一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，真抓實(shí)干，狠抓落實(shí)
局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作，始終把信訪工作擺在重要議事日程，班子成員齊抓共管，由分管副局長親自抓落實(shí)。平時(shí)注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，及時(shí)傳達(dá)市、區(qū)信訪工作會(huì)議精神，增強(qiáng)依法信訪觀念，提高了信訪工作的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。主要采取了定人定崗，實(shí)行責(zé)任制的工作機(jī)制;定期召開信訪工作匯報(bào)例會(huì)，經(jīng)常分析信訪工作形勢，主動(dòng)做好預(yù)防和排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。在信封工作上，局領(lǐng)導(dǎo)做到了"四親自"，一親自批閱群眾來信，特別是對一些反響比較強(qiáng)烈的集體上訪和疑難信訪問題;二親自接待上訪群眾;三親自在公共場所公開接受群眾上訪;四親自實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，狠抓落實(shí)，保證了我局信訪問題得到及時(shí)妥善的解決，提高了黨和政府在人民群眾中的威信和形象。
二、信訪工作基本情況
今年以來，我局共受理、接待群眾來信來電來訪涉及的信訪總量為70件，已辦結(jié)67件(次)，總辦結(jié)率為95%。其中受理群眾來信23件，接訪6批共30人(次)，來郵7件，受理文化市場投訴47宗。受理的信訪分類：反映勞動(dòng)社保問題來信1件、接訪6人(次);反映離退休待遇問題來信2件(次)、接訪5人(次);反映其他問題接訪5人。
三、增強(qiáng)信訪責(zé)任意識
1、嚴(yán)格按照市區(qū)信訪要求，做到內(nèi)部信訪問題內(nèi)部解決，社會(huì)信訪問題不出區(qū)的原則，局屬各部門各司其職，認(rèn)真做好本職工作，立足于化解矛盾，著重為上訪群眾解決實(shí)際問題，排憂解難，做到事事有著落，件件有回音。
2、我局執(zhí)法隊(duì)在對一些投訴熱點(diǎn)，屢教不改的店檔，采取不定時(shí)突擊檢查、打擊和教育相結(jié)合的做法，越富廣場危害未成年人，非法出售黃色光碟、港臺恐怖卡通和日本色情漫畫，及提供設(shè)備給學(xué)生玩游戲，由我局執(zhí)法隊(duì)牽頭，多次組織公安、工商、街道綜治、城管開展聯(lián)合行動(dòng)，多次對越富廣場進(jìn)行突擊檢查，對違法出版物進(jìn)行沒收和罰款處理，同時(shí)對店主進(jìn)行教育，并對越富廣場的物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人提出具體要求，切實(shí)負(fù)起場方的管理監(jiān)管責(zé)任，加強(qiáng)對各商鋪的監(jiān)督，不讓其經(jīng)營非法出版物的現(xiàn)象。
3、我隊(duì)對文物類的投訴信訪也特別重視，如6月29日，我隊(duì)接到中山四路區(qū)家祠涉嫌被施工單位破壞的投訴，迅速組織力量，聯(lián)合市文化執(zhí)法總隊(duì)前往實(shí)地進(jìn)行調(diào)查了解，當(dāng)了解到施工單位暫不能出具文物保護(hù)工程施工資質(zhì)證明時(shí)，責(zé)令其立即停工，同時(shí)向區(qū)房管局說明相關(guān)問題，督促其辦理好相關(guān)資質(zhì)證明后，才可以復(fù)工，及時(shí)制止了施工單位的違法施工，較好得保護(hù)好我區(qū)文物不受破壞。
四、做好信訪的預(yù)警和防范工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定
根據(jù)我局工作特點(diǎn)，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，努力維護(hù)文化市場的繁榮與穩(wěn)定。我區(qū)的社會(huì)文化市場經(jīng)過多年的整治，逐步得到了規(guī)范，進(jìn)入了健康的發(fā)展軌道，雖然有些違法分子為了追求經(jīng)濟(jì)利益，置法律于不顧，兜售盜版、翻版音像制品、電子出版物、書刊的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，擾亂了市場秩序，也侵犯了知識產(chǎn)權(quán)和損害消費(fèi)者利益，我局對其采取高壓的打擊，進(jìn)行沒收取締，起到了很好的效果，并對犯罪分子心里造成強(qiáng)大的攻勢。
我局高度重視信訪預(yù)警和防范工作，堅(jiān)持把問題化解在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)文化市場巡查工作的同時(shí)，非常重視群眾的舉報(bào)、投訴，接到群眾投訴后，局領(lǐng)導(dǎo)立即組織執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行核查，當(dāng)場進(jìn)行查處，如不屬職權(quán)范圍內(nèi)的，則移交有關(guān)部門辦理。由于采取的措施得當(dāng)，行動(dòng)迅速果斷，有力地打擊了違法經(jīng)營行為和經(jīng)營活動(dòng)，進(jìn)一步凈化了市場，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)和消費(fèi)者利益，營造良好的社會(huì)文化環(huán)境。五、下半年信訪工作設(shè)想。
1、繼續(xù)做好排查和防范工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及早解決，防止集體性群眾具體上訪中央，從根源上解決信封問題。
2、繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識，增強(qiáng)信封責(zé)任感，多為群眾排憂解難，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
3、繼續(xù)加強(qiáng)文化市場的監(jiān)管與建設(shè)，推進(jìn)文化市場健康有序發(fā)展，規(guī)范我區(qū)文化市場。
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