咨詢主管崗位職責(zé)范本

職責(zé)一：咨詢主管崗位職責(zé)

　　1、全面負(fù)責(zé)本校區(qū)的招生咨詢工作，設(shè)計(jì)并完善招生咨詢的流程;

　　2、組織對(duì)教育咨詢師的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn);

　　3、幫助咨詢師完成高端客戶的咨詢服務(wù)并促成簽單;

　　4、參與市場(chǎng)開拓，根據(jù)中小學(xué)輔導(dǎo)市場(chǎng)的需求變化，及時(shí)調(diào)整招生咨詢的工作流程;

　　5、咨詢部的人員管理及其它事務(wù)。

　　6、電話來訪家長的接待、上門接待、面詢、向家長介紹課程內(nèi)容和教學(xué)體系，并為家長推薦適合孩子的課程;

　　7、與學(xué)生、家長、老師保持良好的關(guān)系，跟蹤孩子的學(xué)習(xí)情況;

　　8、體驗(yàn)課的組織、接待。

　　9、顧客回訪、電詢、接受和處理家長的投訴及建議;

　　10、完成簽約、并確保收款的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

職責(zé)二：教育咨詢主管崗位職責(zé)

　　1、必須具有優(yōu)秀的銷售技巧和能力。

　　2、制定本部門咨詢師業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計(jì)劃。

　　3、制定月度咨詢轉(zhuǎn)化率提升方案。

　　4、咨詢數(shù)據(jù)收集、整理、分析、反饋。

　　5、召開日、月度咨詢例會(huì)和總結(jié)會(huì)議。

　　6、協(xié)助市場(chǎng)部制定、調(diào)整、實(shí)施招生計(jì)劃。熟悉咨詢師的主要工作內(nèi)容，能夠按照公司標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)工作，保證校區(qū)的業(yè)績完成并促進(jìn)校區(qū)業(yè)績更大提升。

　　7、協(xié)助教學(xué)部、教務(wù)部做好教學(xué)管理工作。

　　8、協(xié)助學(xué)管部做好學(xué)生管理工作。

　　9、組建咨詢師團(tuán)隊(duì)。

職責(zé)三：咨詢主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶;

　　2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績;

　　3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力;

　　4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。