企業(yè)文化內外兼修才能做好企業(yè)

　　塑造自己的形象，不僅對個人來說非常重要，對企業(yè)來說，也越來越重要。一個好的企業(yè)理念，其具體的表現(xiàn)就是企業(yè)的形象良好。

　　理念正確才能談企業(yè)形象

　　中國人有一個觀點叫做“命由我造”，即我的命是由我自己創(chuàng)造出來的。這是一種非常積極的人生觀。但是我們中國人對命運的看法常常受到誤解，一般人認為中國人非常相信命運，就說中國人是宿命論者，很認命。其實我們是知命而不認命。

　　所謂知命，是說我們知道有命的存在，如果一個人連命都沒有還活得下去嗎?但是有了命，不一定要聽從命運的安排，所以叫做不認命。不認命的人喜歡自己創(chuàng)造自己的命，所以叫做造命。造命就是改變自己的性格，使自己的命運有新的突破。

　　換句話說，我們要塑造自己的形象來求得性格改變，再求得命運改變。

　　好理念表現(xiàn)企業(yè)良好形象

　　塑造自己的形象，不僅對個人來說非常重要，對企業(yè)來說，也越來越重要。一個好的企業(yè)理念，其具體的表現(xiàn)就是企業(yè)的形象良好。

　　重視企業(yè)形象，是從最近幾十年才開始的。以前是生產(chǎn)導向，那個時候，企業(yè)只要把產(chǎn)品生產(chǎn)出來，就有顧客來買，所以稱為賣方市場。后來，從事生產(chǎn)的企業(yè)多了，顧客就開始挑剔，生產(chǎn)出來的東西不一定賣得出去，因此開始轉為營銷導向，按顧客的需求來設計我們的產(chǎn)品。再后來，我們又感覺到在企業(yè)的經(jīng)營中，財務的調度是最困難的，所以大家就采取財務導向。財務慢慢地穩(wěn)定下來以后，企業(yè)慢慢摸索到了很多經(jīng)驗，感覺到經(jīng)營理念最要緊，因此大家拼命追求經(jīng)營理念，這一時期就是理念導向。時至今日，差不多大大小小的企業(yè)都有一套理念，但是這套理念能不能落實，情況各不相同。理念的落實體現(xiàn)在企業(yè)的形象上。每個生產(chǎn)企業(yè)，當技術水準都差不多時，它們生產(chǎn)出來的商品很難分出優(yōu)劣，市場上同類產(chǎn)品太多，消費者就會依據(jù)企業(yè)的形象來選購。所以企業(yè)形象是在我們都有了很好的產(chǎn)品，又符合消費者的需求之后，用來突出自身特色的方式。

　　企業(yè)要在行業(yè)競爭中出人頭地或者爭得一席之地，一定要把良好的經(jīng)營理念表現(xiàn)出來，塑造良好的企業(yè)形象，使社會公眾的印象深刻，而且還要長期保持下去，這樣才能得到普遍的支持。

　　我們?yōu)槭裁聪矚g到麥當勞、星巴克這樣的地方消費?就是因為它們的形象吸引我們。服務型企業(yè)提供的產(chǎn)品是無形的，比有形的產(chǎn)品更不容易辨別好壞，所以一定要塑造良好的企業(yè)形象，來讓消費者感覺自己的特色。

　　不但服務型企業(yè)要注意形象，制造型企業(yè)也應該注意形象。在制造型企業(yè)里，干凈整潔的生產(chǎn)環(huán)境、自動化的設備也是吸引訂單的有利因素之一。很多人會來參觀我們的工廠，看看我們的環(huán)境、設備以及員工的士氣情況，然后才決定是不是要下訂單。制造型企業(yè)流行“5S”運動，“5S”即整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)。因日語的羅馬拼音均以“S”開頭而簡稱“5S”。“5S”的流行，就是因為顧客已經(jīng)開始注意到工廠內部的運作，這是制造型企業(yè)的形象管理。

　　今后的趨勢是什么呢?產(chǎn)品的壽命會越來越短，顧客對品質的要求會越來越高，顧客慢慢地不喜歡企業(yè)制造出來的統(tǒng)一模式，而是喜歡根據(jù)自己的需要訂制。制造型企業(yè)要提升自己，就得把自己看成服務型企業(yè)。如果所有企業(yè)都把自己看成服務型企業(yè)，都希望給顧客留下好印象，顧客就會對我們的企業(yè)產(chǎn)生無比的信心，同時配合我們的生產(chǎn)彈性自動化，這就是各行各業(yè)的生存發(fā)展之道。

　　我們要爭取社會認同，最便捷的方式就是做好營銷。以前有東西買大家就很高興，即使有要求，也不會太高;現(xiàn)在消費意識抬頭，特別是當顧客有很強的購買能力以后，他們一定是很挑剔的。企業(yè)的營銷要注意到顧客導向，換句話說，要研究如何吸引顧客，讓顧客對我們有好印象，對我們有信心，進而買我們的東西。這就需要發(fā)揮企業(yè)形象的作用。

　　一個企業(yè)怎樣才能使社會大眾認識自己，并且產(chǎn)生良好的印象呢?企業(yè)必須有一套形之于外的符號，這套符號得是具體的，讓大家一眼就能識別出來，而且要符合企業(yè)文化。如果沒有企業(yè)文化，光弄一套企業(yè)形象系統(tǒng)，那等于只注意到裝飾，而沒有注意到設計。設計得不好，裝飾得再好，也是虛有其表，跟品質不能配合。所以一方面要有內在的企業(yè)文化，另一方面要有外在的符號，這樣可以增強社會大眾的認同感，使大家對我們產(chǎn)生好印象。

　　樹立企業(yè)形象是系統(tǒng)工程

　　人的形象需要塑造，企業(yè)形象也需要悉心塑造，最常見、最便捷的塑造方法就是建立企業(yè)識別系統(tǒng)，即CIS(Corporate Identity System)。CIS的建立是為了提供給社會大眾一套方便辨認、方便識別、方便記憶的形象元素。簡單地說，就是使社會大眾很容易區(qū)別這是什么企業(yè)的東西，CIS也可以看成企業(yè)的名片。沒有CIS的話，就算企業(yè)有經(jīng)營理念，有經(jīng)營行為，還是不太容易被人家識別出來。如果對企業(yè)比較熟悉的人也要經(jīng)過很長時間才會看出企業(yè)的不同之處，那根本談不上企業(yè)形象。所以企業(yè)有了正確的經(jīng)營理念，有了良好的經(jīng)營行為，還要通過CIS來樹立企業(yè)形象。

　　CIS的十大好處

　　1?可以提升企業(yè)的形象，打出很好的知名度。

　　2?它會提高廣告的效果，CIS明顯，廣告效果就會事半功倍。

　　3?可以增加業(yè)績。

　　4?可以提升金融機構、股東對企業(yè)的好感，要貸款也比較容易一點，要增資股東也樂意。

　　5?可以吸引投資人購買我們的股票，同時也會吸引人才到我們企業(yè)來，還可以避免人才的外流。

　　6?它會激勵員工士氣，締造良好的組織氛圍。員工看到我們的CIS那么受社會大眾肯定，就會對企業(yè)非常有信心，士氣高昂，同心協(xié)力維護企業(yè)的好形象。

　　7?它會團結所有的關系企業(yè)共同努力，不然關系企業(yè)會呈現(xiàn)你是你、我是我的狀態(tài)，只是有關系而已。用統(tǒng)一的CIS，可以使關系企業(yè)一榮俱榮，一損俱損，這樣一來，會使各企業(yè)更加團結。

　　8?避免不同部門重復制作，可以節(jié)省成本。比如說文具，各個部門分別購買，就有可能造成浪費。有了CIS以后，一定會統(tǒng)一來訂制，統(tǒng)一采購，這樣可以節(jié)省很多成本。

　　9?設計規(guī)格化。有些東西統(tǒng)一設計，拿起來就可以用，不會東一個西一個地浪費很多的人力和時間。設計規(guī)格化，不但用起來非常方便，看的人也容易識別。

　　10?便于內部管理，同時可以活用相關人員的力量。有了CIS，關系企業(yè)的人更容易識別，因為都是自己人，溝通起來就容易得多。