文化市場管理發(fā)言稿

各位領導、各位老師：
你們好！今天我所講的是，如何實現我所在部門資源優(yōu)勢向競爭優(yōu)勢的轉變。我所在的是物業(yè)管理公司，我們辯論小組成員也全是物業(yè)管理公司的員工，今天我就結合我們物業(yè)管理公司的特點，代表小組發(fā)表觀點，以供大家探討。
首先，我簡要地介紹一下我們物業(yè)管理公司有哪些資源優(yōu)勢？
我們杭師院物業(yè)管理公司成立于XX，是杭師院后勤發(fā)展總公司的下屬二級公司。在后勤發(fā)展總公司的領導下，依照國家有關法律法規(guī)、管理標準以及合同、契約，運用現代管理科學和先進技術，以經濟手段對物業(yè)實施統一的專業(yè)化管理。在穩(wěn)定的校內市場中，我們向學校、師生提供全方位、多層次的綜合服務，不僅構筑了一種和諧、健康、向上的人文環(huán)境，而且還是一個集管理、經營、服務為一體的系統工程。我們物業(yè)管理公司涉及校園的綠化清衛(wèi)、動力維修、樓群管理及文印服務等。擁有先進設備的同時，我們還擁有豐富的人力資源，員工余人，大專以上學歷的有余人，有技術等級的余人，從事杭師院個校區(qū)物業(yè)管理工作，先后獲全國、省市綠化先進單位、省級衛(wèi)生示范單位。當然，我在這里講的只不過是部分的資源優(yōu)勢，但今天我要講的重點是如何將我部門的資源優(yōu)勢轉化成競爭優(yōu)勢。
一、狠抓隊伍建設
我們物業(yè)公司的屬性是姓“教”的，“三服務、兩育人”是我們公司的宗旨。因為我們物業(yè)公司的工作特性，我們在用人上面，非在編員工卻占有很大的比例。這就要求我們在不斷地提高在編員工職業(yè)素質的前提下更要加強非在編員工的思想素質教育，加強員工的培訓工作，這樣才能實現優(yōu)質服務。在提高員工思想素質方面，我們積極鼓勵“拾金不昧”、“好人好事”，并對表現突出者實行獎勵；在加強員工培訓工作方面，對專業(yè)化的崗位，我們不僅要求員工參加“崗位培訓”、持有上崗證，而且還要求每進行專業(yè)崗位的檢培訓。為了倡導優(yōu)質服務，我們還在優(yōu)質服務月中推出“技能比武”活動，在工作中“競爭上崗”，以此來提高員工的綜合服務水平。因為我們深知，沒有優(yōu)質服務，就沒有我們物業(yè)的市場，這不僅是我們物業(yè)公司的口號，而且也是我們物業(yè)公司在競爭中的保證力量。
二、挖掘物業(yè)管理公司的潛力
我們物業(yè)公司雖說是服務性行業(yè)，但涉及面廣且服務需要專業(yè)化。隨著市場經濟的日益發(fā)達，物業(yè)管理行業(yè)已不僅是純粹的“搞衛(wèi)生”的代名詞，涉及清衛(wèi)保潔、綠化培植養(yǎng)護、動力維修、樓宇管理、文印服務等。雖說物業(yè)管理行業(yè)本身就是一個微利行業(yè)，但從經濟學角度來說，適度的經濟規(guī)模，才能最大限度的創(chuàng)造經濟效益。作為專業(yè)化發(fā)展，我們不僅擁有現成的專業(yè)化設備而且還有寶貴的工作經驗。比如：在清衛(wèi)保潔方面，我們有專業(yè)的保潔人員和保潔經驗，我們在保證校園環(huán)境衛(wèi)生穩(wěn)定的同時可以開發(fā)家政服務；在綠化方面，我們有專業(yè)的綠化養(yǎng)護人員，對內，我們可以實行花卉特賣，開展師生網上訂購鮮花等業(yè)務。對外，在當今重視綠化生態(tài)的機遇中，我們可以調研市場需求量，向社區(qū)或中小型學校推出綠化工程和綠化養(yǎng)護托管等業(yè)務；又比如在維修方面，我們擁有專業(yè)的電工、水工、木工等，為何不可向小型家裝方向發(fā)展；還有文印方面，現成的文印專用設備、專業(yè)的文印工作人員，這些都存在著專業(yè)化發(fā)展中資源的挖掘潛力。雖然向外拓展業(yè)務并不簡單易行，但我們按社會物業(yè)管理的模式推進，做好各方面準備，待條件成熟時自然占有競爭優(yōu)勢。，