商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的管理制度

　　(一) 考勤 華聯(lián)通訊由考勤員統(tǒng)一施行逐日登記。

　　(二) 遲到、早退、礦工

　　1、凡超過規(guī)定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗，且無正當(dāng)理由，視為遲到或早退。月累計(jì)遲到和早退三次或三次以上，扣發(fā)工資50元，情節(jié)嚴(yán)重的扣工資的50%。

　　2、超過規(guī)定的上班時(shí)間一小時(shí)尚未到商場(chǎng)，無正當(dāng)理由，或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假，擅自不來上班，或假期已滿未按時(shí)上班均視為曠工。曠工一天扣發(fā)工資50元，年曠工累計(jì)5天以上者予以解除合同。

　　(三) 請(qǐng)假制度

　　1、 假不論時(shí)間長(zhǎng)短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請(qǐng)假條，經(jīng)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可休假。特殊情況事后補(bǔ)填假條，非特殊情況不以電話形式請(qǐng)假。

　　2、 請(qǐng)事假兩天以上(含兩天)，須到商場(chǎng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后方可有效。

　　3、 其它假期，如：法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假、喪假、探親假、公假等依國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，工資待遇參考商場(chǎng)規(guī)定細(xì)則。

　　4、 自各種假期中如遇休假日連續(xù)計(jì)算。

　　二、營(yíng)業(yè)員規(guī)范紀(jì)律

　　(四) 營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備

　　1、提前十分鐘到崗，到考勤員處簽到后，立即進(jìn)入工作崗位。

　　2、上足商品、碼放好陳列品，做到充足美觀。

　　3、檢查和對(duì)物價(jià)、標(biāo)簽，做到貨簽對(duì)位，一貨一簽，準(zhǔn)確無誤。

　　4、收款員要核對(duì)備用金，準(zhǔn)備好零錢，整理好款臺(tái)。

　　5、做好店堂、貨架、商品、售貨工具的衛(wèi)生。

　　(五) 儀容儀表規(guī)范

　　1、衣著整齊、講究衛(wèi)生

　　2、發(fā)型莊重、語言文明

　　3、思想集中、接待熱情

　　4、服務(wù)周到、站資規(guī)范

　　(六) 店堂紀(jì)律

　　1、不準(zhǔn)在店堂內(nèi)吸煙、吃東西、看書報(bào)。

　　2、不準(zhǔn)聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。

　　3、不準(zhǔn)擅自離崗、不準(zhǔn)在工作時(shí)間酗酒。

　　4、不得與同事或顧客惡言相向，頂嘴吵架和辱罵毆打。

　　5、不準(zhǔn)靠貨架、趴柜臺(tái)、登貨架。

　　6、不準(zhǔn)挪用借受貨款和票券，不準(zhǔn)擅自涂改發(fā)票。

　　7、不準(zhǔn)私自少收或多收現(xiàn)金，未經(jīng)同意不得擅自取用商品

　　8、未經(jīng)許可不準(zhǔn)上班時(shí)間辦私事，有事必須請(qǐng)假。

　　9、不準(zhǔn)無故遲到、曠工。

　　10、除收銀員外，他人未經(jīng)許可不得私自介入收款臺(tái)。

　　11、非操作人員不得擅自開動(dòng)計(jì)算機(jī)，發(fā)生問題責(zé)任自付。 12、不聽從調(diào)度，領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)勒令下崗。

　　(七) 營(yíng)業(yè)后清理工作

　　1、接待好最后一位顧客，要耐心熱情。

　　2、清點(diǎn)好貨款、票證，做好登記記錄。

　　3、實(shí)行日清日結(jié)的柜組要及時(shí)盤點(diǎn)結(jié)帳。

　　4、整理好貨架，打掃干凈店堂衛(wèi)生。

　　5、檢查“防火、防爆、防盜、防破壞、防水”的安全保衛(wèi)工作。

　　二、倉(cāng)儲(chǔ)保管制度

　　(一) 商品驗(yàn)收入庫(kù)制度

　　1、商品到達(dá)后，保管員持進(jìn)貨票及時(shí)驗(yàn)收貨物，即查品名、規(guī)格、單位名稱、數(shù)量、批號(hào)、出廠日期，驗(yàn)收無誤后，及時(shí)做入庫(kù)手續(xù)并簽字蓋章，然后將第三聯(lián)交付貨方(結(jié)帳用)。

　　2、商品入庫(kù)，整箱商品按箱驗(yàn)收，貴重商品拆箱抽驗(yàn)，零散商品要逐個(gè)點(diǎn)清，如發(fā)現(xiàn)有破損和質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并登記清楚。

　　3、入庫(kù)后要按貨編號(hào)建立商品卡，并注明商品的有效日期，及時(shí)與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通信息，避免商品積壓過期造成浪費(fèi)。

　　(二) 商品出入制度

　　1、業(yè)務(wù)員提貨時(shí)，必須持蓋有財(cái)務(wù)印鑒的出庫(kù)單，保管員按單提貨，不得隨意改變。

　　2、出庫(kù)后保管人在出庫(kù)單上簽字蓋章，并將第二聯(lián)，第三聯(lián)返回。

　　3、代銷商品在出、入庫(kù)單上注明。

　　4、保管員按出、入庫(kù)單及時(shí)登帳，每月盤點(diǎn)，及時(shí)將盤點(diǎn)表上報(bào)財(cái)務(wù)。

　　(三) 商品的保管

　　1、按商品的類別不同，分別碼放，愛護(hù)商品，愛護(hù)包裝。

　　2、先出先進(jìn)的商品，新老不斷更換，減少食品過期數(shù)量。

　　3、定期檢查、防蟲、防腐、防火、防水、防止保管不善造成商品的損失。

　　4、有送錯(cuò)貨物，立即調(diào)整，有遺失現(xiàn)象立即以書面形式向經(jīng)理報(bào)告。