注重結(jié)果和效率

1注重結(jié)果和效率，不是出勤時間

當(dāng)你管理知識型員工時，你不應(yīng)該用硬性的打卡上班/下班時間，除非有涉及到客戶服務(wù)的時間覆蓋問題（比如，必須在呼叫時間內(nèi)提供足夠的服務(wù)）。相反，你應(yīng)設(shè)立明確目標(biāo)，讓員工每周用40小時完成工作。要求他們準(zhǔn)時參加重要的會議并且在團(tuán)隊共同工作時間內(nèi)隨叫隨到。

如果有必要，為他們提供可以遠(yuǎn)程工作的工具。然后，讓他們自己管理自己的時間。這樣做的結(jié)果就是告訴你的員工：你信任他們。如果你不能信任為你工作的人，那就是另外一件事了。嚴(yán)加管理直到你信任他們?yōu)橹�；或者告訴他們尋找其他的機(jī)會。

2讓團(tuán)隊成員施己之長

確保團(tuán)隊成員都在各自擅長的崗位。如果你接管了一個已經(jīng)初具規(guī)模的團(tuán)隊，這點尤為重要。評估所有團(tuán)隊成員，并改組團(tuán)隊，以求更好的成功機(jī)會。不要僅僅因為某個人在某個崗位上已經(jīng)工作了很長時間，就不去改變他的職能。只要你認(rèn)為他能夠在其他的職位上做出更多的貢獻(xiàn)，就應(yīng)該認(rèn)真考慮進(jìn)行調(diào)整。員工可能不愿意這樣的變動，所以你還需要花較多的努力說服他們，這樣的變動是為了達(dá)成他們個人和公司同時實現(xiàn)最佳利益。

有些團(tuán)隊成員可能并不了解他們的強(qiáng)項在哪。你可以引導(dǎo)他們《發(fā)現(xiàn)強(qiáng)項鑄就成功》。

3讓成員投身于其熱衷的項目

讓成員處于正確崗位的另外一種方法是，找到成員的真正愛好所在，并看他們是否能把其熱情投入到崗位中。這有時候會把某些成員調(diào)到其經(jīng)驗不多的崗位。如果根據(jù)他們以前的工作表現(xiàn)，你確信他們能勝任崗位，那樣做是非常值得的，因為他們的熱情將是學(xué)習(xí)和成長的強(qiáng)烈渴望。一旦他們?nèi)�力以赴，其熱情將是�?chuàng)新和成長的強(qiáng)大動力。

4讓最佳時機(jī)使用最佳人選

當(dāng)你有很好機(jī)會推動公司發(fā)展時，你要退一步思考，誰是領(lǐng)頭羊的最佳人選。除了尋找/挑選有能力勝任崗位的人選或?qū)�崗位有熱情的人選之外，你還需要關(guān)注那些有成功記錄的人選。有時候良機(jī)只有一次，他們或許會錯失。所以，即便要把某些成員調(diào)離某些重要崗位，你都應(yīng)該在最佳時機(jī)使用最佳人選。

5平衡挑戰(zhàn)性目標(biāo)和現(xiàn)實目標(biāo)

通過設(shè)定積極目標(biāo)和督促員工定期匯報工作進(jìn)度，來建立績效文化。但是，目標(biāo)不能太高，否則員工很快就跟不上，并且認(rèn)為自己永遠(yuǎn)無法達(dá)成目標(biāo)。這就意味著你必須定期重新評估目標(biāo)的可實行性（至少一個季度一次），從而決定他們是否需要減少或者增加工作任務(wù)。