在公交文明行創(chuàng)服務(wù)品牌上講話

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓： 大家上午好!

今天，我們?cè)谶@里隆重召開 “公交文明行”創(chuàng)服務(wù)品牌活動(dòng)啟動(dòng)儀式及實(shí)施動(dòng)員大會(huì)。首先，我代表公交公司全體干部職工，向今天前來(lái)參加活動(dòng)啟動(dòng)儀式的市委領(lǐng)導(dǎo)、市各級(jí)行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)們，表示熱烈地歡迎和衷心的感謝。

“公交文明行”創(chuàng)服務(wù)品牌活動(dòng)的正式啟動(dòng)，意味著公交通有限公司將以一個(gè)全新的服務(wù)理念、全新的管理模式，為廣大市民奉獻(xiàn)出更加規(guī)范的服務(wù)。我們舉行啟動(dòng)儀式，動(dòng)員和號(hào)召公司全體干部職工行動(dòng)起來(lái)，積極參與“公交文明行”創(chuàng)服務(wù)品牌建設(shè)，創(chuàng)立公交企業(yè)服務(wù)品牌，努力塑造具有本企業(yè)特點(diǎn)的全新文化、全新形象，從而進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平和服務(wù)水平，不斷滿足城市發(fā)展、對(duì)外開放、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，以及市民出行的需要。 城市公交通是城市精神文明建設(shè)的“窗口”，其服務(wù)水平不僅是企業(yè)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)形象的體現(xiàn)，也直接反映著城市的管理水平和精神文明建設(shè)水平。我們公交公司自成立以來(lái)，在市委、市政府和各級(jí)行業(yè)主管部門的大力支持下，始終堅(jiān)持以“讓政府放心、讓市民滿意”的服務(wù)宗旨，公司規(guī)模不斷發(fā)展壯大，企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益同步提高，“三個(gè)文明”建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展，受到到社會(huì)各界的普遍好評(píng)和廣泛贊譽(yù)，公司先后榮獲了“市文明單位標(biāo)兵”、“市青文明號(hào)”、“市三八紅旗集體”等稱號(hào)，在XX度、XX度省文明辦、省建設(shè)廳舉行的“文明線路”評(píng)比中，我公司的一路線、七路線先后榮獲“省文明公交線路”稱號(hào)。這些成績(jī)的取得與市委、市政府和各級(jí)行業(yè)主管部門的大力支持分不開的，與廣大公交員工的辛勤工作分不開的。

認(rèn)真開展好“公交文明行”活動(dòng)不僅是提高公交全體駕駛員職業(yè)道德水平和職業(yè)素質(zhì)，而且也是提升公交企業(yè)形象，提升我市城市形象的活動(dòng)。我公司將以全面開展“公交文明行”活動(dòng)為載體，積極投身到“創(chuàng)服務(wù)品牌，建文明城市”活動(dòng)中去。開展“公交文明行”創(chuàng)服務(wù)品牌活動(dòng)是一項(xiàng)提升服務(wù)層次，創(chuàng)建行業(yè)服務(wù)品牌的系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的競(jìng)賽活動(dòng)，動(dòng)員公司干部職工爭(zhēng)當(dāng)安全行車駕駛員、城市窗口接待員、文明城市宣傳員和社會(huì)治安信息員。“公交文明行”創(chuàng)服務(wù)品牌活動(dòng)就是要以為乘客提供優(yōu)美的乘車環(huán)境，優(yōu)良的營(yíng)運(yùn)行車秩序，優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)為內(nèi)容，著力解決在運(yùn)營(yíng)秩序、行車秩序、站點(diǎn)秩序和車廂服務(wù)方面存在的問(wèn)題，用心服務(wù)，誠(chéng)心待人，努力提高窗口形象，打造便捷公交、誠(chéng)信公交、科技公交的品牌。

我們相信：有市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、有上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的大力幫助和支持，通過(guò)“公交文明行”創(chuàng)服務(wù)品牌活動(dòng)，必將全方位、全過(guò)程地推進(jìn)公司的精神文明建設(shè)進(jìn)程，市城市公交通事業(yè)也必將邁入全新的發(fā)展境界。