產(chǎn)品質(zhì)量服務承諾書

　　我公司現(xiàn)就　　　　　　　號報價中所供設備，做出如下書面承諾：

(一)產(chǎn)品質(zhì)量：

　　1、我公司保證所供設備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進口設備是通過正規(guī)渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供說明書。

　　2、我公司承諾對所供設備的質(zhì)量標準按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標準及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

(二)售后服務：

　　1、售后服務期劃分：

　　a、免費保修期：

　　報價中所售產(chǎn)品：

　　免費質(zhì)保期為年;

　　………..

　　b、質(zhì)量維護期：質(zhì)保期外(能/否)提供終身維修服務。

　　超出保修期的部件收取部件成本費。

　　2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務：

　　a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調(diào)試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓;

　　b、如設備出現(xiàn)故障：承諾縣城區(qū)域　　小時內(nèi)應提供上門服務，縣城外　　　　　　--小時響應提供上門服務;如在　　個工作日內(nèi)未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設備參數(shù)的備用機供采購人使用，直至故障排除為止;

　　c、定期回訪維護保養(yǎng)：售后　個月內(nèi)電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

　　3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

　　4、售后服務聯(lián)系方式：

　　服務電話：　　　　　　　　　聯(lián)系人：

　　投訴電話：　　　　　　　　　聯(lián)系人：

　　(三)如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔(在投標保證金中扣減)。

　　供應商全稱(公章)：

　　法定(委托)代理人：

　　日期：