必須讓企業(yè)文化負(fù)責(zé)

　　英國央行(BoE)行長默文-金爵士(Sir Mervyn King)最近向國會議員們表示，巴克萊(Barclays)需要一種“新的文化”。英國金融服務(wù)管理局(FSA)負(fù)責(zé)審慎監(jiān)管的最高官員安德魯-貝利(Andrew Bailey)也向議員們表示，巴克萊現(xiàn)有的文化是“一種賭博文化——與我們大家對賭”。在巴克萊承認(rèn)虛報(bào)關(guān)鍵利率報(bào)價(jià)之后，這件事開始沖擊到方方面面，從具體的不檢點(diǎn)行為到企業(yè)文化。這對我們是一種警告，而且來得正是時(shí)候。

　　有些人擔(dān)心，對私營企業(yè)之文化的批評可能會演變?yōu)橐粓鲋干ＡR槐式的抨擊，其矛頭真正指向的是資本主義及其對競爭和經(jīng)濟(jì)自由的信仰。這些人錯(cuò)了。健康的企業(yè)文化不是阻礙資本主義進(jìn)步的因素，而是資本主義取得成功的前提條件。

　　文化并不是經(jīng)商寶典或自吹自擂的企業(yè)報(bào)告中提出的某種空想。文化像我們呼吸的空氣一樣不被注意卻真實(shí)存在，它是一個(gè)由心照不宣的相互理解編織而成的網(wǎng)絡(luò)，對相關(guān)成員彼此之間的期望加以規(guī)范。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)決定著所有組織或社會團(tuán)體的命運(yùn)。巴克萊名譽(yù)掃地的前首席執(zhí)行官鮑勃-戴蒙德(Bob Diamond)明白這一點(diǎn);他曾聲稱“文化體現(xiàn)在人們在無人監(jiān)督情況下的行事方式上”。他說得沒錯(cuò)，但他卻沒有按照自己說的去做。

企業(yè)文化既關(guān)系到企業(yè)自身，也關(guān)系到外部世界。離開了一定程度的合作，任何企業(yè)都不可能興旺發(fā)達(dá)。這適用于以盈利為目的的企業(yè)——即便它們在以令人不可接受的方式盈利也同樣適用。就像俗語說的那樣，盜亦有道。正是部分交易員(包括某些已離職交易員)的愚忠，為巴克萊操縱倫敦銀行間同業(yè)拆借利率(Libor)提供了便利。

企業(yè)對整體經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)也取決于管控其盈利活動的那些價(jià)值觀。許多例子有力的證明了這一點(diǎn)，巴克萊那漏洞百出的企業(yè)文化就是一例。人們對正直帶來的間接經(jīng)濟(jì)價(jià)值認(rèn)識得不夠。信任度較高的社會表現(xiàn)得更出色：合作預(yù)期讓企業(yè)能夠節(jié)省下本會用于法規(guī)執(zhí)行的資源。如果協(xié)議能夠得到信守、坦誠相待能被當(dāng)成理所當(dāng)然之事堅(jiān)持，那么花費(fèi)巨資請律師、打官司、尋求警方幫助或設(shè)置合規(guī)部門的必要性就沒那么強(qiáng)了。

　　文化不能僅靠法律或合規(guī)守則來粗暴地“管理”，我們必須精心呵護(hù)和培育它。貝利表示，巴克萊的問題“源于最高層的基調(diào)”。他說得沒錯(cuò)。這首先是首席執(zhí)行官的責(zé)任。