業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé)

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  一、客戶訂單,按合同評審要求審核訂單后傳達(dá)到相關(guān)部門,跟蹤審核結(jié)果,并將訂單異常情況與客戶協(xié)調(diào)處理。

  二、根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進度及欠料、品質(zhì)問題等異常情況,并及時協(xié)調(diào)處理。

  三、按送樣管制流程下達(dá)試樣通知及安排生產(chǎn),跟蹤樣品進度及客戶確認(rèn)結(jié)果。安排送樣、客戶聯(lián)絡(luò)有關(guān)之事宜。

  四、及時處理訂單變更及客戶要求事宜,并通知相關(guān)部門。

  五、客戶資信、客戶訂單、文件分發(fā)的統(tǒng)計番禺統(tǒng)計、和保存。客戶報價單、報價資料之整理及歸檔。

  六、負(fù)責(zé)客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結(jié)果跟蹤。

  七、經(jīng)常與客戶溝通,保持良好關(guān)系,爭取客戶訂單。

  九、按顧客滿意度測量程序?qū)蛻魸M意度進行調(diào)查及匯總分析。

  十、及時完成上級營業(yè)部經(jīng)理交辦的其他之事宜。

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