假如員工在家辦公企業(yè)如何管理

艾米•約翰遜(Amy Johnson)是一名指紋鑒定師，她在自己位于伊利諾伊州迪克森(Dixon)的家中工作，在家里與客戶討論問題、提交工作報告。當然，她其實也可以在芝加哥坐在老板身旁工作。

蒂莫西•丹尼爾斯(Timothy Daniels)是約翰遜所在公司Accurate Biometrics的運營副總裁，通過一款電腦監(jiān)控軟件他可以了解到約翰遜和其他員工是在工作還是在偷懶。丹尼爾斯每周會查看記錄了他們上什么網(wǎng)站、上網(wǎng)站的時間有多長的總結。他說，“這可以讓我們保持關注又不至于會過度侵犯(員工的隱私)。”

約翰遜知道她的電腦受到監(jiān)控，但是她說這并未讓她感到不舒服，她沒有做任何不應該做的事情。

在過去，在家工作是一個擺脫辦公室中的壓力和干擾的受歡迎的方法。(而且，說實話，在家工作時間靈活，我們可以擠出時間辦些雜事或是在電話會議的間隙打個盹。)

查德•鄧金(Chad Dunkin)是Ryan公司休斯頓分公司的一名團隊負責人，每周一他都會與四名經(jīng)常在家辦公的同事會面，制定當周的工作日程并設定具體的目標。

現(xiàn)如今，隨著管理者想出新方法來確定員工是否在干活，在家工作越來越像在辦公室上班了。有些公司會跟蹤項目進度并在共享日程表上安排會議，有些公司則要求通過電子郵件、即時消息或者電話來進行“虛擬面談”。另一些公司，比如Accurate Biometrics，會監(jiān)控員工的電腦使用情況，無論他們是在家工作還是在公司上班。

康涅狄格州斯坦福德(Stamford)的技術調(diào)研公司Gartner預計，到，企業(yè)的電腦安全監(jiān)控軟件使用量將從現(xiàn)在的不足10%升至60%。這些軟件主要用于保護敏感信息，同時也是為了遵守政府的規(guī)定，但是它們也會生成許多有關員工上網(wǎng)行為的私人信息。律師稱，為了避免侵犯員工的隱私，企業(yè)應告知員工他們受到監(jiān)控并只跟蹤與工作有關的上網(wǎng)活動。

丹尼爾斯所使用的安全軟件是洛杉磯Awareness Technologies公司生產(chǎn)的InterGuard，它被一些金融服務和醫(yī)療企業(yè)以及其他企業(yè)用來跟蹤員工的工作效率、防止信息泄露以及遵守信息安全方面的規(guī)定。與大多數(shù)監(jiān)控軟件相同，它可以讓丹尼爾斯查看其所有員工(包括16名在辦公室上班和24名在家工作的員工)是否在有效地利用電腦。員工們都知道該監(jiān)控軟件的存在。

安大略伍德布里奇(Woodbridge)監(jiān)控軟件生產(chǎn)商NesterSoft的銷售專員伊蓮娜•普洛斯庫米娜(Elena Proskumina)稱，此類軟件可以讓管理者發(fā)現(xiàn)誰需要幫助、誰又在浪費時間。她說，該公司監(jiān)控軟件WorkTime的客戶最為關注的監(jiān)控信息是“上Facebook最多的人”。

各企業(yè)稱，監(jiān)控員工的理念并不是為了八小時連續(xù)不斷把員工綁在工作上。他們意識到，在家工作的員工可能會抽出時間來辦些雜事或是處理工作之外的其他事情。

塞萊斯特•奧基弗(Celeste O'Keefe)是為律師提供訴訟支持服務的Dancel公司的首席執(zhí)行長，該公司位于密西西比州的迪艾伯維爾(d'Iberville)。她說，其13名員工中有很多人常常在家工作，這有助于他們更好地應對有時候需要長時間工作的要求。她利用一款名為“SpectorSoft”的軟件來跟蹤所有員工花在客戶項目上的時間，無論他們是在辦公室還是在家上班。

奧基弗說，她使用這款軟件并不是為了“窺探”員工。在注意到一名在家辦公的員工的工作進度落后了幾個月時間后，她利用這款軟件發(fā)現(xiàn)該員工花了很多時間寫Word文檔，但這并不是工作要求的內(nèi)容。在了解到該員工實際上把大部分工作時間花在攻讀碩士學位之后，奧基弗說，“我必須讓她走人，我不能說‘噢，我可以再相信你一次。’”