiāo)售服務(wù)費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督銷(xiāo)售服務(wù)部門(mén)實(shí)施。

　　3、負(fù)責(zé)東風(fēng)本田汽車(chē)的銷(xiāo)售服務(wù)部門(mén)做全面的市場(chǎng)調(diào)研工作，并根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況提出市場(chǎng)定位、市場(chǎng)總體策劃和市場(chǎng)總體運(yùn)作方案的建議。

　　4、組織公司代理產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售情況的調(diào)查，綜合客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，組織市場(chǎng)調(diào)查分析，市場(chǎng)機(jī)會(huì)開(kāi)拓和合作伙伴開(kāi)發(fā);撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提交公司管理層。

　　5、參與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的研究論證工作，為集團(tuán)提供相關(guān)決策支持和操作建議。

　　6、組織與指導(dǎo)下屬人員進(jìn)行整體市場(chǎng)狀況研究，包含經(jīng)濟(jì)環(huán)境與政策研究、供求市場(chǎng)研究、客戶(hù)研究、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究等方面。

　　7、負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)研究情況，組織與指導(dǎo)下屬有關(guān)研究人員定期編寫(xiě)市場(chǎng)報(bào)告。

　　8、負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃部全部報(bào)告的整體質(zhì)量控制，包括提綱的編輯討論、資料數(shù)據(jù)的控制、關(guān)鍵章節(jié)的控制及組織不同形式的討論與文稿形成過(guò)程的監(jiān)督。

　　9、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息系統(tǒng)流程的建立，包括信息來(lái)源、匯總、數(shù)據(jù)庫(kù)的整理與刷新、報(bào)告的形成等。

　　10、建立廣告宣傳的策略系統(tǒng)，并根據(jù)具體進(jìn)展及時(shí)調(diào)整。

　　11、編制廣告宣傳計(jì)劃，提交總經(jīng)理行政管理部。

　　12、監(jiān)督所有策略的執(zhí)行，包括展會(huì)、促銷(xiāo)活動(dòng)、大眾媒體宣傳等工作。

　　13、制定本部門(mén)相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。

　　14、對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核。

職責(zé)二：汽車(chē)4s店市場(chǎng)部職責(zé)

　　1、通過(guò)活動(dòng)策劃，在4S店所在區(qū)域擴(kuò)大影響，吸引新的潛在客戶(hù)來(lái)店看車(chē)，增加新車(chē)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。

　　2、通過(guò)活動(dòng)策劃，在已購(gòu)車(chē)的老客戶(hù)中，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，好處有兩個(gè)：一是讓老客戶(hù)�；氐昃S修、保養(yǎng)，甚至介紹身邊朋友來(lái)店維修保養(yǎng)，增加售后產(chǎn)值。二是提高老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹率，增加新車(chē)銷(xiāo)售。

　　3、不定期參加當(dāng)?shù)氐母鞣N車(chē)展，目的也是提高本店在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者中的知名度，并且通過(guò)車(chē)展的機(jī)會(huì)，增加本店新車(chē)的銷(xiāo)量。

　　4、根據(jù)本店在當(dāng)?shù)氐耐茝V需求，選擇合適的媒體進(jìn)行宣傳。一般可以選擇的媒體有：大眾媒體(汽車(chē)分類(lèi)版)、專(zhuān)業(yè)媒體(包括網(wǎng)絡(luò)、雜志)、廣播、電視、樓宇廣告等新媒體。應(yīng)該根據(jù)自己4S店汽車(chē)品牌的定位，選擇適合的媒體進(jìn)行宣傳。跟媒體的相關(guān)編輯保持良好關(guān)系，經(jīng)�？l(fā)本店的一些新聞?lì)惛寮�，通過(guò)軟性宣傳，達(dá)到廣告的目的。

做市場(chǎng)調(diào)查。市場(chǎng)部最主要的3個(gè)職責(zé)是：

　　1、【市場(chǎng)分析】，包括自店到店、集客、潛在、成交等;同品對(duì)手分析、競(jìng)品分析等。以確定自店的市場(chǎng)定位與顧客細(xì)分，為公司的銷(xiāo)售與服務(wù)運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。

　　2、【營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃】，在公司的運(yùn)營(yíng)決策下，進(jìn)行具體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定與運(yùn)營(yíng)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)方案的指導(dǎo)。

　　3、【營(yíng)銷(xiāo)組織】，針對(duì)具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(一般是大的、公司層面的)，進(jìn)行活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)、評(píng)估等工作。

　　公司的活動(dòng)宣傳，條幅的制作，車(chē)展參展等等。

職責(zé)三：汽車(chē)4s店市場(chǎng)部職責(zé)

　　市場(chǎng)部的最主要工作是經(jīng)營(yíng)品牌和公司自身的推廣、公關(guān)以及市場(chǎng)占有率的提升等，最終體現(xiàn)在銷(xiāo)售量和售后進(jìn)廠臺(tái)次的提升。所以市場(chǎng)部的目的是為銷(xiāo)售和售后工作服務(wù)的，從這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)，我們規(guī)范了市場(chǎng)部的主要工作范圍和職責(zé)：

　　1)媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測(cè)

　　2)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的開(kāi)展

　　3)促銷(xiāo)物料及各種制作品管理

　　4)網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺(tái)的維護(hù)管理

　　5)與廠家、交易市場(chǎng)等上下游關(guān)系的維護(hù)

　　6)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集整理和分析

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