由過(guò)節(jié)說(shuō)管理

　　我講過(guò)一個(gè)詞叫懂得角色轉(zhuǎn)換。沒(méi)有一輩子相愛(ài)的夫妻，但是有一輩子相處的夫妻。這么說(shuō)不是說(shuō)夫妻不相愛(ài)，而是說(shuō)夫妻相愛(ài)的方式到了一定階段會(huì)發(fā)生變化。所以我們不能用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求一個(gè)人一輩子。任何東西都有謝幕的時(shí)候，都有結(jié)束的時(shí)候。任何一個(gè)角色都有演到頭的時(shí)候。所以我們要學(xué)會(huì)開(kāi)始，也要學(xué)會(huì)結(jié)束。

　　大家知不知道“節(jié)”字翻譯成英文是什么?比如“圣誕節(jié)”，西方人叫christmas day。也就是說(shuō)，這個(gè)“節(jié)”字翻譯時(shí)不做處理，只翻譯成day，就是天。“圣誕節(jié)”就是“圣誕這一天”。只有中國(guó)人才明白什么叫節(jié)。什么叫節(jié)?通俗直白一點(diǎn)，大家可以參照竹節(jié)。中國(guó)人為什么喜歡在屋里掛竹子，因?yàn)橹褡哟�表一種氣節(jié)，代表做人的高潔。“節(jié)”的下邊這一段叫辭舊，上邊這一段叫迎新，所以春節(jié)叫辭舊迎新。這在管理學(xué)中特別有價(jià)值，因?yàn)檗o舊就是告訴人怎么面對(duì)過(guò)去，迎新是告訴人怎么面對(duì)未來(lái)。

　　過(guò)節(jié)過(guò)的是人的心理。為什么一過(guò)年，大家都要千里迢迢趕回家?就是因?yàn)樵谶@個(gè)節(jié)日里，一個(gè)家族可以在一起，通過(guò)這一天來(lái)回顧大家怎么面對(duì)過(guò)去，然后再展望一下怎么面對(duì)未來(lái)。現(xiàn)在人把春節(jié)過(guò)瞎了�，F(xiàn)在人過(guò)春節(jié)都是在家里瞪著眼睛看電視。其實(shí)除夕這一天大家應(yīng)該把電視關(guān)掉，在祖宗面前，父親給孩子講講，咱們家族哪一輩出了一個(gè)什么能人，這個(gè)能人對(duì)我們的家族有什么幫助;哪一輩出了一個(gè)賢惠的母親，對(duì)兒媳婦是如何教育的。然后每個(gè)人都說(shuō)說(shuō)自己這一年都干了什么，跟祖宗匯報(bào)匯報(bào)。這樣就完成了一個(gè)心靈的洗滌。把你的心洗一洗，這才叫真正的過(guò)節(jié)。

　　誰(shuí)和誰(shuí)關(guān)系不好，人們就會(huì)說(shuō)他們之間“有過(guò)節(jié)”。什么叫過(guò)節(jié)?就是彼此過(guò)去有些事沒(méi)處理好，有些想法不一致，彼此還存在某些矛盾。所以這個(gè)節(jié)字特別有力量。

　　管理學(xué)上有一個(gè)詞叫PDCA循環(huán)，由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明提出，所以又名戴明環(huán)。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，MBA、CEO必讀12篇及EMBA等課程均對(duì)PDCA循環(huán)在企業(yè)管理各環(huán)節(jié)中的應(yīng)用有所介紹。管理是什么，就是要做計(jì)劃，要做實(shí)施，要做檢查，要做改進(jìn)。

　　我認(rèn)為，管理就是節(jié)，要做好辭舊迎新。做管理就是做總結(jié)，做計(jì)劃。做計(jì)劃就是想想以后怎么做，把這個(gè)想法寫(xiě)出來(lái)就叫做計(jì)劃�？偨Y(jié)是回顧一下以前是怎么做的。把總結(jié)和計(jì)劃兩個(gè)詞合起來(lái)，就叫評(píng)審。這種回顧過(guò)去與展望未來(lái)的思想與過(guò)節(jié)的辭舊迎新是一致的。

　　我問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，人為什么要洗澡?因?yàn)樯眢w臟了，時(shí)間長(zhǎng)了不洗澡感覺(jué)很難受。但是，有多少人想到過(guò)給我們的心靈洗洗澡?臉上有臟東西，可以洗掉，夫妻之間、孩子之間，在相處的過(guò)程中也會(huì)產(chǎn)生很多臟的觀念，你有沒(méi)有及時(shí)給洗掉?其實(shí)過(guò)節(jié)就是清楚心理垃圾的一個(gè)好時(shí)機(jī)。

　　做總結(jié)、做計(jì)劃、做評(píng)審是清除管理垃圾的一種方法。清除管理垃圾，是把管理的營(yíng)養(yǎng)吸收掉，過(guò)去做得好的留下來(lái)，做得不好的像清除垃圾一樣把它清除掉。管理就是要把臟了的東西清洗掉。我們懂得清洗看得見(jiàn)的臟東西，但是很多人不愿意去清理心理的臟東西，不愿意去清理企業(yè)內(nèi)部管理的臟東西。你的企業(yè)內(nèi)部管理有多少臟東西?你臉上有臟東西，別人看了不舒服。你企業(yè)內(nèi)部的臟東西，你心理的臟東西，同樣會(huì)給人給己帶來(lái)不爽。怎么辦?這就需要進(jìn)行觀念調(diào)整、觀念創(chuàng)新。

　　觀念調(diào)整、觀念創(chuàng)新都是清除心理垃圾的方法。企業(yè)平常做培訓(xùn)，很多人聽(tīng)完課以后感覺(jué)很舒服，因?yàn)楹美蠋煻加幸惶讕湍憬鈮旱姆椒ê蛶湍闱宄�心理垃圾的方法。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)你就要去清除企業(yè)的垃圾，你要去培養(yǎng)、調(diào)整、改造干得不好的員工，實(shí)在改造不了就開(kāi)掉，這叫清除人員垃圾;有些制度原來(lái)有用，現(xiàn)在沒(méi)用了，去做調(diào)整，這叫清楚制度垃圾;有些合作出現(xiàn)了問(wèn)題，及時(shí)把這些問(wèn)題解決掉，這叫清除合作垃圾。

　　好的咨詢師一定會(huì)對(duì)老板進(jìn)行觀念創(chuàng)新，幫助老板清除觀念的垃圾，幫助團(tuán)隊(duì)清除合作的垃圾，然后對(duì)企業(yè)輸入方法，輸入方案。好的咨詢公司首先要用培訓(xùn)去給老板洗腦，叫老板知道這個(gè)企業(yè)應(yīng)該怎么干，所以要有大量的溝通。第二個(gè)要和員工溝通，叫員工知道該怎么干，知道怎樣清除過(guò)去的垃圾。

　　好的課程一定會(huì)有些新觀念注入你的內(nèi)心，同時(shí)幫你把錯(cuò)誤的觀念去掉。所以課堂上大家要干兩件事，一個(gè)是清除心理垃圾，一個(gè)是獲得心靈營(yíng)養(yǎng)。做管理一定記住，你千萬(wàn)不要以為，好的管理方法一定有用。如果你有好的管理方法，但你沒(méi)有對(duì)內(nèi)部員工的心靈營(yíng)養(yǎng)保護(hù)，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生了很多心理垃圾，員工對(duì)你的管理有排斥，那肯定是不行的。

　　文化的作用。這里我要強(qiáng)調(diào)說(shuō)明的是，在制度文化建設(shè)中，企業(yè)文化建設(shè)還要與企業(yè)現(xiàn)代化相結(jié)合。而企業(yè)現(xiàn)代化的核心就是產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰化，就是資本人格化，通過(guò)資本人格化，建立一個(gè)利益和激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極J勝，把市場(chǎng)的壓力轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)不斷增值的目的，走共同富裕的道路。三是這種企業(yè)文化一定是具有持續(xù)創(chuàng)新能力的企業(yè)文化。因?yàn)樵傧冗M(jìn)的企業(yè)文化，也不可能一跳而就、一勞永逸、一成不變，它必須是與時(shí)俱進(jìn)、不斷進(jìn)行完善和創(chuàng)新的企業(yè)文化。任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，其變數(shù)都比較大，與市場(chǎng)的變化、經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整變化都有密切的關(guān)系。再先進(jìn)的企業(yè)文化，如果不能隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展、隨著企業(yè)的變化而變化，這樣的企業(yè)文化也是不具有競(jìng)爭(zhēng)力和不能持久的。