管理者要說(shuō)到做到

　　先做到了，再講出來(lái)，是圣人;先講出來(lái)了，而后能做到，是賢人;講出來(lái)了，自己卻做不到，那就是騙人。古代賢哲一再的教導(dǎo)我們：與人交往，要誠(chéng)實(shí)可靠，避免說(shuō)大話。要說(shuō)到做到，不放空炮，做不到寧可不說(shuō)，要言行一致。所以"說(shuō)到做到"既是承諾的兌現(xiàn)，也是人品的表現(xiàn)，它是人誠(chéng)信和責(zé)任心的試金石。一直以來(lái)，企業(yè)似乎都在"告誡"員工要說(shuō)到做到，以確保良好、可靠的執(zhí)行力。而在我看來(lái)，最應(yīng)該切實(shí)踐行"說(shuō)到做到"的應(yīng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者。

　　東漢末年天下大亂，豪杰并起逐鹿中原。袁術(shù)是世家子弟，仗著祖輩的余蔭坐鎮(zhèn)一方，也想趁機(jī)有所作為，此時(shí)"江東杰俊"孫策屈事袁術(shù)。袁術(shù)為了激勵(lì)孫策為自己賣命，曾許諾說(shuō)只要他攻下九江就讓他任九江有識(shí)之士，但孫策攻克九江后，袁術(shù)卻任陳紀(jì)為九江太守，孫策的感受可想而知。

　　過(guò)了一段時(shí)間，袁術(shù)為了讓孫策去攻打廬江，又許諾說(shuō)："現(xiàn)在你去攻打廬江，勝利后就任命你為廬江太過(guò)。"孫策心中升起一線希望，受命而去，最終得勝而歸。不料，袁術(shù)卻不提加封之事，把廬江太守位子給了老部下劉勛，根本不拿孫策當(dāng)加事，孫策徹底對(duì)袁術(shù)失望了。

　　后來(lái)，孫策借袁術(shù)征討江東之機(jī)，要求派兵。袁術(shù)信以為真，認(rèn)為孫策仍會(huì)死心塌地地為自己賣命。結(jié)果，孫策率領(lǐng)父親舊部重臣等朝江東拋進(jìn)，進(jìn)而開(kāi)疆拓土，脫離袁術(shù)，勢(shì)力起來(lái) 來(lái)越大，最張占據(jù)了江東。袁術(shù)因?yàn)椴皇匦庞檬�去了孫策，手下又無(wú)其他能人，最終窮途末路、吐血而死。

　　美國(guó)作家阿蘭-道伊奇曼在其著作《說(shuō)到做到：如何成為真正的商界領(lǐng)袖》中，揭示了那些真正的領(lǐng)袖們的不平凡的品格，他指出："他們都在'行其所言，說(shuō)到做到'，更難能可貴的是，即使在危急時(shí)刻，他們還依然如故地言行一致，這種行為勝于任何的雄辯，為他們獲取了不可動(dòng)搖的聲譽(yù)。"作為企業(yè)管理者，信守承諾、說(shuō)到做到，這一品德是必備的。俗話說(shuō)"一言既出，駟馬難追"，做人必須言而有信，行必果。管理者是否能夠做到說(shuō)到做到，不僅關(guān)系到其個(gè)人的品質(zhì)和威望，也關(guān)系到企業(yè)的形象和興衰，因此千萬(wàn)不能說(shuō)到了卻做不到，給員工開(kāi)"空頭支票"，這是非常危險(xiǎn)的。

　　之于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，任何借口都是沒(méi)有意義的。據(jù)說(shuō)喬布斯提拔副總時(shí)會(huì)讓其明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理：你與保潔員的區(qū)別在哪兒?"當(dāng)你是保潔員時(shí)，借口有用，而副總與保潔員的區(qū)別是，借口不再管用了!"言下之意，失敗沒(méi)有任何借口。管理者與一般員工的最大區(qū)別在于一般員工是執(zhí)行指令的人，管理者是解決問(wèn)題的人。解決問(wèn)題就是拿出結(jié)果，如果你不斷解釋理由和借口，就說(shuō)明你已經(jīng)失敗了。如果你回答問(wèn)題前不斷注釋鋪墊，就說(shuō)明你要么根本不知道答案，要么沒(méi)能說(shuō)到做到。

　　同樣，新東方創(chuàng)始人俞敏洪曾說(shuō)過(guò)，不要按照投資人的要求來(lái)做公司，創(chuàng)業(yè)者都有夢(mèng)想，要按照夢(mèng)想去做公司。融資時(shí)必須放棄一些權(quán)力，這是沒(méi)有辦法的事情，但創(chuàng)業(yè)者還是應(yīng)該盡可能去尋求對(duì)公司更大的控制，例如保持董事會(huì)的多數(shù)(畢竟一票否決權(quán)是核武器，投資人用起來(lái)會(huì)很慎重)，以及注重培養(yǎng)和投資人的感情，建立自己說(shuō)到做到的信譽(yù)，建立起投資人和董事會(huì)對(duì)你的信任等。

　　歸根結(jié)底，優(yōu)秀的管理方式，并不在于你是誰(shuí)，你說(shuō)了些什么，你是怎么說(shuō)的，而是在于你是怎么做的。管理者本身代表的就是一種權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)既然做出了承諾，下屬即對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了期望。少說(shuō)漂亮話，多做實(shí)際事，言出必行，說(shuō)到做到，既能夠顯示出管理者的人格魅力，又是以身作則的重要準(zhǔn)則。

　　事實(shí)上，要做到"說(shuō)到做到"也并非那么難，在我看來(lái)，主要把握好兩點(diǎn)，一是出言要慎;二是努力信守。出言要慎，是承諾時(shí)要考慮可靠性，謹(jǐn)慎承諾方可兌現(xiàn);努力信守，講的是已經(jīng)承諾就要不惜代價(jià)去維護(hù)承諾，如果遇到特殊情況確實(shí)無(wú)法遵守承諾時(shí)，一定要說(shuō)明你的原因，你的誠(chéng)懇，將不良影響降到最低。

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