咨詢主管崗位職責范本

職責一：咨詢主管崗位職責

　　1、全面負責本校區(qū)的招生咨詢工作，設(shè)計并完善招生咨詢的流程;

　　2、組織對教育咨詢師的崗前培訓、在職培訓;

　　3、幫助咨詢師完成高端客戶的咨詢服務(wù)并促成簽單;

　　4、參與市場開拓，根據(jù)中小學輔導市場的需求變化，及時調(diào)整招生咨詢的工作流程;

　　5、咨詢部的人員管理及其它事務(wù)。

　　6、電話來訪家長的接待、上門接待、面詢、向家長介紹課程內(nèi)容和教學體系，并為家長推薦適合孩子的課程;

　　7、與學生、家長、老師保持良好的關(guān)系，跟蹤孩子的學習情況;

　　8、體驗課的組織、接待。

　　9、顧客回訪、電詢、接受和處理家長的投訴及建議;

　　10、完成簽約、并確保收款的及時性、準確性。

職責二：教育咨詢主管崗位職責

　　1、必須具有優(yōu)秀的銷售技巧和能力。

　　2、制定本部門咨詢師業(yè)務(wù)技能提升培訓計劃。

　　3、制定月度咨詢轉(zhuǎn)化率提升方案。

　　4、咨詢數(shù)據(jù)收集、整理、分析、反饋。

　　5、召開日、月度咨詢例會和總結(jié)會議。

　　6、協(xié)助市場部制定、調(diào)整、實施招生計劃。熟悉咨詢師的主要工作內(nèi)容，能夠按照公司標準推進工作，保證校區(qū)的業(yè)績完成并促進校區(qū)業(yè)績更大提升。

　　7、協(xié)助教學部、教務(wù)部做好教學管理工作。

　　8、協(xié)助學管部做好學生管理工作。

　　9、組建咨詢師團隊。

職責三：咨詢主管崗位職責

　　1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶;

　　2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求， 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

　　3、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力;

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。