售后主管崗位職責(zé)

大風(fēng)車考試網(wǎng)

　　1、負(fù)責(zé)售后維修前臺的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作，及時(shí)了解客戶的需求。

　　3、督促索賠員及時(shí)向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。

　　4、督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。

　　5、負(fù)責(zé)車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。

　　6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日報(bào)表的統(tǒng)計(jì)及每月底月報(bào)的制作，建立好各項(xiàng)臺帳，并及上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　7、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理或站長對客戶投訴的處理工作。

　　8、嚴(yán)格按照公司制定的維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，客戶辦理維修付款手續(xù)。

　　9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。

　　10、負(fù)責(zé)制定前臺接待人員的培訓(xùn)計(jì)劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實(shí)際操作以及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進(jìn)行考核、記錄。

　　11、負(fù)責(zé)督促好接待廳的衛(wèi)生清潔工作，保持接待通道的順暢。

　　12、針對CSI整改項(xiàng)及公司實(shí)際弱項(xiàng)進(jìn)行分析，制定整改措施，與客服部配合進(jìn)行實(shí)施。

　　13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

  • 相關(guān)文章
  • 售后主管崗位職責(zé)范本售后主管崗位職責(zé)范本

    職責(zé)一：售后主管崗位職責(zé) 1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃; 2、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對相關(guān)人..

  • 行政人事助理崗位職責(zé)范本行政人事助理崗位職責(zé)范本

    職責(zé)一：行政人事助理崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試; 2、員工入職手續(xù)辦理，員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽與管理; 3、公司內(nèi)部員工..

  • 置業(yè)顧問工作職責(zé)置業(yè)顧問工作職責(zé)

    1、工作簽到要求 (1)早上到崗及時(shí)在電腦系統(tǒng)進(jìn)行簽到，并在公司簽到本上備注到崗時(shí)間。 (2)外出看房、看盤、跑盤、市調(diào)都須及時(shí)在電腦系統(tǒng)進(jìn)行簽到，回來后..

  • 售后主管崗位職責(zé)范本售后主管崗位職責(zé)范本

    職責(zé)一：售后主管崗位職責(zé) 1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃; 2、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對相關(guān)人..

  • 行政人事助理崗位職責(zé)范本行政人事助理崗位職責(zé)范本

    職責(zé)一：行政人事助理崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試; 2、員工入職手續(xù)辦理，員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽與管理; 3、公司內(nèi)部員工..

  • 置業(yè)顧問工作職責(zé)置業(yè)顧問工作職責(zé)

    1、工作簽到要求 (1)早上到崗及時(shí)在電腦系統(tǒng)進(jìn)行簽到，并在公司簽到本上備注到崗時(shí)間。 (2)外出看房、看盤、跑盤、市調(diào)都須及時(shí)在電腦系統(tǒng)進(jìn)行簽到，回來后..

  • 公司財(cái)務(wù)科長崗位職責(zé)和要求公司財(cái)務(wù)科長崗位職責(zé)和要求

    公司財(cái)務(wù)科長崗位職責(zé)11、負(fù)責(zé)組織公司日常會(huì)計(jì)核算工作，獨(dú)立進(jìn)行全盤財(cái)務(wù)處理，完善會(huì)計(jì)核算體系。2、負(fù)責(zé)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除審計(jì)，年度財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)，高新審計(jì)，以..

  • 機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)科長的崗位職責(zé)內(nèi)容機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)科長的崗位職責(zé)內(nèi)容

    第1篇：財(cái)務(wù)科長的工作職責(zé)1、協(xié)助分管處長組織并參與預(yù)算編制、制度建設(shè)和財(cái)務(wù)綜合分析;

  • 事業(yè)單位財(cái)務(wù)科長崗位職責(zé)有哪些事業(yè)單位財(cái)務(wù)科長崗位職責(zé)有哪些

    財(cái)務(wù)科長崗位職責(zé)11、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估、監(jiān)督執(zhí)行;

  • 公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)

    業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)篇1負(fù)責(zé)銷售、回收貨款、聯(lián)絡(luò)客戶及銷售業(yè)務(wù)的管理及開發(fā)。1、根據(jù)營銷部的年度工作目標(biāo)和計(jì)劃制訂本部門的工作目標(biāo)和計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2、執(zhí)行..