村信訪辦信訪工作總結(jié)

　　我村的信訪工作，在上級正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下，我村堅持以“三個代表”重要思想和黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。開展以精細(xì)化工作為要求，突出重點，暢通渠道，完善制度，健全機(jī)制，扎實開展矛盾化解工作和重信重訪活動。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點工程建設(shè)工作中以及重大活動和重要節(jié)點期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。

　　2、制定計劃，落實責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過，根據(jù)上級部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實際，制定了切實可行的塔影村信訪工作計劃。堅持“分級管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。

　　3、建立健全各項制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。

　　4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達(dá)平臺，完善了快速報送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測、早分析、早報告、早介入。

　　5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大群體性事件應(yīng)急處置預(yù)案》：對突發(fā)性群體事件和越級上訪事件，立即啟動以上預(yù)案，形成信息通報迅速，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。

　　6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。

　　7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險辦理、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

　　8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時調(diào)解、及時回訪、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個熱點、難點、焦點問題，做到“件件有著落、事事有回音”。

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