銷(xiāo)售的管理工作計(jì)劃【精華篇】

銷(xiāo)售的管理工作計(jì)劃【1】

一，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

這些年來(lái)，走過(guò)了幾家公司，通過(guò)平時(shí)的所積所學(xué)得出一些管理和銷(xiāo)售的體會(huì)。一點(diǎn)淺見(jiàn)供您參考。

1，關(guān)于管理

管理就是把公司的人財(cái)物信息等資源進(jìn)行有效的整合，去完成企業(yè)的目標(biāo)。管理的核心是人。

很多公司都是壓力文化，層層施壓，用鞭子趕著員工使勁跑。但我們小公司要根據(jù)實(shí)際情況，管理力度要松緊適度，逐步規(guī)范，逐步嚴(yán)格。情，理，法，綜合運(yùn)用。不能照搬書(shū)本，不能照搬大公司的東西，而是逐漸摸索出有自己特色的一套管理理念和文化。

您說(shuō)，要打造一支有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售隊(duì)伍，我很贊同，并把之看作您對(duì)我的期望和要求。在對(duì)待與業(yè)務(wù)員的關(guān)系上，要做到公平公正，不拉幫結(jié)派。這樣才有利于隊(duì)伍的長(zhǎng)期發(fā)展。這是因?yàn)楹翊吮厝槐”�，我要始終處于多邊形的中心，才能帶好隊(duì)伍，形成合力，共同前進(jìn)。

銷(xiāo)售經(jīng)理的一個(gè)職能就是搞好預(yù)算。這需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進(jìn)行科學(xué)的分析和控制。要精益求精，就必然是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。

管理講究層級(jí)，業(yè)務(wù)員的掛支(借款)，報(bào)銷(xiāo)，工作匯報(bào)都要按程序逐級(jí)請(qǐng)示。對(duì)于業(yè)務(wù)員的管理，我的體會(huì)是抓住三個(gè)關(guān)鍵即指標(biāo)，制度，流程。抓住三個(gè)過(guò)程即事前，事中和事后。三個(gè)關(guān)鍵的核心是控制和考核。我重點(diǎn)說(shuō)明一下這三個(gè)過(guò)程。事前要宣講企業(yè)的規(guī)章制度和理念，讓業(yè)務(wù)員明白什么該做什么不該做為什么做。事前還要進(jìn)行培訓(xùn)，使之明白該怎么做。培訓(xùn)好了，業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中才能有的放矢，提高效率，公司能節(jié)省大量的人力和財(cái)力。這項(xiàng)工作一定要長(zhǎng)抓不懈!事中要加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，進(jìn)行過(guò)程控制，而不能簡(jiǎn)單地只用結(jié)果(也就是指標(biāo))來(lái)管理。事后要考評(píng)和獎(jiǎng)懲。除了物質(zhì)手段還要有精神獎(jiǎng)勵(lì)，比如選出公司年度優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，形成比學(xué)趕超的積極向上的氛圍。

2，關(guān)于銷(xiāo)售

銷(xiāo)售就是把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)賣(mài)出去，并使客戶(hù)滿(mǎn)意。不能簡(jiǎn)單的把銷(xiāo)售理解為拉關(guān)系。當(dāng)然，做關(guān)系很重要(尤其是客戶(hù)關(guān)系)，但絕不是銷(xiāo)售工作的本質(zhì)，而是手段�？v觀企業(yè)的發(fā)展史，沒(méi)有一家百年企業(yè)是靠拉關(guān)系獲得長(zhǎng)足發(fā)展的。銷(xiāo)售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)來(lái)很好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需要從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，最終形成品牌和信譽(yù)。這就需要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。只要肯動(dòng)腦筋，我想我們是會(huì)摸索出一套獨(dú)特的銷(xiāo)售戰(zhàn)略和銷(xiāo)售模式的。

二，工作思路

下面是我工作上的一些具體想法，還需經(jīng)您批準(zhǔn)才能執(zhí)行。

1，銷(xiāo)售部經(jīng)理的基本職責(zé)

A.協(xié)助總經(jīng)理制定公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，信息反饋

B.制定并執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃和指標(biāo)，銷(xiāo)售管理制度及流程

C.選拔任用培訓(xùn)監(jiān)督指導(dǎo)考評(píng)一支屬于公司的有戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售隊(duì)伍

D.費(fèi)用控制及回款

E.跟蹤重點(diǎn)客戶(hù)(客戶(hù)管理)，重點(diǎn)項(xiàng)目(項(xiàng)目管理)，重點(diǎn)渠道(渠道管理)

F.為公司做好各種資料的整理保存和分析，并注意保密

G.日常工作(如例會(huì))及緊急事件處理，協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部橫向部門(mén)的關(guān)系

H.售后服務(wù)及銷(xiāo)售內(nèi)勤管理

2，我近期的主要工作

就目前的情況來(lái)看，主要是先練好內(nèi)功。然后再進(jìn)入市場(chǎng)。

A.盡快進(jìn)入角色，開(kāi)展工作。對(duì)公司，產(chǎn)品，客戶(hù)及市場(chǎng)，還有我們

B.既有銷(xiāo)售模式有充分了解。搭建銷(xiāo)售部框架，制定基本制度及流程與新老業(yè)務(wù)員溝通，熟悉并掌握他們的個(gè)人情況及工作情況做好培訓(xùn)工作，組織好，協(xié)調(diào)好，達(dá)到培訓(xùn)效果業(yè)務(wù)員的工作分配，讓他們清楚出去該干什么配和總經(jīng)理初步制定老產(chǎn)品市場(chǎng)鞏固和新產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的計(jì)劃并執(zhí)行。

3，培訓(xùn)的事

這是總經(jīng)理眼前十分關(guān)注的事，我做了較為詳細(xì)的規(guī)劃。當(dāng)然，有些情況我還不了解，培訓(xùn)計(jì)劃可以根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。

A培訓(xùn)目標(biāo)。要讓業(yè)務(wù)員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績(jī)，賣(mài)點(diǎn)，基本銷(xiāo)售模式，行業(yè)情況。公司的管理制度。怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)等一些基本知識(shí)。使之出的去，出去就是戰(zhàn)士!(售后服務(wù)的事我再與您商量)

B培訓(xùn)內(nèi)容

產(chǎn)品(新老產(chǎn)品)原理，功能，性能特點(diǎn)。變壓器的情況等。(由技術(shù)支持負(fù)責(zé)講解)

生產(chǎn)實(shí)踐(由車(chē)間負(fù)責(zé)，我來(lái)協(xié)調(diào))

公司情況，發(fā)展遠(yuǎn)景，市場(chǎng)情況，業(yè)績(jī)，客戶(hù)情況，賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售技巧，案例等。(由總經(jīng)理親自講，有鼓動(dòng)性為佳。)

做業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和公司規(guī)章及要求，財(cái)務(wù)請(qǐng)款及報(bào)銷(xiāo)規(guī)定(我負(fù)責(zé))新老業(yè)務(wù)員的交流，實(shí)戰(zhàn)模擬(我負(fù)責(zé))培訓(xùn)考評(píng)(我負(fù)責(zé),并向王總匯報(bào))

C培訓(xùn)進(jìn)度�；�本按照上面的順序，也可以適當(dāng)交叉。但都在四月下旬完成。

D其他。需要一些培訓(xùn)資料及白板，筆記本等。由內(nèi)勤做會(huì)議記錄。培訓(xùn)都是在公司內(nèi)部進(jìn)行，所以費(fèi)用估計(jì)很少。

4，業(yè)務(wù)員工作安排這需要與總經(jīng)理充分溝通才能確定。新老業(yè)務(wù)員區(qū)別對(duì)待。

A區(qū)域劃分根據(jù)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)情況及個(gè)人特點(diǎn)結(jié)合區(qū)域工作的需要而定。老業(yè)務(wù)員的區(qū)域建議暫不作重大調(diào)整

B確定工作目標(biāo)，老業(yè)務(wù)要知道他下一步想干什么。新業(yè)務(wù)要讓他搜集(可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò))所分配區(qū)域的客戶(hù)情況(變壓器廠家和設(shè)計(jì)院)，并幫助篩選確定重點(diǎn)。(這些工作都要在五一前完成)

C出差準(zhǔn)備。進(jìn)行戰(zhàn)前動(dòng)員(最好總經(jīng)理請(qǐng)一次客)。為業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備好資料，名片，內(nèi)部通訊錄，差旅費(fèi)，火車(chē)票等。(在五一后做這些工作，爭(zhēng)取五月上旬都派出去)

5，需要王總幫助的事

A幫助協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部所需房間及辦公設(shè)備

B召開(kāi)兩個(gè)會(huì)議，一是銷(xiāo)售部全體會(huì)議，宣布成立及人事任用。在外的業(yè)務(wù)員要辦公室電話(huà)通知。表示要走上正規(guī)化管理。二是公司中層干部會(huì)議，宣布銷(xiāo)售部成立及人事任用，希望各部門(mén)協(xié)調(diào)配合。由主任主持，總經(jīng)理講話(huà)，我也說(shuō)幾句客套話(huà)。(這些事的盡早落實(shí)，是銷(xiāo)售部工作全面開(kāi)展的基礎(chǔ))。

C幫我全面了解客戶(hù)及市場(chǎng)情況，給我一些必要的資料。

D幫我協(xié)調(diào)培訓(xùn)的事以及親自講一次課

6，中期的工作。我在做好近期工作的基礎(chǔ)上，要下市場(chǎng)，跑業(yè)務(wù)。同時(shí)履行銷(xiāo)售部經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé)，并保證今年公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。做好遠(yuǎn)期工作規(guī)劃，為明年的工作打基礎(chǔ)。

三，幾句心里話(huà)

總經(jīng)理，首先要感謝您的信任，給了我一個(gè)施展才干的舞臺(tái)。我將殫精竭慮，努力工作，做出成績(jī)，不辜負(fù)您的期望。低調(diào)做人，高調(diào)做事，是我的追求。坦誠(chéng)與溝通是相互信任的基礎(chǔ)。希望在您的帶領(lǐng)下，為公司的發(fā)展壯大做出我的貢獻(xiàn)!

銷(xiāo)售的管理工作計(jì)劃【2】

一、建立一支熟悉我項(xiàng)目業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是公司最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)。先制定出置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

二、完善銷(xiāo)售制度

1)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)管理與銷(xiāo)售工作，熟悉和掌握現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)作程序，以身作則，督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)規(guī)范服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立公司良好形象。

2)根據(jù)公司制定的銷(xiāo)售政策，控制好本樓盤(pán)的銷(xiāo)售優(yōu)惠折扣，保證銷(xiāo)控的準(zhǔn)確性，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)《置業(yè)預(yù)算表》的復(fù)核。

三、培養(yǎng)置業(yè)顧問(wèn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)置業(yè)顧問(wèn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高置業(yè)顧問(wèn)綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的檔次。

四、市場(chǎng)分析

安排踩盤(pán)，制定每周踩盤(pán)目標(biāo)與要求，落實(shí)人員執(zhí)行。

收集各人員反饋在踩盤(pán)資料，匯總后交由銷(xiāo)售經(jīng)理。定期在早晚會(huì)議交流各踩盤(pán)所得資料，讓每位置業(yè)顧問(wèn)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)。

五、積極協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)促成銷(xiāo)售

就是找出提升置業(yè)顧問(wèn)信心的銷(xiāo)講說(shuō)詞。(例如位置偏了：價(jià)格高了，其他地方都在降價(jià)，景觀差了等)六、銷(xiāo)售目標(biāo)

根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)置業(yè)顧問(wèn)身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!七、開(kāi)早會(huì)與晚會(huì)與培訓(xùn)計(jì)劃

1)每日開(kāi)早訓(xùn)會(huì)，體現(xiàn)公司正規(guī)，嚴(yán)謹(jǐn)胡管理理念，而總結(jié)性晚會(huì)則是相互交流，反饋信息，檢查當(dāng)天銷(xiāo)售實(shí)施效果。

2)制定培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)執(zhí)行。達(dá)到勞逸結(jié)合，提高隊(duì)員的能力和工作熱情的效果。

3)定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各人員進(jìn)行考核、評(píng)分八、客戶(hù)管理。

做好客戶(hù)資料登記及督促置業(yè)顧問(wèn)做好客戶(hù)跟蹤工作。對(duì)已成交的客戶(hù)如果進(jìn)行維護(hù)和服務(wù)，促使他們介紹新客戶(hù)來(lái)購(gòu)房;對(duì)來(lái)訪客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。如遇置業(yè)顧問(wèn)休假，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)時(shí)，讓置業(yè)顧問(wèn)在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)其責(zé)任心，提高置業(yè)顧問(wèn)的主人公意識(shí)。