超市員工規(guī)章制度

一、理貨員崗位職責

、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。

、保障商品的銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業(yè)。

、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標簽。

、做好理貨陳列要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果。

、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生，保持購物通道的順暢，及時清除雜物。

、進行商品的現(xiàn)場促銷，以提高營業(yè)額。

、控制商品損耗，對特殊商品進行防盜處理，及時處理破包裝商品。

、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品，標識清楚,碼放整齊，規(guī)律有序。

、做好商品的先進先出，并檢查保質(zhì)期。

、負責整理好退貨商品，并填寫相關(guān)單據(jù)。

、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。

、參加本店的周期性盤點。

（一）理貨員的主要工作：補貨、理貨

（二）商品的陳列要求

、每個單品整潔、平展、無縐皺。

、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。

、貨架前排商品呈度—度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。

、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。

、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。

、大類商品，按包裝特點，分布陳列，商品陳列，高低相近。

、商品正面面向顧客，標價齊全、正確。

、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。

、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。

、商品先進先出。

、檢查標價簽是否正確，包括促銷商品的價格檢查。

、商品與標價簽五對應(yīng)。

、補完貨后及時清理空紙箱。

、必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。

、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。

、破損及折包商品及時處理。

、理貨時，應(yīng)檢查商品條碼是否與標價簽五對應(yīng)，貨物的正面是否面向顧客。

、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。

二、收銀員職責

、嚴格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個人著裝標準。

、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌地服務(wù)，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。

、保持誠實的品質(zhì)，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全地收取貨款，減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。

、負責所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。

、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。

、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產(chǎn)率。

、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等設(shè)備的操作，能解決簡單故障，隨時準備好簡單耗材。

、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前，負責收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。

三、后臺操作員的崗位職責

、負責店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護和故障排除。

、負責后臺電腦的故障處理、價格變更工作。

、負責店內(nèi)各種報表的打印分發(fā)。

、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點。

、負責每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。

四、防損員的崗位職責

、保證店內(nèi)正常經(jīng)營秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品設(shè)施的安全。

、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置。

、負責落實上級有關(guān)消防規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當?shù)赜嘘P(guān)消防負責人聯(lián)系，同制定整改措施并報告店長。

、負責賣場消防設(shè)備的檢查完善，隨時保持良好的運行狀態(tài)，協(xié)助店長對消防設(shè)施地檢查維護。