(一)以加強學習制度辦法為基礎,加強客戶經(jīng)理自身素質(zhì),創(chuàng)造貸后管理良好的前提條件。
總行今年整合出臺了新的貸款制度和辦法,基層行應以此為契機,狠抓信貸管理自身建設,進一步夯實信貸基礎,提高管理水平。一是加強對客戶經(jīng)理的教育,增強責任感。按照信貸基礎管理基本規(guī)范要求,組織信貸人員認真學習各項規(guī)章制度,深入理解,全面掌握,把學習和落實制度作為合規(guī)經(jīng)營的重要保證,嚴格執(zhí)行各項制度規(guī)定和操作規(guī)程,強化制度治行。通過周例會、業(yè)務集中學習,分析典型案例,以案例教學,進一步強化了客戶經(jīng)理的責任意識。二是落實責任人制度,實行一對一的服務與監(jiān)管。每個企業(yè)明確一名客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理為第一責任人,要求客戶經(jīng)理恪盡職守,多到企業(yè)檢查,隨時撐握企業(yè)經(jīng)營動態(tài),控制好第一還款來源。要求客戶經(jīng)理到企業(yè)檢查時多觀察、勤思考,發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決,重大事項專項報告。行長、分管行長加強督辦,對客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)和報告的問題及時進行研究解決,企業(yè)經(jīng)營重大事項或發(fā)現(xiàn)貸款風險點時組織專項檢查。
三是強化精細化管理,推行逐戶按月監(jiān)控督查制度?蛻艚(jīng)理每月進行一次貸款序時檢查,檢查企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程,從原材料購進到銷售,資金使用到貨款回籠各環(huán)節(jié)進行監(jiān)督,監(jiān)督企業(yè)是否按貸款合同的規(guī)定使用貸款,有無擠占挪用,監(jiān)測企業(yè)銷售貨款是否及時歸行等,發(fā)現(xiàn)問題及時預警提示,并提出合理化建議。四是堅持實行不定期地交叉檢查和集中檢查制度。要求每季至少組織一次交叉檢查,今年以來已進行了2次由客戶部門主管和分管行長帶隊的信貸檢查,新分管行長到位后,又對所有企業(yè)進行了一次調(diào)研性檢查,通過提高檢查頻率,掌握企業(yè)法人代表的思想變化和經(jīng)營狀況,查找信貸風險點,既有效防范信貸管理內(nèi)控風險,又可促使信貸人員相互間查漏補缺。五是加強信貸人員廉潔從業(yè)教育。隨著我行商業(yè)性信貸支農(nóng)領域不斷拓展,信貸管理部門的同志在廉政建設方面絲毫不能有所松懈,我行要求信貸管理人員做到“四個嚴禁”,即接受企業(yè)的禮金禮品,嚴禁參與企業(yè)經(jīng)營,嚴禁接受企業(yè)的高檔消費活動,嚴禁到企業(yè)檢查時和企業(yè)人員一起打牌。
(二)以《客戶經(jīng)理履責盡職手冊》為標準,夯實信貸管理基礎,促進貸后管理的精細化。
一是立足履責盡職手冊,落實最基本的信貸管理程序要求和操作規(guī)范,進一步夯實信貸管理基礎。通過使用盡職手冊的貸前調(diào)查、貸中審查和貸后檢查盡職記錄,從貸款的發(fā)放到貸款收回實施全程跟蹤監(jiān)測,從而可以彰顯“盡職免責、失職追究”的責任明晰,同時也可以檢查和檢驗信貸管理的效果并為考核提供依據(jù)。二是結(jié)合客戶經(jīng)理履責盡職手冊,切實加強庫存管理?蛻艚(jīng)理按照盡職手冊要求到客戶企業(yè)進行現(xiàn)場查庫,真真正正地關注企業(yè)的現(xiàn)金流向,掌握企業(yè)的經(jīng)營真實情況,了解企業(yè)的重大經(jīng)營活動
及資金動向,堅持做到每企必到,經(jīng)常查,全面查,交叉查,不留死角,不放過風險點,每個管戶信貸員做到查庫有記錄、記錄必真實、情況必報告。三是通過重視履責盡職手冊的應用,墊高信貸管理基礎本臺?蛻舨恐鞴芎头止苄虚L、行長定期檢查客戶經(jīng)理的盡職履責情況,發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,把苗頭和隱患消滅在萌芽狀態(tài),通過信貸分析例會,點評客戶經(jīng)理的盡職履責情況,督促其數(shù)據(jù)填列質(zhì)量的提高,真正起到管控信貸資產(chǎn)安全的作用。
(三)抓好“五個結(jié)合”,穩(wěn)步推進精細化管理,促進貸后管理程序化、制度化。
一是風險排查與日常監(jiān)管服務相結(jié)合;鶎有卸ㄆ谔崾镜狡谫J款,隨時監(jiān)測預警信息。每月固定時間下發(fā)本月貸款到期提示表,及時進行到期貸款的催收,并做好到期貸款的資金籌集、歸還和后續(xù)貸款的準備工作。同時以CM2006信貸管理系統(tǒng)、信貸風險預警系統(tǒng)、人行征信系統(tǒng)和銀監(jiān)會派出機構(gòu)客戶風險監(jiān)測預警系統(tǒng)等為信息監(jiān)測平臺,對本行及時提示系統(tǒng)的預警信息。二是風險排查與專項排查相結(jié)合。每月對客戶進行一次風險排查,并將風險排查情況納入每月工作分析例會的主要內(nèi)容,深入分析風險因素及其形成原因,采取相應的處理措施,并形成專題風險排查報告,內(nèi)容包括風險排查開展情況、發(fā)現(xiàn)的風險因素及發(fā)生的原因、已采取和擬采取的措施、對相關人員的責任認定等。內(nèi)勤人員進行綜合分析,匯總貸款風險排查報告內(nèi)容,發(fā)送各行長、部室主任,同時反饋包支行的相關部室。與主管部門、上級行專項檢查相結(jié)合。三是風險排查與工作分析例會相結(jié)合。根據(jù)各客戶經(jīng)理風險排查、工作分析例會和部室主任深化管理、調(diào)查研究活動中了解的風險狀況,確定風險排查重點內(nèi)容,每月召開由分管行長、客戶部主管、客戶經(jīng)理參加的支行風險排查分析例會,按計劃有步驟對重點、關注行業(yè)、關注客戶進行重點詳細透徹分析,逐企業(yè)詳細排查。分析各種因素的變化對農(nóng)發(fā)行貸款安全的影響,并針對影響和風險程度研究制定擬采取的應對措施,制定個性化管理方案,有效化解信貸風險。四是風險排查與檢查督導相結(jié)合,強化信貸內(nèi)部基礎管理工作,嚴格執(zhí)行上級行信貸管理制度,明確職責,落實責任,規(guī)范操作。對各信貸人員在貸款發(fā)放、貸款使用、貸后管理等環(huán)節(jié)中的風險排查與對信貸工作的督導檢查相結(jié)合,重點督導檢查包括調(diào)查環(huán)節(jié)調(diào)查人員是否存在調(diào)查不實或不準確、貸款行是否落實貸款審批意見、客戶經(jīng)理是否完整準確的填制合同、客戶經(jīng)理和客戶部門負責人是否按要求嚴格貸后管理、行長是否承擔營運與管理主責任人職責等等。支行每季度對上述內(nèi)容的排查情況進行抽查,并納入信貸管理質(zhì)量考核內(nèi)容進行通報。五是風險排查與風險處置、責任追究相結(jié)合。信貸風險排查工作以有效防控化解信貸風險為目的,針對風險排查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,認真分析原因,總結(jié)經(jīng)驗教訓,預先制定出完備的應對處置方案,增強風險處置的應急應變能力。一旦出現(xiàn)風險,迅速反應,果斷處置,決不消極懈怠,貽誤解決問題的時機。對責任心不強、基礎管理不到位、基本制度不落實而出現(xiàn)問題的,嚴肅追究責任。
(四)以“在線式”監(jiān)測為手段,強化信貸風險防控,確保貸后管理的效果。
一是加強CM2006系統(tǒng)的應用,加強風險預警信息管理。CM2006系統(tǒng)二期項目上線后,軟件對企業(yè)貸款風險的監(jiān)測得到較大加強,在保證企業(yè)各項財務基礎數(shù)據(jù)錄入真實性的前提下,應用好CM2006系統(tǒng)軟件信貸風險分析的成果,對基層支行尤為必要。在要求信貸人員及時準確錄入企業(yè)財務數(shù)據(jù)的同時,明確專人負責,實時關注CM2006反饋的風險預警信息,及時向管戶信貸員通報,及時處理,屬于企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題或重大事項,及時向領導報告,組織力量督促企業(yè)整改,防止企業(yè)貸款風險等級進一步提高。二是庫存檢查和風險監(jiān)測分析相結(jié)合,推行企業(yè)貸款風險定期監(jiān)測制度。定期召開專題會議,集中審議客戶經(jīng)理提交的《貸款風險監(jiān)測分析表》,從貸款企業(yè)重大決策、企業(yè)關鍵財務指標的重大變化、企業(yè)的第一還款來源和第二還款來源變動、企業(yè)有效資產(chǎn)等方面監(jiān)測綜合分析企業(yè)對應的每筆貸款風險程度,對有關異常情況或風險信號作進一步地深入調(diào)查核實,根據(jù)調(diào)查核實結(jié)果,區(qū)分不同情況,制定相應的風險防范措施。對發(fā)現(xiàn)的重大問題,及時組織人員,深入現(xiàn)場進行延伸檢查,調(diào)查了解企業(yè)真實經(jīng)營狀況。三是對貸款風險程度高的企業(yè)實行重點監(jiān)測。針對企業(yè)一些經(jīng)營狀況指標連續(xù)三個月不理想的或企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)異動的,將貸款企業(yè)列入重點監(jiān)測企業(yè)名單進行跟蹤監(jiān)測,派出客戶經(jīng)理與企業(yè)管理人員進行懇談,提出改進生產(chǎn)經(jīng)營管理意見和建議;針對企業(yè)不按我行管理要求歸行的,約請企業(yè)人員談話,限期將回籠資金歸行;針對企業(yè)抵押物價值發(fā)生重大變化或貸款擔保人擔保能力發(fā)生變化,要求增加抵押物或追加保證擔保人;針對企業(yè)貸款物資保證率下降,認真分析原因,追蹤資金去向,及時收回不合理占用貸款;針對企業(yè)經(jīng)營狀況發(fā)生重大惡化,又不積極配合我行采取有效措施改善經(jīng)營管理的,采取逐步信貸退出、提前收回貸款等相應措施,及時防范和化解信貸風險。四是加大對有信用敞口的貸款和油脂企業(yè)貸款加大檢查和風險監(jiān)測力度,提高檢查頻率,緊緊盯住庫存變化和資金流向,及時督促企業(yè)貨款回籠資金歸行。