年春運(yùn)網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票改簽新規(guī)定

火車(chē)票改簽新政：自2015年6月10日起，旅客購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票后，如需調(diào)整行程，變更新的目的地，在車(chē)票預(yù)售期內(nèi)、開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上到車(chē)站售票窗口或12306網(wǎng)站變更新的到站即可，無(wú)需將原車(chē)票退票后再另購(gòu)新車(chē)票。必簽變更到站無(wú)需退票另購(gòu)，不收手續(xù)費(fèi)。

一、在原車(chē)票開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上，旅客可任意選擇有余票的列車(chē)。已取得紙質(zhì)車(chē)票的，可在車(chē)站指定售票窗口辦理;未換取紙質(zhì)車(chē)票的，也可在12306網(wǎng)站辦理。

二、辦理“變更到站”不收取手續(xù)費(fèi)。

三、“變更到站”只辦理一次。已經(jīng)辦理“變更到站”的車(chē)票，不再辦理改簽。對(duì)已改簽車(chē)票、團(tuán)體票及通票暫不提供此項(xiàng)服務(wù)。

四、辦理“變更到站”時(shí)，新車(chē)票票價(jià)高于原車(chē)票的，補(bǔ)收差額;新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票的，退還差額，對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

五、辦理“車(chē)票改簽”時(shí)(即到站不變)，新車(chē)票票價(jià)高于原車(chē)票的，補(bǔ)收差額;新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票的，退還差額，同樣對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

溫馨提示：

車(chē)票預(yù)售期延長(zhǎng)到60天后，鐵路部門(mén)推出了開(kāi)車(chē)前15天以上退票不收退票費(fèi)的便民措施，受到了廣大旅客的歡迎。但少數(shù)囤票者利用這一便民措施改簽車(chē)票，占用客票資源，影響了其他旅客正常購(gòu)票。為了維護(hù)公平購(gòu)票環(huán)境，自2015年6月10日起，對(duì)開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。因緊急情況短期內(nèi)改簽退票的不受影響，仍然不收退票費(fèi)。因特殊情況未趕上所購(gòu)車(chē)票列車(chē)的，也依然可以在開(kāi)車(chē)后改簽票面乘車(chē)日期當(dāng)日有余票的其他列車(chē)。

其他疑問(wèn)：

售票窗口變更到站

什么是“變更到站”：自2015年6月10日起，在鐵路客運(yùn)部門(mén)推出“變更到站”服務(wù)，即：旅客購(gòu)票后，可根據(jù)行程變化，重新選擇新的目的地，在車(chē)票預(yù)售期內(nèi)變更到站及乘車(chē)日期、車(chē)次、席位。

如何辦理“變更到站”：請(qǐng)?jiān)谠��?chē)票開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上，任意選擇有余票的列車(chē)。已取得紙質(zhì)車(chē)票的，請(qǐng)?jiān)谲?chē)站指定售票窗口辦理;未換取紙質(zhì)車(chē)票的，也可在12306網(wǎng)站辦理。辦理“變更到站”不收取手續(xù)費(fèi)。“變更到站”只辦理一次。已經(jīng)辦理“變更到站”的車(chē)票，不再辦理改簽。對(duì)已改簽車(chē)票、團(tuán)體票及通票暫不提供此項(xiàng)服務(wù)。在車(chē)站售票窗口辦理“變更到站”后，出具紙質(zhì)車(chē)票。

辦理“變更到站”時(shí)產(chǎn)生票價(jià)差額如何收款或退款：原車(chē)票使用現(xiàn)金購(gòu)票的，新車(chē)票票價(jià)高于原車(chē)票時(shí)，補(bǔ)收差額;新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票時(shí)，退還差額，并對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(均為現(xiàn)金)。原車(chē)票在鐵路售票窗口使用銀行卡購(gòu)票，或者在12306.cn網(wǎng)站使用在線支付工具購(gòu)票的，按發(fā)卡銀行或在線支付工具相關(guān)規(guī)定，新車(chē)票票價(jià)高于原車(chē)票時(shí)，請(qǐng)使用銀行卡支付新車(chē)票全額票款，原車(chē)票票款在規(guī)定時(shí)間退回原購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡或在線支付工具;新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票時(shí)，退還差額，對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)退票款在規(guī)定時(shí)間退回原購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡或在線支付工具�；疖�(chē)票退票省錢(qián)攻略

怎么理解開(kāi)車(chē)時(shí)間：開(kāi)車(chē)時(shí)間是指車(chē)票票面所載明的乘車(chē)日期、車(chē)次的列車(chē)在發(fā)站的預(yù)計(jì)開(kāi)出時(shí)分。為了確保鐵路運(yùn)輸秩序，正常情況下列車(chē)按運(yùn)行圖運(yùn)行，到時(shí)開(kāi)車(chē)。鐵路部門(mén)提醒旅客，車(chē)站售票廳、進(jìn)站口、檢票口、站臺(tái)之間有一定距離，需要一定的走行時(shí)間，為了確保旅客人身安全和鐵路運(yùn)輸秩序，車(chē)站將在開(kāi)車(chē)時(shí)間之前提前停止售票、檢票，請(qǐng)關(guān)注車(chē)站關(guān)于提前停止售票、檢票時(shí)間的公告，提前做好出行安排，充分考慮住處至乘車(chē)站間的交通情況，預(yù)留足夠時(shí)間，在停止售票、檢票時(shí)間前抵達(dá)車(chē)站辦理購(gòu)票、換(取)票、候車(chē)，同時(shí)準(zhǔn)備好購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件，避免耽誤乘車(chē)。

車(chē)站售票窗口、安檢口、實(shí)名制驗(yàn)證口、檢票口、行包房受理窗口等排隊(duì)人數(shù)可能較多，請(qǐng)預(yù)留足夠的時(shí)間辦理購(gòu)票、換取紙質(zhì)車(chē)票、行李托運(yùn)、安全檢查、實(shí)名制驗(yàn)證、檢票等。

進(jìn)站、候車(chē)時(shí)，請(qǐng)注意廣播、電子顯示屏、工作人員等關(guān)于列車(chē)�？空九_(tái)、檢票口、開(kāi)始檢票時(shí)間、開(kāi)車(chē)時(shí)間等信息提示。

網(wǎng)上購(gòu)票變更到站

身份信息核驗(yàn)后可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽或變更到站嗎：不論注冊(cè)用戶的身份信息核驗(yàn)狀態(tài)如何，所有注冊(cè)用戶均可在12306.cn網(wǎng)站為“已通過(guò)”、“預(yù)通過(guò)”、“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”常用聯(lián)系人(乘車(chē)人)的網(wǎng)上已購(gòu)車(chē)票正常辦理改簽或變更到站，不能為“待核驗(yàn)”、“未通過(guò)”常用聯(lián)系人(乘車(chē)人)的網(wǎng)上已購(gòu)車(chē)票辦理改簽及變更到站。

在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票如何辦理改簽：(1)在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，沒(méi)有換取紙質(zhì)車(chē)票且不晚于開(kāi)車(chē)前30分鐘的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽;已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票或者在開(kāi)車(chē)前30分鐘內(nèi)的，請(qǐng)到車(chē)站售票窗口辦理。

(2)在有運(yùn)輸能力的前提下，開(kāi)車(chē)前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車(chē);開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽開(kāi)車(chē)前的其他列車(chē)，也可改簽開(kāi)車(chē)后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車(chē)，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開(kāi)車(chē)之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車(chē)，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。已經(jīng)辦理“變更到站”的車(chē)票，不再辦理改簽。開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～15天期間內(nèi)，改簽至距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。改簽后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。

(3)按購(gòu)票時(shí)所使用的在線支付工具相關(guān)規(guī)定，改簽時(shí)，新車(chē)票票價(jià)高于原車(chē)票的，請(qǐng)使用在線支付工具支付新票全額票款，原票款在規(guī)定時(shí)間退回原購(gòu)票時(shí)所使用的在線支付工具;新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票的，退還差額，對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)退票款在規(guī)定時(shí)間退回原購(gòu)票時(shí)所使用的在線支付工具;新車(chē)票票價(jià)等于原車(chē)票的，無(wú)需支付。

(4)在車(chē)站售票窗口改簽后，出具紙質(zhì)車(chē)票。

在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票如何辦理“變更到站”：旅客在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，在原車(chē)票開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上，且沒(méi)有換取紙質(zhì)車(chē)票的，在有運(yùn)輸能力的前提下，可以在12306網(wǎng)站辦理“變更到站”;已經(jīng)取得紙質(zhì)車(chē)票的，請(qǐng)?jiān)谲?chē)站指定售票窗口辦理。對(duì)已改簽車(chē)票、團(tuán)體票及通票暫不提供“變更到站”服務(wù)。開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～15天期間內(nèi)，“變更到站”至距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。

按購(gòu)票時(shí)所使用的在線支付工具相關(guān)規(guī)定，“變更到站”時(shí)，新車(chē)票票價(jià)高于原車(chē)票的，請(qǐng)使用在線支付工具支付新票全額票款，原票款在規(guī)定時(shí)間退回原購(gòu)票時(shí)所使用的在線支付工具;新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票的，退還差額，對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)退票款在規(guī)定時(shí)間退回原購(gòu)票時(shí)所使用的在線支付工具;新車(chē)票票價(jià)等于原車(chē)票的，無(wú)需支付。在車(chē)站售票窗口辦理“變更到站”后，出具紙質(zhì)車(chē)票。