員工管理案例

　　小張是人力資源部的行政專員，同時兼招聘助理崗位。最近發(fā)生在她身上分別是招聘和行政職能的兩個工作案例，挺有啟發(fā)意義，特跟在此分享。

案例一：要求更換工作崗位

　　最近，因部門負(fù)責(zé)日常人事事務(wù)的人事專員小劉調(diào)崗去事業(yè)部做人事主管。小張知道這個崗位在重新招聘后找到我，希望能將調(diào)去做人事事務(wù)。理由是覺得做招聘沒什么意思，每天就是在招聘經(jīng)理的要求下，打電話通知面試、做面試接待。來公司前她也做過電話銷售，對打電話產(chǎn)生了恐懼感，所以覺得這個崗位不適合自己，而人事事務(wù)工作應(yīng)該是自己愛好的。

　　實(shí)際上，人事專員這個崗位我也考慮過是否讓小張來做。只是后來考慮到她跟這個崗位要求還是有差距的。同時也考慮過她的職業(yè)發(fā)展，想讓她從招聘切入，從行政崗位轉(zhuǎn)換到人力資源管理。所以我才決定這個崗位對外招聘。今天從小張的話里，我感覺到，第一她對招聘工作有種誤解，以為招聘就是打電話。第二，她想轉(zhuǎn)去人事崗位并非出于自己愛好，而是想躲避招聘工作。于是我覺得從招聘工作的能力要求及重要性來說服她。

　　首先，我告訴她招聘工作并非只是簡單地打電話，約面試。要判定一個人是否合適公司、合適崗位是非常有難度的。而且面試并不只是說非要當(dāng)面溝通才叫面試，其實(shí)從她打電話通知求職者來面試那刻起，她已經(jīng)是在對求職者進(jìn)行面試了。因為求職者在這時候是最放松的，可以通過在電話里的溝通初步了解這個求職者的求職動機(jī)和心態(tài)。所以不要把打電話簡單地認(rèn)為就是通知求職者來面試。

　　其次，為了讓她對招聘技能要求有更深的體會。在我面試人事專員的時候，我讓她坐在我身邊，看我是怎么跟求職者溝通。同時面試完后，讓她對這個求職者進(jìn)行面試評價，然后也告訴她我對這個求職者的評價，讓她自己發(fā)現(xiàn)其中的差距。

　　整個面試完后，小張自己主動跟我說，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)其實(shí)招聘工作挺有挑戰(zhàn)性的。之前因為招聘經(jīng)理只會通知她去通知求職者，從來不會告訴她為什么原因和該怎么做。所以她對招聘工作產(chǎn)生了一種誤解。

　　下班半小時后，我走出辦公室時，發(fā)現(xiàn)以前從來不加班的小張在利用下班時間在打電話跟求職者溝通了。我知道我的話起作用了。

案列二：請示是否可以開空調(diào)。

　　最近這兩天，天氣開始熱起來了。早上剛上班，小張敲開我的門問：黃總，向您請示一個事情，最近員工都反映天氣熱了，辦公室比較悶，問什么時候可以開空調(diào)，所以我今天特意來向您請示，什么時候可以開空調(diào)“。

　　我沒有正面回答這個問題，而是反問她：“現(xiàn)在整個行政費(fèi)用預(yù)算是你在管控，這個問題我也想問你，你打算什么時候開空調(diào)?”她被我的提問愣住了。半天沒反應(yīng)過來。于是我繼續(xù)說：“用華為老板任正非的話說，讓聽得見炮聲的人去決策。你對員工的想法是最清楚的，而我不一定比你清楚。其次，你是整個行政費(fèi)用的管控者和直接責(zé)任人，你應(yīng)該更清楚自己該怎么去管控好費(fèi)用。所以在員工的需求和費(fèi)用管控需求方面，你怎么去平衡，是你該思考的事情，而不是找我請示。當(dāng)然，如果我是你的話，我會這么去想，現(xiàn)在天氣只是中午熱些，如果直接把遙控器給員工的話，員工可能一大早就開空調(diào)了，所以我應(yīng)該根據(jù)天氣情況去調(diào)節(jié)，比如說上午10點(diǎn)，我自己拿遙控器將每層樓的空調(diào)打開，下午4點(diǎn)不太熱后我再關(guān)掉。這樣的話我即滿足了員工 的需求，也不會造成浪費(fèi)，從而管控住我的預(yù)算。所以我希望你以后，不是來向我請示，而是應(yīng)該來告訴我，你打算怎么做?為什么要這么做。把理由告訴我，我只是幫你出主意和建議，明白嗎?”

　　小張離開我辦公室十分鐘后，給到電話說，她打算4月份將空調(diào)清洗下，因為現(xiàn)在灰塵太多了，很影響通風(fēng)，會導(dǎo)致浪費(fèi)電。我知道我的話又起作用了。