自治區(qū)信訪工作總結(jié)

一、2017年信息化工作完成情況

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，確保了信息化工作的順利開(kāi)展。一年來(lái)，我局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化建設(shè)工作非常重視。一是經(jīng)常召開(kāi)黨組會(huì)，研究開(kāi)展信息化建設(shè)工作過(guò)程中出現(xiàn)的各種新情況、新問(wèn)題，提出處理問(wèn)題的指導(dǎo)性意見(jiàn)。全年召開(kāi)信息化工作研究會(huì)達(dá)5次。二是高度重視全國(guó)信訪信息系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”)建設(shè)和“網(wǎng)上信訪”建設(shè)工作，把它當(dāng)成一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來(lái)完成。在自治區(qū)召開(kāi)了信訪信息系統(tǒng)建設(shè)工作部署會(huì)后，我局主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)向分管市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了會(huì)議的主要精神，提出了我市貫徹會(huì)議精神的意見(jiàn)建議，引起市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)工作的關(guān)注與重視。同時(shí)高度關(guān)注信訪信息系統(tǒng)建設(shè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)常過(guò)問(wèn)了解系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。在系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程中，分管領(lǐng)導(dǎo)多次參與各個(gè)進(jìn)程工作研究討論會(huì)，結(jié)合我局實(shí)際提出建設(shè)過(guò)程中的應(yīng)注意的事項(xiàng)及重點(diǎn)解決的焦點(diǎn)問(wèn)題，獲得了專業(yè)部門的支持與配合。三是積極支持全市信息化建設(shè)工作。市信息辦下發(fā)的各項(xiàng)通知，局領(lǐng)導(dǎo)都親自審閱并簽署意見(jiàn)，做出安排。只要信息化建設(shè)工作需要，分管信息化建設(shè)的局領(lǐng)導(dǎo)都積極參加市信息辦召開(kāi)的各種會(huì)議和活動(dòng)，并及時(shí)傳達(dá)和研究會(huì)議精神，對(duì)貫徹會(huì)議精神做出部署。由于局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化建設(shè)工作的重視，即使在人員少、任務(wù)重的情況下，我局仍在信息化建設(shè)方面投入了大量的人力、物力和精力，圓滿完成了今年的信息化工作任務(wù)。

(二)大力支持和做好政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。一年來(lái)，我局積極配合和支持市政府、市信息辦開(kāi)展的各項(xiàng)信息化建設(shè)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高辦事效率，拓寬信訪渠道。一是政務(wù)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了“網(wǎng)上信訪”、市長(zhǎng)熱線反饋等特色欄目。尤其是“網(wǎng)上信訪”是信訪工作在方式、方法上的一個(gè)創(chuàng)新，開(kāi)辟出了一條溝通黨和政府與群眾聯(lián)系的新渠道。二是政務(wù)網(wǎng)站結(jié)合信訪工作的特點(diǎn)，開(kāi)設(shè)了政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)信息、政務(wù)動(dòng)態(tài)、在線辦事、公眾監(jiān)督與法律法規(guī)等欄目，服務(wù)群眾、便民利民。三是及時(shí)更新我局在政務(wù)網(wǎng)上公開(kāi)項(xiàng)目的內(nèi)容，做好網(wǎng)頁(yè)的更新維護(hù)工作;四是積極支持和開(kāi)展信息化培訓(xùn)工作。我局對(duì)信息化工作人員培訓(xùn)工作非常重視,我局積極按要求派人參加市信息辦等部門舉辦的有關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。

(三)加強(qiáng)信息安全與網(wǎng)絡(luò)管理。一年來(lái)，我局認(rèn)真開(kāi)展信息安全與網(wǎng)絡(luò)管理工作，加強(qiáng)本局局域網(wǎng)建設(shè)工作，制定和完善各項(xiàng)管理制度，確保計(jì)算機(jī)正常工作和網(wǎng)絡(luò)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。一是建立和完善了各項(xiàng)計(jì)算機(jī)管理制度。如制定了《南寧市信訪局電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理制度》、《南寧市信訪局網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案》、《南寧市信訪局網(wǎng)站管理維護(hù)制度》等多項(xiàng)涉及計(jì)算機(jī)運(yùn)用、保密和網(wǎng)絡(luò)安全方面的制度。二是嚴(yán)格按制度加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)的管理。如對(duì)本局計(jì)算機(jī)實(shí)行專人管理、對(duì)IP地址分配權(quán)限嚴(yán)格管理、及時(shí)安裝計(jì)算機(jī)殺毒軟件進(jìn)行時(shí)實(shí)監(jiān)控、給每臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼、做好數(shù)據(jù)備份等。三是對(duì)本局局域網(wǎng)入網(wǎng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行登記，只允許非涉密計(jì)算機(jī)互聯(lián)進(jìn)入局域網(wǎng)，處理信訪業(yè)務(wù)。同時(shí)專門設(shè)置了不接入任何網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)立涉密機(jī)算機(jī)，確保保密文件的安全。

二、存在問(wèn)題

回顧20012年一年來(lái)的工作，我局信息化工作取得了不少成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，主要是缺乏舉辦有關(guān)信息化技術(shù)培訓(xùn)力量，致使部分干部職工在使用計(jì)算機(jī)時(shí)出現(xiàn)一些技術(shù)上的困難。

三、2017年信息化工作計(jì)劃

2017年，我局將繼續(xù)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，緊跟數(shù)字南寧建設(shè)的步伐，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，積極參與政府電子政務(wù)工作，深化信訪信息化建設(shè)，提高辦公效率，維護(hù)首府社會(huì)穩(wěn)定，為建設(shè)和諧南寧做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、根據(jù)國(guó)家信訪局和自治區(qū)信訪局信訪信息化建設(shè)工作的有關(guān)計(jì)劃和部署，全力做好全國(guó)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)工作，按照“依托現(xiàn)有、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、分步實(shí)施、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步完成市、縣兩級(jí)信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)，逐步推進(jìn)各縣區(qū)與自治區(qū)信訪局、國(guó)家信訪局信訪業(yè)務(wù)工作的互聯(lián)互通。

二、做好南寧市信訪信息系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步建立和規(guī)范利用全國(guó)信訪信息系統(tǒng)處理信訪業(yè)務(wù)工作的程序和細(xì)則。指導(dǎo)和培訓(xùn)南寧市各縣區(qū)、市直各有關(guān)部門使用全國(guó)信訪信息系統(tǒng)處理信訪業(yè)務(wù)，最終達(dá)到信訪信息資源共享的目的。

三、繼續(xù)推進(jìn)“網(wǎng)上信訪”試點(diǎn)工作。進(jìn)一步整合“網(wǎng)上信訪”和市長(zhǎng)熱線資源，為群眾信訪提出高效便捷的渠道。

四、繼續(xù)做好本局局域網(wǎng)的建設(shè)和管理工作。嚴(yán)格按照制度要求，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用、管理和維護(hù)，維護(hù)計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全，確保自動(dòng)化辦公環(huán)境的安全穩(wěn)定。

五、繼續(xù)做好市電子政務(wù)網(wǎng)信訪局網(wǎng)站信息的更新維護(hù)工作以及網(wǎng)站的安全管理工作。

六、積極支持政府政務(wù)網(wǎng)站建設(shè),配合做好政務(wù)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)OA系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用工作。

七、積極支持和開(kāi)展信息化培訓(xùn)工作，強(qiáng)化干部職工的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，提高干部職工運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的水平。

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