年深圳市教育局試水義務教育滿意度第三方調(diào)查

深圳特區(qū)報訊（記者姚卓文）記者昨日從市教育局獲悉，近期市教育局首次“試水”引入第三方評價，委托專業(yè)調(diào)查機構(gòu)開展義務教育滿意度調(diào)查。調(diào)查對象覆蓋全市義務教育階段公辦學校的家長、學生和教師，收回有效問卷34117份。問卷結(jié)果表明，廣大師生家長對我市義務教育高度認可，其中受訪的中小學生對義務教育的總體滿意度達93.9。

探索引入第三方調(diào)查促進評價客觀公正

據(jù)了解，此次調(diào)查第三方專業(yè)機構(gòu)通過分層隨機抽樣的方式確定樣本學校共70所，覆蓋全市10個區(qū)且全部是公辦學校。調(diào)查對象為全市義務教育階段公辦學校的家長、學生（4-9年級）、教師。共收回有效問卷34117份，其中家長問卷10478份，學生問卷18779份，教師問卷4860份；家長和學生問卷占85.75%。問卷內(nèi)容涉及校園環(huán)境、設備設施、教師責任心和愛心、教學水平與上課質(zhì)量、師生關(guān)系、安全工作、家校聯(lián)系、服務窗口和服務意識、校風學風和學業(yè)進步、素質(zhì)教育活動等，涵蓋了學校教育服務的基本內(nèi)容。調(diào)查樣本的抽取、問卷的發(fā)放和回收、調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總分析以及報告的撰寫均由調(diào)查公司獨立完成。

市教育局相關(guān)負責人表示，本次調(diào)查為我市首次“試水”引入第三方評估教育滿意度，是推進教育治理體系現(xiàn)代化的有益探索，有利于提高教育評價的客觀公正性，更好地發(fā)揮社會組織參與教育評價和監(jiān)督等方面的作用。這種做法今后將長期堅持，并成為指導教育工作改進的重要依據(jù)，下一步將考慮將民辦學校也納入到調(diào)查當中。

非深戶家長教育滿意度高于深戶

記者了解到，此次第三方調(diào)查的問卷數(shù)據(jù)顯示，學生、家長、教師對我市義務教育的總體評價較高，滿意度分別為：93.90、83.77、85.04（滿意度為指數(shù)指標，最高值100，最低值為0，數(shù)值越大表示滿意程度越高）。對問卷中涉及義務教育的10個分項，受調(diào)查群體的滿意度也均在80.18以上。市教育局相關(guān)負責人表示，這一結(jié)果反映，近年來我市堅持義務教育優(yōu)先發(fā)展、均衡發(fā)展和優(yōu)質(zhì)發(fā)展，不斷加大教育投入，全面深入推進課程改革和實施素質(zhì)教育，不斷加強教師隊伍建設和學校安全管理，使全市義務教育質(zhì)量、均衡程度和整體發(fā)展水平全面提高，得到家長、學生和教師的一致認可。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，非深戶家長教育滿意度高于深圳戶籍家長，說明我市充分發(fā)揮公辦學校在解決外來工子女入學中的主渠道作用，在教育公平和均衡方面的努力取得了一定的成效。

該負責人還表示，尤為值得一提的是，受訪的中小學生對義務教育的總體滿意度達93.9，高于教師及家長近10個百分點；學生對校園環(huán)境、安全工作、教學水平和上課質(zhì)量、教師責任心和愛心、師生關(guān)系、素質(zhì)教育活動等方面的滿意度均在90以上。

教師責任心和愛心得到廣泛認可

至于調(diào)查問卷中各分項的滿意度方面，學生、家長對教師責任心和愛心的滿意度分別高達92.36和86.08，體現(xiàn)了對師風師德的充分肯定。近年來，全市教育系統(tǒng)大力落實《關(guān)于進一步加強教育系統(tǒng)工作作風和師德師風建設的實施意見》，引導廣大教師立德樹人，為人師表，建設一支敬業(yè)愛崗、樂于奉獻的高素質(zhì)教師隊伍。相繼出臺規(guī)范有償家教“五不準”及“三節(jié)”期間執(zhí)行“三項禁令”的通知、規(guī)范教師行為，推行中小學教師師德檔案管理，加強師德師風監(jiān)督考核，塑造師德模范典型，發(fā)揮黨員教師先鋒模范作用，激發(fā)了廣大教師的責任感和使命感，凝聚起教育改革發(fā)展的正能量。

學生、家長、教師對我市義務教學水平和上課質(zhì)量的滿意度同樣較高，分別為91.66、85.78和93.12。此數(shù)據(jù)反映了我市較高的義務教育教學水平，育人質(zhì)量不斷提升，得到學生和家長高度認可。據(jù)記者了解，近年來，深圳教育以做有使命感的領(lǐng)跑者為追求，堅持打造教育“深圳質(zhì)量”，強力推進義務教育內(nèi)涵發(fā)展。課程改革深入實施，率先開展中小學生綜合素養(yǎng)“陽光評價”改革，樹立了育人質(zhì)量新標準。全市義務教育階段學校辦學水平評估、中小學素質(zhì)教育特色學校創(chuàng)建活動、“百校扶百�！钡葟V泛推行，校長教師專業(yè)培訓、國際國內(nèi)教育交流蓬勃開展，名校長、名教師、名班主任工程強力推進。目前，全市高中以上教師研究生學歷比例提高4.7個百分點，達35.9%；小學本科以上學歷比率提高17個百分點，達66.6%；全市正高級教師和特級教師282人，數(shù)量全省第一，為提高教育教學質(zhì)量提供了有力的人才保障。

在校園環(huán)境的滿意度方面，學生、家長和教師的滿意度分別為92.4、86.08和89.59，說明近年來我市大力推進義務教育均衡發(fā)展，統(tǒng)籌原特區(qū)內(nèi)外（城鄉(xiāng)）教育協(xié)調(diào)發(fā)展，全市教育一體化進程加快。市、區(qū)兩級不斷加大教育投入，全市推行生均撥款制度，義務教育學校設施設備配置統(tǒng)一標準。中小學信息化設備普及，且不斷優(yōu)化升級，為教育創(chuàng)新發(fā)展提供了良好的物質(zhì)條件。

調(diào)查為教育決策提供了有益參考

市教育局相關(guān)負責人告訴記者，本次調(diào)查亦為教育決策提供了有益參考。調(diào)查顯示，家長、師生認為，學校生均功能場室設施、服務窗口的建設和服務意識等方面，仍有待完善或改進。市教育局將組織對調(diào)研結(jié)果作進一步研究分析，高度重視調(diào)查反映的師生、家長意見建議，繼續(xù)加大教育投入，進一步優(yōu)化辦學條件；進一步全面深化課程改革，強化學生綜合素養(yǎng)培養(yǎng)；加大學校服務窗口建設力度，切實增強學校服務意識，持續(xù)提升教育公共服務滿意度