銷售管理系統(tǒng)的論文【集錦】

銷售管理系統(tǒng)論文篇1：

水泥銷售管理系統(tǒng)的應(yīng)用分析

摘要：隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化儼然成為當(dāng)今乃至今后企業(yè)管理創(chuàng)新的重要組成部分。因此，在水泥銷售管理過程中，更應(yīng)結(jié)合先進(jìn)的信息技術(shù)，創(chuàng)建高效的水泥銷售管理系統(tǒng)，進(jìn)而提高水泥銷售管理水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了強(qiáng)有力的管控平臺，并為企業(yè)最終實現(xiàn)利益最大化目標(biāo)提供可靠保障。本文主要是對我國水泥銷售管理系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行探討分析，從中找出問題所在，并提出相應(yīng)的解決策略。

關(guān)鍵詞：水泥銷售管理系統(tǒng)應(yīng)用策略

近年來，我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革不斷發(fā)展與深化，同時，國內(nèi)外市場競爭格局發(fā)生重大變化，競爭環(huán)境日益惡劣。因而，作為市場競爭的主體??企業(yè)，也必須不斷地改革與發(fā)展，引入新的管理模式，以便于更好地適應(yīng)當(dāng)今社會發(fā)展的需求。在企業(yè)的生存發(fā)展過程中，產(chǎn)品的銷售成為企業(yè)生存與發(fā)展的頭等大事，是企業(yè)長期發(fā)展而不竭的根本。將當(dāng)今先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于銷售管理以及業(yè)務(wù)統(tǒng)計等,不僅可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，以最少的勞動量和最短的時間取得最大的經(jīng)濟(jì)效益,而且還可以提高企業(yè)的核心競爭力。因此，在水泥企業(yè)的銷售管理中，也要根據(jù)管理中的各環(huán)節(jié)流程特點，不斷設(shè)計和開發(fā)新的、有效的銷售管理系統(tǒng)，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤空間。

一、水泥銷售管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析

調(diào)查顯示，計算機(jī)技術(shù)真正在我國企業(yè)的日常生產(chǎn)中應(yīng)用的時間比較晚，幾乎是上個世紀(jì)70年代左右才開始在我國各企業(yè)中得到廣泛的應(yīng)用。因此，我國企業(yè)水泥銷售管理系統(tǒng)發(fā)展也尚未完善，需要對其進(jìn)行更深層次的探討，目前我國企業(yè)中的大多數(shù)管理系統(tǒng)項目都集中在人事、工資及倉庫管理方面,很少涉足銷售管理領(lǐng)域，這與我國企業(yè)長期以來忽視企業(yè)銷售管理工作是分不開的。同時,銷售管理工作的復(fù)雜性以及銷售效益的間接性,也不同程度地影響到了企業(yè)水泥銷售管理系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用。此外，由于相關(guān)管理人員缺乏一定的理論水平與操作經(jīng)驗，從而使得他們在面對大量銷售數(shù)據(jù)時往往難以及時、準(zhǔn)確地整理出自己想要的數(shù)據(jù),無法有效地促進(jìn)企業(yè)水泥銷售的順利進(jìn)行，加上企業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)因無法掌握銷售動態(tài)情況,不能及時做出正確決策，最終可能給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失。

二、水泥銷售管理系統(tǒng)的應(yīng)用策略

（一）水泥銷售管理系統(tǒng)必須以信息化為目標(biāo)

在水泥銷售管理系統(tǒng)應(yīng)用過程中，必須以實施銷售管理信息化為目標(biāo)。通過建立統(tǒng)一客戶信息庫，對其合同、自然屬性、提貨單、回款等信息進(jìn)行動態(tài)管理，形成一個系統(tǒng)的、全面的市場信息數(shù)據(jù)庫。同時，在銷售過程中對客戶訂單執(zhí)行情況跟蹤管理，對發(fā)貨、運(yùn)輸進(jìn)行監(jiān)控、調(diào)度、響應(yīng)和分析，對企業(yè)銷售的產(chǎn)品按區(qū)域、品種、客戶、時間等類別進(jìn)行查詢、統(tǒng)計、分析，防止個人壟斷客戶資源，杜絕挪用、快速回款，占用貨款，提高售后服務(wù)質(zhì)量和水平，最大限度地滿足客戶需求，進(jìn)而為企業(yè)節(jié)省不必要的開支。同時，還要做到提高銷售流程效率，提高銷售管理規(guī)范化水平，提高客戶滿意度和忠誠度，提高銷售預(yù)測的準(zhǔn)確性，進(jìn)而建立客戶資源競爭優(yōu)勢。其中信息數(shù)據(jù)包括庫存數(shù)據(jù)、售貨數(shù)據(jù)、生產(chǎn)報表等。

（二）水泥銷售管理系統(tǒng)的設(shè)計要符合行業(yè)特點

在企業(yè)水泥銷售的日常管理中，所應(yīng)用的銷售管理系統(tǒng)必須根據(jù)水泥大批量，多車次發(fā)貨，主要以汽車發(fā)貨為主等行業(yè)特來開展工作。因為，與其它生產(chǎn)資料不相同，水泥容易受到外界因素的影響，也就是說水泥銷售的因素多且變化快，如受地方政策、國家、天氣、地區(qū)等影響。同時，水泥銷售的季節(jié)性較明顯，經(jīng)常出現(xiàn)旺季脫銷，淡季滯銷現(xiàn)象，這就要求使用水泥銷售管理系統(tǒng)時更要結(jié)合該特點。此外，還要確保發(fā)貨時間集中，發(fā)貨作業(yè)流程嚴(yán)密，運(yùn)輸是夜里運(yùn)輸為主，盡可能地為企業(yè)日常運(yùn)作降低成本。對于訂單類型比較多的情況，可以跟客戶簽訂合同，每一張張合同訂單都應(yīng)該對應(yīng)若干張?zhí)嶝泦�，而每一張�(zhí)嶝泦慰梢苑峙�提貨，對�?yīng)若干張出庫單。

（三）水泥銷售管理系統(tǒng)的目標(biāo)明確

企業(yè)選取水泥銷售管理系統(tǒng)時，必須要水泥銷售管理系統(tǒng)的目標(biāo)明確，目的性強(qiáng)，要鑒于客戶的需求和對系統(tǒng)的分析。因此，要具備以下特點：

1）使用目前最先進(jìn)的軟件編程,易于維護(hù)和管理，延長了生命周期,提高管理效率；

2）實用性強(qiáng),目的明確，能夠達(dá)到徹底地改善傳統(tǒng)、手工管理的銷售方式。同時，新系統(tǒng)具有方便的數(shù)據(jù)保存、錄入、修改、刪除等功能,具有良好的人機(jī)接口,減少重復(fù)輸入；

3）使用模塊化設(shè)計方法。系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)充性,可適應(yīng)不同發(fā)展階段的需要，擴(kuò)大銷售面；

4）是具有較強(qiáng)的安全可靠性，能夠保障企業(yè)的銷售安全。同時，還必須定期備份數(shù)據(jù),根據(jù)業(yè)務(wù)分工設(shè)置操作權(quán)限,具有上機(jī)密碼及權(quán)限設(shè)置手段,實現(xiàn)了系統(tǒng)的高可靠性,使企業(yè)能夠安全、全面地了解水泥銷售情況,提高水泥銷售管理的效率。同時，水泥銷售管理系統(tǒng)必須包括主模板、密碼模板、售貨模板、提貨模板、客戶模板以及報表設(shè)計器。

（四）定期對系統(tǒng)實施評價

企業(yè)在使用水泥銷售管理系統(tǒng)時，必須具有管理動態(tài)、集成、實時等特點。以便于系統(tǒng)對銷售系統(tǒng)資金流、物流、信息流進(jìn)行一體化管理，并能夠及時、快捷、多層次、全面地管理企業(yè)水泥銷售，為營銷決策與客戶服務(wù)提供堅實的基礎(chǔ)。同時，在管理過程中必須要使管理工作流程合理規(guī)范，盡可能降低銷售成本。通過管理系統(tǒng)自動地采集、處理、分析企業(yè)水泥銷售數(shù)據(jù)，杜絕偷盜水泥、篡改數(shù)據(jù)等損害企業(yè)與客戶利益的行為。此外，還有利于擴(kuò)大企業(yè)的銷售市場，因而通過水泥銷售管理系統(tǒng)能夠在合同執(zhí)行與發(fā)貨過程中提高客戶的服務(wù)能力與資源的平衡效率，提高了市場占有率，為企業(yè)最終創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益與市場效益提供可靠保障。據(jù)報道，企業(yè)實驗水泥銷售管理系統(tǒng)后，在發(fā)貨管理中多年難以解決的問題，排除了人為因素對企業(yè)利益與客戶利益的侵害，實現(xiàn)了袋散水泥計量數(shù)據(jù)自動采集與處理，同時每年為企業(yè)減少約大量的水泥損失和成本開支。

三、水泥銷售管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢

隨著信息技術(shù)高速發(fā)展,使得國際交流與合作日益頻繁，并將全球的經(jīng)濟(jì)、文化緊密地結(jié)合在一起,因而，任何一個行業(yè)的新產(chǎn)品，新管理模式、新思想和概念都可以立即通過網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的信息技術(shù)傳遍世界，進(jìn)而為其他企業(yè)所應(yīng)用，從而使得各行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)乃至整個社會的管理體系都發(fā)生著深刻變化。企業(yè)的水泥銷售管理也不例外,由于銷售是企業(yè)實現(xiàn)利潤和經(jīng)營目標(biāo)的主要手段，因而必須加大對企業(yè)銷售環(huán)節(jié)的投入與研究工作，引入先進(jìn)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐步改變傳統(tǒng)的銷售管理模式，切實地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。國內(nèi)外水泥銷售管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在以下方面：

（一）水泥行業(yè)銷售管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢

與其它產(chǎn)品不同，水泥有著銷售批量大、多車次、發(fā)貨流程嚴(yán)密、發(fā)貨時間集中、季節(jié)性強(qiáng)、受天氣影響嚴(yán)重等特點，未來水泥行業(yè)銷售管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在：

（1）實現(xiàn)管控一體化應(yīng)用。水泥企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)必須向著集管理信息化、生產(chǎn)自動化到管控一體化結(jié)合的過程發(fā)展，從而實現(xiàn)管控一體化應(yīng)用儼然是今后水泥銷售發(fā)展的方向；

（2）信息系統(tǒng)應(yīng)用廣泛。隨著當(dāng)今信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息系統(tǒng)應(yīng)用將廣泛出現(xiàn)在企業(yè)的日常管理中，這就要求企業(yè)加大對管理系統(tǒng)研究的投入，以便于今后能夠在銷售管理中全程采用了先進(jìn)的信息系統(tǒng)；

（3）優(yōu)化整體供應(yīng)鏈。國際大型水泥企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用由企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用向企業(yè)間協(xié)同商務(wù)發(fā)展，向支持異地的、遠(yuǎn)程、一體化業(yè)務(wù)處理的應(yīng)用系統(tǒng)轉(zhuǎn)變，優(yōu)化整體供應(yīng)鏈，加強(qiáng)對上下游企業(yè)的整合。

（二）在電子商務(wù)方面,企業(yè)內(nèi)外部的運(yùn)作模式將發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變

得益于先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，大大縮短了人們交流與合作時間和空間的距離,促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部之間各部門和員工之間溝通方式，乃至強(qiáng)化不同企業(yè)與不同國家之間的合作，徹底地改變了傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式。因此，在水泥企業(yè)銷售過程中對于企業(yè)內(nèi)部工作和業(yè)務(wù)流程的控制,企業(yè)將會主動地大量采用電子商務(wù)模式進(jìn)行交流,大大節(jié)省了企業(yè)的差旅費(fèi)用，使得企業(yè)日常管理業(yè)務(wù)都能夠通過互聯(lián)網(wǎng)順利進(jìn)行。企業(yè)在開發(fā)銷售管理系統(tǒng)時，也要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺而進(jìn)行，擴(kuò)大客戶了解企業(yè)的渠道，及時為客戶更新銷售信息，以便于客戶對產(chǎn)品了解更透徹，同時，也便于水泥企業(yè)對其內(nèi)部事務(wù)的管理與控制，進(jìn)而提高銷售服務(wù)質(zhì)量。

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銷售管理系統(tǒng)論文篇2：

企業(yè)銷售管理系統(tǒng)設(shè)計研究

摘要：對一個基于Web的公司銷售管理系統(tǒng)的設(shè)計過程進(jìn)行了詳細(xì)闡述。以某公司為背景，分析了該公司銷售管理目前存在的問題，并提出了相應(yīng)的解決方案。通過建立基于Web的銷售管理中心，構(gòu)建一個完整的銷售管理信息平臺，使管理決策層能及時獲知有價值的客戶訂貨、產(chǎn)品銷售以及庫存狀況，從而在生產(chǎn)銷售和管理上做出準(zhǔn)確決策。

關(guān)鍵詞：銷售管理系統(tǒng)；產(chǎn)品銷售；系統(tǒng)設(shè)計

引言

銷售管理系統(tǒng)是一個由人和計算機(jī)等組成的，能夠提供信息以支持組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的作業(yè)、管理、分析和決策職能的系統(tǒng)，是利用計算機(jī)硬件和軟件，來分析、計劃、控制和決策的模型及數(shù)據(jù)庫，以對信息進(jìn)行收集、傳輸、加工、保存、維護(hù)和使用。因此，銷售管理系統(tǒng)是一個信息處理系統(tǒng)。

當(dāng)今社會是一個信息社會，信息已成為繼勞動力、土地、資本之后的又一大資源。在激烈的企業(yè)競爭中，誰控制的信息越多，誰利用信息資源的效率越高，誰就更容易在各方面的競爭中占有一席之地，就會有更多的優(yōu)勢。

銷售管理系統(tǒng)是一個企業(yè)不可缺少的部分，其內(nèi)容對于企業(yè)的決策者和管理者來說都至關(guān)重要，所以銷售管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠為用戶提供充足的信息和快捷的查詢手段。但目前仍有一些小型企業(yè)使用傳統(tǒng)人工方式進(jìn)行管理，這種管理方式存在著許多缺點，如效率低、保密性差，且時間一長，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，這對于查找、更新和維護(hù)都帶來了不少的困難。

1、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

據(jù)統(tǒng)計，目前美國在財務(wù)會計方面90%以上的工作由計算機(jī)完成；物資管理中80%～100%的信息處理由計算機(jī)完成；計劃管理為90%左右；在計算機(jī)應(yīng)用發(fā)展較快的國家中，計算機(jī)應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)管理的占80%以上；用于科技計算的占8%以上；用于生產(chǎn)過程控制的占12%以上。由此可以看出，銷售管理是計算機(jī)應(yīng)用的主要領(lǐng)域。

在國內(nèi)，中國企業(yè)已進(jìn)入“新管理時代”。經(jīng)過30年的改革開放，中國企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境和管理模式都發(fā)生了根本性的改變。企業(yè)管理在經(jīng)歷了計劃經(jīng)濟(jì)時期的“生產(chǎn)管理”時代、計劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)相結(jié)合時期的“混合管理”時代后，從20世紀(jì)90代末便進(jìn)入全面市場經(jīng)濟(jì)時期的“新管理”時代。新管理時代的中國企業(yè)管理是面向市場、基于現(xiàn)代企業(yè)制度，是中國模式、價值化、系統(tǒng)化、電腦化、國際化和普遍化管理的時代。新管理時代的中國企業(yè)管理以建立競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力。要提高企業(yè)的競爭力就必須整合企業(yè)經(jīng)營，全面強(qiáng)化企業(yè)管理，形成企業(yè)持久發(fā)展的“內(nèi)功”。越來越多的質(zhì)優(yōu)企業(yè)舍得在管理系統(tǒng)上投資這一舉動，足以說明這一趨勢。

在市場競爭日益激烈、用戶需求不斷趨向多樣化、企業(yè)間關(guān)聯(lián)程度越來越密切的今天，要求企業(yè)行動必須快捷、靈敏，在管理的思想觀念、方式方法上不斷創(chuàng)新。人力已經(jīng)很難完全達(dá)到要求，必須借助當(dāng)代信息科技的最新成果，優(yōu)化和加強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)營和管理。

2、存在問題及解決方案

下面以一家以商品貿(mào)易為主的有限責(zé)任公司為例進(jìn)行說明。隨著社會的發(fā)展，該公司由十年前一個地區(qū)的一家超市發(fā)展到了現(xiàn)在的多地區(qū)多家連鎖超市，為了適應(yīng)商品經(jīng)濟(jì)的高速現(xiàn)代化發(fā)展，該公司也在不斷地拓寬自己的銷售途徑。公司計劃繼續(xù)擴(kuò)大銷售規(guī)模和途徑，使原先的小規(guī)模營業(yè)擴(kuò)展為食品、家電、日用百貨、音像制品等多品種經(jīng)營的大型連鎖超市。因此，公司經(jīng)營種類擴(kuò)充和規(guī)模擴(kuò)大的現(xiàn)狀就需要經(jīng)營者能夠及時查閱和掌握有關(guān)超市經(jīng)營活動的大量數(shù)據(jù)，幫助公司分析營銷情況，及時做出正確決策，便于管理商店內(nèi)部的財務(wù)、人員、庫存、銷售等情況。

現(xiàn)代化事業(yè)的發(fā)展迫使超市的管理手段發(fā)生新的改革。在國家的大力倡導(dǎo)下，信息化應(yīng)用進(jìn)展迅猛，互聯(lián)網(wǎng)、計算機(jī)的運(yùn)用開始在各個行業(yè)、各個部門廣泛滲透。由于計算機(jī)的運(yùn)用能夠準(zhǔn)確記載和查閱有關(guān)超市經(jīng)營活動的大量數(shù)據(jù)，幫助超市經(jīng)營者掌握和分析營銷情況，及時做出正確決策，并且有利于商店內(nèi)部的財務(wù)、人員、庫存、銷售情況等管理，因而大大提高了現(xiàn)代超市的管理水平。目前，我國正處在從傳統(tǒng)商店經(jīng)營到現(xiàn)代超市經(jīng)營的轉(zhuǎn)變過程中，商店經(jīng)營者要適應(yīng)這場轉(zhuǎn)變的需要，并面對日趨激烈的商業(yè)競爭挑戰(zhàn)，就有必要提高自己的管理水平，加強(qiáng)對超市現(xiàn)代化經(jīng)營思想、方法與手段的認(rèn)識。因此，建立一個功能強(qiáng)大的信息銷售管理系統(tǒng)，正是公司所迫切需要的。

2、1公司銷售管理存在的問題

對于公司來說，由于公司銷售產(chǎn)品數(shù)量的不斷更新，使各種樣式商品的銷售期一般只有一兩個月。在這種情況下，由于公司常常不能及時得到銷售終端的詳細(xì)數(shù)據(jù)，不了解哪種樣式、哪種型號、哪種顏色的產(chǎn)品在哪些銷售終端銷量較大，因此無法及時合理地安排銷售計劃和產(chǎn)品調(diào)撥，以至于出現(xiàn)雖然某些產(chǎn)品庫存數(shù)量巨大，但銷售商卻又一再缺貨的窘境，從而在錯過了很多銷售良機(jī)的同時又造成部分型號產(chǎn)品的嚴(yán)重積壓。

分析起來其主要原因表現(xiàn)為如下幾個方面：

（1）信息傳遞的低效性。我國目前大部分企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的手工信息系統(tǒng)。這種原始手工操作的信息系統(tǒng)存在許多缺點：工作效率低、處理速度慢；數(shù)據(jù)不齊全、不完備；重復(fù)勞動，造成數(shù)據(jù)不一致；難以跟隨現(xiàn)代化市場的變化。

（2）對異地分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度不足。客戶和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都分散管理，使分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與總公司掌握的情況不完全一致，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度不足。同時，管理人員不能隨時了解下屬的工作情況，不便于監(jiān)督和管理。

（3）難以有效地控制恰當(dāng)?shù)膸齑媪俊Ｆ髽I(yè)面臨諸多重大的庫存管理問題，其主要原因是客戶對供貨服務(wù)變得苛求，期望值越來越高，從而使庫存費(fèi)用急劇增加以滿足用戶需求。

2、2系統(tǒng)解決方案

2、2、1設(shè)計目標(biāo)

公司要改變以前采用人工管理、效率低且不易管理的現(xiàn)狀，就必須要實現(xiàn)各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化，以適應(yīng)信息化的市場要求。公司需要處理大量的客戶信息，還要時刻更新公司的產(chǎn)品信息，不斷地添加、修改營銷信息。面對各種不同的信息，需要合理的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)來保存數(shù)據(jù)信息，還需要有效的程序結(jié)構(gòu)支持各種數(shù)據(jù)操作的執(zhí)行，以便及時掌握市場信息，準(zhǔn)確地對市場需求量進(jìn)行預(yù)測，及時掌握各地銷售和庫存情況，及時調(diào)配貨物，確保按需供貨，同時降低庫存全面及時地掌握市場信息、銷售信息和顧客需求等信息，使公司各部門能夠互相配合，有效地提高公司的運(yùn)作效率和水平。

2、2、2解決方案

計算機(jī)信息系統(tǒng)具有運(yùn)算速度快、準(zhǔn)確無誤、數(shù)據(jù)處理量大，且對數(shù)據(jù)能進(jìn)行比較、分類、整理、重排、選擇、合并、儲存和打印，而且還可以運(yùn)用現(xiàn)代的銷售管理理論和模型對商品的銷售進(jìn)行預(yù)測，從而制定長期或短期的銷售政策、銷售規(guī)劃及銷售目標(biāo)等諸多優(yōu)勢。計算機(jī)在現(xiàn)代化超市中的主要用途，在于處理銷售活動中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，它可以使超市的一切數(shù)據(jù)記錄和處理工作，在一個一體化的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)中完成，并可以通過商店各部門的終端機(jī)反復(fù)使用。

所謂超市銷售管理系統(tǒng)，是泛指運(yùn)用當(dāng)前最新的經(jīng)營管理思想、方法與手段去管理超市，而運(yùn)用計算機(jī)管理是建立超市銷售管理系統(tǒng)的最直接有效的手段。針對該公司存在的問題，應(yīng)在超市中建立計算機(jī)商品銷售管理系統(tǒng)，即由一個計算機(jī)主機(jī)連接超市各部門的終端機(jī)，各自承擔(dān)一定的工作程序。通過銷售管理信息系統(tǒng)的建立，整合各種銷售和市場信息，對公司的生產(chǎn)和銷售等工作進(jìn)行統(tǒng)一的協(xié)調(diào)管理和必要的決策支持。使供應(yīng)商、企業(yè)、協(xié)力廠商和買方得到更好的協(xié)調(diào)，如圖1所示。

3、用戶功能需求分析

系統(tǒng)主要功能是要滿足總公司對各地分公司的銷售情況、庫存存量控制、應(yīng)收款總量控制、客戶信用等級控制、退貨率控制、商品價格管理等幾個與銷售相關(guān)的重要環(huán)節(jié)來進(jìn)行管理和決策。

在銷售時，售貨員取下附在商品上的標(biāo)簽，用光學(xué)掃描儀將運(yùn)用條碼卡上的信息通過掃描讀出，同步傳遞給計算機(jī)；如商品不具備條碼或條碼損壞，可用鍵盤將商品銷售卡上的內(nèi)容用代號輸入計算機(jī)。計算機(jī)得到輸入的信息后，一方面將其記錄下來，傳遞給有關(guān)部門；另一方面則作為銷售憑據(jù)，通過終端機(jī)打印出來交給顧客。這樣，當(dāng)商品賣出后，有關(guān)銷售的信息就通過計算機(jī)自動傳到有關(guān)部門，在瞬間各部門都會掌握商店營銷的最新情況，并可以做出一定的反應(yīng)、預(yù)測與決策。

在進(jìn)貨時，進(jìn)貨部門就將有關(guān)商品的主要內(nèi)容記錄下來，輸入計算機(jī)并由有關(guān)部門確定價格，制作通用條碼卡（通用條碼由不同寬度和長度的墨線組成，表示該商品的一切主要信息），或者直接將有關(guān)內(nèi)容打印在卡上。這些內(nèi)容包括：①商品的項目名稱、式樣、尺寸、顏色；②商品進(jìn)入商店的時間；③制造商家；④銷售價格；⑤分類銷售的部門或人員等。再運(yùn)用條碼卡或商品銷售卡作為標(biāo)簽附在商品上，系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖如圖2所示。

銷售決策部門得到有關(guān)信息后，可以根據(jù)當(dāng)前的銷售情況，并結(jié)合生產(chǎn)商、批發(fā)商、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、銀行、會計部門等提供的情況，利用計算機(jī)預(yù)測今后的銷售量，從而制定長期或短期的銷售政策、銷售規(guī)劃及銷售目標(biāo)。利用計算機(jī)建立商品銷售管理系統(tǒng)，還可以根據(jù)預(yù)先測定的商品存貨的低點，在商品銷售數(shù)量達(dá)到一定的水平后，自動下達(dá)補(bǔ)充商品的指令。會計和統(tǒng)計部門則通過計算機(jī)隨時掌握最新情況，大大減化了工作，提高了經(jīng)營效率，同時精干人員，節(jié)約費(fèi)用，降低了銷售成本。

此外，建立計算機(jī)商品銷售管理系統(tǒng)還可以用來進(jìn)行超市其它方面的管理工作，如管理勞動人事和財務(wù)核算；還可以做信函廣告，即根據(jù)收集的顧客資料，向某一特定階層的顧客發(fā)出特殊銷售宣傳的信函。如果超市的計算機(jī)與供應(yīng)商、客戶的計算機(jī)連網(wǎng)，那么利用電子郵件就能迅速準(zhǔn)確地開展有關(guān)業(yè)務(wù)。

根據(jù)對公司的銷售業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，可以將該公司銷售管理系統(tǒng)的用戶功能需求描述如下：

3、1管理員功能需求

管理員登錄并通過身份驗證后，可以通過添加新用戶、修改用戶權(quán)限、刪除用戶信息來實現(xiàn)對員工信息資料的管理。管理員還可以查詢銷售記錄、進(jìn)貨記錄，并且可對記錄作適當(dāng)?shù)奶砑�、刪除、修改等工作。除此之外，管理員還擁有對商品信息的添加、刪除、修改和查詢的權(quán)利�？傊�，管理員有銷售人員、庫管人員和一般人員的所有權(quán)限，管理人員用例如圖3所示。

3、2銷售人員功能需求

銷售人員可登錄界面并通過身份驗證，在銷售時，取下附在商品上的標(biāo)簽，用光學(xué)掃描儀將運(yùn)用條碼卡上的信息通過掃描讀出。出于工作的需要銷售人員可以在顧客拒絕購買某種商品時刪除或修改此項商品的購物紀(jì)錄，并同步傳遞給計算機(jī)。這樣，當(dāng)商品賣出后，有關(guān)銷售的信息就通過計算機(jī)自動傳到相關(guān)部門，銷售人員用例如圖4所示。

3、3庫管人員功能需求

庫管人員可登錄界面并通過身份驗證，在進(jìn)貨時將有關(guān)商品的主要內(nèi)容（商品的名稱、式樣、尺寸、顏色，以及進(jìn)入商店的時間等）輸入計算機(jī)。根據(jù)管理者的需要，庫管人員還可以對倉庫已有的商品作添加、刪除、修改、查詢進(jìn)貨記錄等操作，庫管人員用例如圖5所示。

3.4一般人員功能需求

出于對本系統(tǒng)的安全性考慮，對于一般人員（即客戶）只可登陸商品信息界面。該界面提供的商品信息查詢功能，可以方便客戶隨時隨地地了解M公司各個連鎖超市所經(jīng)營的各類商品的名稱、價格、折扣、出廠日期等最新銷售咨詢，一般人員用例如圖6所示。

4、結(jié)語

本文以一家以商品貿(mào)易為主的有限責(zé)任公司為例，對該公司的銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行了較為全面的研究，在對公司的背景及存在問題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，介紹了銷售管理的基本功能和業(yè)務(wù)流程，并針對商品信息管理、銷售、庫存3個主要業(yè)務(wù)進(jìn)行了分析與設(shè)計，以期為相關(guān)人員提供理論與實踐參考。

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銷售管理系統(tǒng)論文篇3：

淺談企業(yè)產(chǎn)品銷售管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)

摘要：企業(yè)產(chǎn)品銷售管理系統(tǒng)是一種針對企業(yè)在運(yùn)營過程中不能及時有效地控制進(jìn)銷存環(huán)節(jié)而開發(fā)的計算機(jī)應(yīng)用軟件。系統(tǒng)實施可以合理控制進(jìn)銷存各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)管理的高效率、實時性、安全性、科學(xué)化、現(xiàn)代化和智能化，全面提高企業(yè)競爭力。系統(tǒng)運(yùn)用管理系統(tǒng)理論，針對現(xiàn)有企業(yè)銷售管理的現(xiàn)狀及信息化需求，分析了企業(yè)產(chǎn)品的采購、庫存、銷售等流程。系統(tǒng)采用基于B/S的三層體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計，第一層采用MicrosoftInternetExplorer瀏覽器，第二層采用Tomcat作為Web服務(wù)器，以JSP開發(fā)Web應(yīng)用程序，第三層采用Mysql作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，設(shè)計實現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)品銷售管理系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：管理系統(tǒng)；產(chǎn)品銷售；B/S；JSP

一、銷售管理系統(tǒng)概述

銷售管理系統(tǒng)是將企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)貨、銷售、庫存、賬務(wù)管理等過程進(jìn)行電子化和網(wǎng)絡(luò)化。它能很好的滿足各個行業(yè)的大多數(shù)企業(yè)的管理需要，主要分為三個主要環(huán)節(jié)：進(jìn)、銷、存。企業(yè)產(chǎn)品銷售管理系統(tǒng)主要是面向公司內(nèi)部各部門之間信息的交流和統(tǒng)計管理的，應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)，Internet技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售和管理流程的信息化。

系統(tǒng)研究的主要內(nèi)容是企業(yè)產(chǎn)品銷售管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)。系統(tǒng)采用動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計技術(shù)與數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)相結(jié)合，來實現(xiàn)用戶登陸、用戶驗證、員工資料管理、訂單信息管理、進(jìn)貨單管理、銷xiao單管理、庫存管理等功能。在日常管理中，使用本系統(tǒng)對商品的進(jìn)、銷、存進(jìn)行管理，用戶可以對進(jìn)貨單或銷售單進(jìn)行核對審查，并進(jìn)行登記；用戶要獲得進(jìn)貨、銷售、庫存信息時，可以對進(jìn)貨情況、銷售情況、庫存情況進(jìn)行查詢。企業(yè)產(chǎn)品銷售管理系統(tǒng)主要的功能模塊有：基本信息、訂單管理、銷售管理、進(jìn)貨管理、庫存管理、往來管理、綜合查詢、系統(tǒng)管理模塊。

二、系統(tǒng)主要實現(xiàn)功能有

1.該管理系統(tǒng)將對庫存產(chǎn)品進(jìn)行資料管理和統(tǒng)計，對產(chǎn)品的訂單、進(jìn)貨單和用戶信息進(jìn)行錄入管理和統(tǒng)計；2.該管理軟件將根據(jù)用戶的需要對訂單、進(jìn)貨單、銷售單、庫存單的情況進(jìn)行查詢；3.該管理軟件將為用戶提供賬號管理，以便用戶對賬號進(jìn)行管理，具體為添加用戶、刪除用戶、修改用戶密碼；4.該管理軟件提供企業(yè)人員管理，能夠?qū)ζ髽I(yè)員工進(jìn)行分類管理，實現(xiàn)添加新員工或者刪除員工，修改基本信息等功能。

三、系統(tǒng)研究設(shè)計的目標(biāo)和需求分析

產(chǎn)品銷售企業(yè)需要處理大量的供應(yīng)商和客戶信息，還要時刻更新企業(yè)所銷售的產(chǎn)品信息，不斷地添加、修改銷售信息。面對各種不同的信息，需要合理的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)來保存數(shù)據(jù)信息，還需要有效的程序結(jié)構(gòu)支持各種數(shù)據(jù)操作的執(zhí)行。本課題的工作就是開發(fā)一個產(chǎn)品銷售信息管理軟件。使用JSP技術(shù)可以動態(tài)生成管理頁面，可以使產(chǎn)品的銷售和管理變得很輕松。管理員登陸后只需添加或修改相應(yīng)產(chǎn)品信息元素就可以了，系統(tǒng)將自動生成對應(yīng)的信息。而使用MySQL數(shù)據(jù)庫將減輕維護(hù)人員的工作量，使系統(tǒng)便于維護(hù)和管理。1.技術(shù)可行性：開發(fā)軟件可行性、開發(fā)硬件可行性。2.經(jīng)濟(jì)可行性。3.操作可行性。

B/S模式簡介

B/S模式是一種以Web技術(shù)為基礎(chǔ)的新型的系統(tǒng)平臺模式，它把傳統(tǒng)的C/S模式中的服務(wù)器部分分解為一個數(shù)據(jù)服務(wù)器和多個應(yīng)用服務(wù)器，從而構(gòu)成了三層結(jié)構(gòu)的客戶端服務(wù)器體系。

第1層客戶端是用戶與整個系統(tǒng)的接口。客戶的應(yīng)用程序精簡到一個通用的瀏覽器軟件，如MicrosoftInternetExplorer，360等瀏覽器將HTML代碼轉(zhuǎn)換成圖文并茂的網(wǎng)頁，網(wǎng)頁具備一定的交互功能，允許用戶在網(wǎng)頁提供的申請表上輸入信息提交給后第2層的Web服務(wù)器，并提出處理請求。

第2層Web服務(wù)器將啟動相應(yīng)的進(jìn)程來響應(yīng)這一請求，并動態(tài)生成一串HTML代碼，將嵌入的處理結(jié)果返回給客戶端瀏覽器。如果客戶端提交的請求包括數(shù)據(jù)的存取，Web服務(wù)器還需要與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器協(xié)同完成這一處理工作。

第3層數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的任務(wù)類似于C/S模式，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)不同的Web服務(wù)器發(fā)出的SQL請求。

JSP對數(shù)據(jù)庫的操作

JDBC技術(shù)概述

JDBC是Java數(shù)據(jù)庫連接（JavaDataBaseConnectivity）技術(shù)的簡稱。提供了訪問數(shù)據(jù)庫的API，它由一些Java類和接口組成。JDBC操作不同的數(shù)據(jù)庫僅僅是連接方式上的差異而已，一旦和數(shù)據(jù)庫建立連接，就可以使用JDBC提供的API操作數(shù)據(jù)庫。

系統(tǒng)設(shè)計思想

頁面模塊化

系統(tǒng)把頁面中的一些常用部分集成為模塊，如頁面的頭和尾，這樣設(shè)計的頁面如果有重復(fù)出現(xiàn)部分，只需要拿現(xiàn)成的模塊來組裝就可以了。

三層結(jié)構(gòu)

本系統(tǒng)采用三層架構(gòu)設(shè)計，它的工作原理如圖1所示。

采用三層架構(gòu)以后，用戶界面層通過統(tǒng)一的接口向業(yè)務(wù)層發(fā)送請求，業(yè)務(wù)層按自己的邏輯規(guī)則將請求處理后進(jìn)行數(shù)據(jù)庫操作，然后將數(shù)據(jù)庫返回的數(shù)據(jù)封裝成類的形式返回給用戶層。這樣用戶界面層甚至可以不知道數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，它只要維護(hù)與業(yè)務(wù)層之間的接口即可。這種方式在一定程度上增加了數(shù)據(jù)庫的安全性，同時減低了對用戶界面層開發(fā)人員的要求，因為它根本不需要進(jìn)行任何數(shù)據(jù)庫操作。

上面的JavaBean通過返回對象的形式來返回數(shù)據(jù)，在類的內(nèi)部可以規(guī)定哪些數(shù)據(jù)可訪問，哪些數(shù)據(jù)是只讀，從而通過封裝數(shù)據(jù)達(dá)到再一次提高數(shù)據(jù)安全性的目的。

數(shù)據(jù)庫的設(shè)計

數(shù)據(jù)庫在一個信息管理系統(tǒng)中占有非常重要的地位，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計的好壞將直接對應(yīng)用系統(tǒng)的效率以及實現(xiàn)的效果產(chǎn)生影響，數(shù)據(jù)庫好比人的大腦的記憶系統(tǒng)，沒有了數(shù)據(jù)庫就沒有了記憶系統(tǒng)。合理的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計可以提高數(shù)據(jù)存儲的效率，保證數(shù)據(jù)的完整和一致。

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銷售管理系統(tǒng)論文篇4：

商場銷售管理系統(tǒng)的設(shè)計

[摘要]百貨商場銷售管理系統(tǒng)利用先進(jìn)的管理技術(shù)，提高企業(yè)銷售管理水平，實現(xiàn)信息管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化。本文主要對管理系統(tǒng)的分析，功能規(guī)劃、功能模塊方面進(jìn)行詳細(xì)介紹。

[關(guān)鍵詞]百貨商場銷售管理系統(tǒng)信息管理現(xiàn)代化

1、引言

本系統(tǒng)是天虹百貨商場銷售管理系統(tǒng)，一個銷售管理系統(tǒng)應(yīng)該有哪些實體，有供應(yīng)商、商品、職員。在知道有這些實體后還要明白各實體之間的聯(lián)系是什么。聯(lián)系確定后也需要確定本系統(tǒng)該有哪些模塊，在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計前要好好進(jìn)行規(guī)劃。本系統(tǒng)主要有商品進(jìn)貨管理、商品銷售管理、員工信息管理、供應(yīng)商信息管理、商品庫存查詢和商品銷售查詢。

系統(tǒng)的模塊和數(shù)據(jù)表都確定后就要跟一起開發(fā)的人員進(jìn)行分工。本人的模塊是系統(tǒng)登錄和商品進(jìn)貨、銷售、退貨管理模塊。同時系統(tǒng)登錄也是本人的任務(wù)。分工完成了就正式進(jìn)入開發(fā)，先設(shè)計界面。為實現(xiàn)界面的各種功能進(jìn)行編寫代碼，代碼完成后。對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作，其實對數(shù)據(jù)庫操作、界面設(shè)計和代碼編寫可能是交互進(jìn)行的。因為是通過代碼把數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)顯示在界面上。

2、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

在需求分析的基礎(chǔ)上，天虹百貨商場銷售管理系統(tǒng)分為6大主要模塊，分為員工信息管理、供應(yīng)商信息管理、進(jìn)貨商品信息管理、銷售商品信息管理、退貨信息管理、系統(tǒng)維護(hù)管理和登錄查詢系統(tǒng)。登錄系統(tǒng)主要完成不同用戶的登錄操作。員工信息管理主要是對員工的基本信息進(jìn)行管理，包括信息的添加、修改、刪除和查詢等操作。供應(yīng)商信息管理模塊是對公司供應(yīng)商信息的添加、修改、刪除操作。進(jìn)貨、銷售、退貨信息管理是分別對商品的進(jìn)貨、銷售、退貨信息進(jìn)行添加、修改、刪除和查詢等操作。商場進(jìn)銷存銷管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖1所示。

由圖3.1可以清楚的看到本系統(tǒng)主要模塊，以及主要模塊下包含的一些子模塊。對本系統(tǒng)到底有哪些功能也很清楚，該系統(tǒng)包含的信息完不完善基本也可以有個大概的了解。

*基本檔案模塊：主要完成系統(tǒng)中員工信息的錄入、修改、刪除、查詢，以及供應(yīng)商信息的錄入、修改、刪除、查詢功能；

*進(jìn)貨管理模塊：主要對百貨商場的進(jìn)貨信息進(jìn)行管理，以及對商品的添加、刪除、修改等操作。

*銷售管理模塊：主要對商品的銷售和退貨信息進(jìn)行管理，如對銷售的添加、刪除、修改等操作。

*庫存管理模塊：主要完成對商品的信息統(tǒng)計，產(chǎn)生庫存警報，以及對庫存商品的查詢功能。

*系統(tǒng)維護(hù)模塊：主要對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)，可以對該系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份和數(shù)據(jù)的還原。

3、業(yè)務(wù)流程圖

天虹百貨商場銷售管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程屬于大眾化流程，界面友好，操作簡單，適用用各類人群的使用，不需要有專業(yè)的計算機(jī)知識。

天虹百貨商場銷售管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程：首先是登入系統(tǒng)，驗證成功便進(jìn)入系統(tǒng)主窗體，主窗體中存在各個管理系統(tǒng)的各種功能，進(jìn)入各種功能模塊實現(xiàn)對商品信息的管理。

4、數(shù)據(jù)庫設(shè)計

根據(jù)功能分析得出數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以后，就可以設(shè)計出能夠滿足用戶需求的各種實體以及它們之間的關(guān)系，為后面的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計打下基礎(chǔ)。這些實體包含各種具體信息，通過相互之間的作用形成數(shù)據(jù)的流動。

為了更清楚地描述各實體之間的關(guān)系可以使用E-R圖表示。E-R圖是用來描述某一組織（單位）的概念模型，提供了表示實體、屬性和聯(lián)系的方法。構(gòu)成E-R圖的基本要素是實體、屬性和關(guān)系。實體是指客觀存在并可相互區(qū)分的事特；屬性指指實體所具有的每一個特性。

天虹百貨商場牽扯到諸多商品的物流配送，所以供應(yīng)商的信息商場必須了解，而每件商品對應(yīng)不同的供應(yīng)商，此時必須在數(shù)據(jù)庫中建立一個供應(yīng)商信息表，用于存儲所有供應(yīng)商信息。

在開發(fā)過程中必須考慮系統(tǒng)的安全性，只有有權(quán)限的人員才能進(jìn)入到系統(tǒng)當(dāng)中去，所以在數(shù)據(jù)庫中必須建立一個員工信息表，用于存儲管理系統(tǒng)的員工信息。

天虹百貨商場對商品的所有進(jìn)貨信息必須有詳細(xì)的了解，信息必須全面正確真實，這對商場的管理非常重要，所以在數(shù)據(jù)庫中要建立一個進(jìn)貨信息表用于存儲進(jìn)貨的詳細(xì)信息。

商場管理者要時刻了解現(xiàn)有商品的數(shù)量，以便及時的補(bǔ)充該貨物的數(shù)量，讓商場的運(yùn)作更加有效，此時需要在數(shù)據(jù)庫中建立一個庫存信息表用于存儲剩余貨物的情況。

商場必須對所有商品的銷售情況有很詳細(xì)的了解，什么產(chǎn)品，賣了多少，什么時候賣的等等相關(guān)信息，此時需要在數(shù)據(jù)庫中建立一個商品銷售信息表，用于存儲所有商品的銷售信息。

當(dāng)顧客對某件商品不滿意時，可能會要求退貨，同時天虹百貨商場經(jīng)營者也要詳細(xì)地了解退貨信息。此時，需要在數(shù)據(jù)庫中建立一個商品退貨信息表用于存儲所有退貨信息。

總結(jié)

本文主要介紹在天虹百貨商場銷售管理系統(tǒng)分析中，應(yīng)用需求分析階段介紹了系統(tǒng)中的一般操作和數(shù)據(jù)流圖的開發(fā)，系統(tǒng)功能模塊設(shè)計階段介紹了天虹百貨商場銷售管理系統(tǒng)中的模塊，以及模塊中的子模塊。數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計階段介紹了系統(tǒng)中的實體以及實體之間的關(guān)系，實體的組成屬性。

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