贊美員工的5種最佳方式

　　對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，利用評(píng)選“月度最佳員工”之類項(xiàng)目來對下屬進(jìn)行鼓勵(lì)是不是可以有效地提高人們的工作熱情呢?

對員工表示贊揚(yáng)應(yīng)該達(dá)到如下的效果：

　　鼓勵(lì)他們帶來信心和自尊的增強(qiáng)

　　表揚(yáng)積極工作的行為

　　獎(jiǎng)勵(lì)他們的努力和成就

　　打造源于內(nèi)心的動(dòng)力和熱情

　　僅僅憑借一處專用停車位，或者刊登在內(nèi)部通訊上的小小照片，甚或價(jià)值只有二十美元的禮品卡，就能真正完成這一工作?答案顯然是否定的。

下面給出的就是贊揚(yáng)員工的5種有效方式：

　　1、請求他們的幫助。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，從其它員工那里尋求幫助，可能是讓其認(rèn)識(shí)到自身能力和價(jià)值所在的最有效方式。造成這種情況的原因是什么呢?關(guān)鍵就在于請求使我們變得脆弱：這表示我們存在弱點(diǎn)或者缺乏必須的技能。從員工處尋求幫助，不僅說明了尊重他們的專業(yè)技能，也表現(xiàn)出了領(lǐng)導(dǎo)者的絕對信任。

　　在這里，問題的關(guān)鍵就是應(yīng)該讓請求與工作職責(zé)基本或者完全沒有關(guān)系，并將其當(dāng)作個(gè)人對個(gè)人的幫助。我曾經(jīng)參加過一場關(guān)于是否進(jìn)行裁員的內(nèi)部會(huì)議。在會(huì)上我提出了取代裁員的其它選擇，但并沒有獲得大多數(shù)成員的支持。在回到工廠的時(shí)間，即將進(jìn)行裁員的消息已經(jīng)是人人皆知了。就在全廠會(huì)議之前，一位員工問我：“這么說，要裁員了，不是么?”我并沒有證實(shí)這一點(diǎn)，他也明白。我說道：“我不知道該怎么告訴大家。你覺得應(yīng)該怎么說?”

　　他想了想，然后說道：“只要告訴大家你盡力了。然后談?wù)勎覀冸x開后應(yīng)該去哪里，就可以了。”

　　實(shí)際情況真的就是這么簡單?答案顯然是肯定的。后來，他告訴我，知道領(lǐng)導(dǎo)愿意了解自己的想法并采納作出的建議所意味的分量究竟有多重了。

　　2、詢問他們的觀點(diǎn)。同樣，需要確保內(nèi)容與員工的工作職責(zé)無關(guān)。舉例來說，不要詢問“對于提高工作效率，你有什么想法?”之類的典型問題。正確的做法應(yīng)該是，通過其它途徑利用到他們的技能或者見解。

　　就以一名具有令人難以置信組織能力的人力資源部門員工為例來說。領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該說的就是：“對于你的組織能力，我是非常佩服;我們真希望能克隆你，這樣工作就輕松多了。”接下來，就可以詢問她對于倉庫工作的優(yōu)化提高、招聘新員工所涉及文書工作的簡化調(diào)整以及其它部門數(shù)據(jù)收集處理工作的合理有效性等問題是否有自己的觀點(diǎn)。這樣做，我們不僅可以獲得出色的創(chuàng)意，而且還會(huì)意識(shí)到相比簡單的說“哇，你真棒”以外，還存在更有效的方式來發(fā)掘員工潛在的技能和能力。

　　3、授予他們非正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，授予員工臨時(shí)團(tuán)隊(duì)的非正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)會(huì)帶來很大的好處。想象一下，如果老板對你說：“現(xiàn)在工作實(shí)現(xiàn)是太忙了......我們在客戶方面出現(xiàn)了一個(gè)大問題。如果不解決掉，就會(huì)導(dǎo)致客戶流失。你能不能找?guī)讉�(gè)人，幫我進(jìn)行處理?”，這將會(huì)帶來多大的動(dòng)力。

　　對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，授予員工非正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)意味著對技能和判斷力的信任。更重要的任務(wù)、更高的隱含贊譽(yù)會(huì)更大地提高他們的自尊。

　　4、雙方合作開展工作。對于老板來說，與員工天然就是不平等的。因此，發(fā)掘員工價(jià)值(尤其是對于公司的獨(dú)特價(jià)值)的有效方法，就是雙方共同合作來一起完成任務(wù)。

　　很多年前，老板曾經(jīng)對我說：“為了提高自己語言表達(dá)方面的能力，我想?yún)⒓友葜v會(huì)培訓(xùn)。你愿意和我一起參加么?這對我們都有好處......”他的請求讓我的心里美滋滋的，想到自己總有一天也會(huì)成為需要出色演講技巧的人帶來了一種受寵若驚的感覺。

　　當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者所選擇的項(xiàng)目并不一定需要是工作之外的。問題的關(guān)鍵在于所做事情需要是平等參與的，而不存在老板與員工的差別。畢竟，不平等就會(huì)導(dǎo)致離心離德，而平等就意味著全面提高。

　　5、學(xué)習(xí)價(jià)格線公司的做法。在出色完成工作后，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該向相關(guān)員工表示祝賀，并讓他們自己選擇“獎(jiǎng)品”。領(lǐng)導(dǎo)者可以說：“你們工作完成得非常出色，為了表示公司的感激之情，我能做些什么?”

　　對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，可能會(huì)對員工選擇的獎(jiǎng)勵(lì)將是多么簡單而感到驚訝。

　　歸根結(jié)底：對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，口頭表揚(yáng)員工的激勵(lì)效果會(huì)是非常大，但含蓄贊美的效果則會(huì)更好。尋求幫助和建議、將員工放在領(lǐng)導(dǎo)崗位上、忽視等級(jí)差別共同協(xié)作。所有這一切都屬于發(fā)掘員工真正價(jià)值的出色途徑。

　　還有的就是表現(xiàn)出自己的絕對信任——這是所有表彰中的最高等級(jí)。

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