在公交文明行創(chuàng)服務(wù)品牌上講話

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓： 大家上午好!

今天，我們在這里隆重召開 “公交文明行”創(chuàng)服務(wù)品牌活動啟動儀式及實施動員大會。首先，我代表公交公司全體干部職工，向今天前來參加活動啟動儀式的市委領(lǐng)導(dǎo)、市各級行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)們，表示熱烈地歡迎和衷心的感謝。

“公交文明行”創(chuàng)服務(wù)品牌活動的正式啟動，意味著公交通有限公司將以一個全新的服務(wù)理念、全新的管理模式，為廣大市民奉獻出更加規(guī)范的服務(wù)。我們舉行啟動儀式，動員和號召公司全體干部職工行動起來，積極參與“公交文明行”創(chuàng)服務(wù)品牌建設(shè)，創(chuàng)立公交企業(yè)服務(wù)品牌，努力塑造具有本企業(yè)特點的全新文化、全新形象，從而進一步提升企業(yè)管理水平和服務(wù)水平，不斷滿足城市發(fā)展、對外開放、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，以及市民出行的需要。 城市公交通是城市精神文明建設(shè)的“窗口”，其服務(wù)水平不僅是企業(yè)的服務(wù)意識、服務(wù)形象的體現(xiàn)，也直接反映著城市的管理水平和精神文明建設(shè)水平。我們公交公司自成立以來，在市委、市政府和各級行業(yè)主管部門的大力支持下，始終堅持以“讓政府放心、讓市民滿意”的服務(wù)宗旨，公司規(guī)模不斷發(fā)展壯大，企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益同步提高，“三個文明”建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展，受到到社會各界的普遍好評和廣泛贊譽，公司先后榮獲了“市文明單位標(biāo)兵”、“市青文明號”、“市三八紅旗集體”等稱號，在XX度、XX度省文明辦、省建設(shè)廳舉行的“文明線路”評比中，我公司的一路線、七路線先后榮獲“省文明公交線路”稱號。這些成績的取得與市委、市政府和各級行業(yè)主管部門的大力支持分不開的，與廣大公交員工的辛勤工作分不開的。

認(rèn)真開展好“公交文明行”活動不僅是提高公交全體駕駛員職業(yè)道德水平和職業(yè)素質(zhì)，而且也是提升公交企業(yè)形象，提升我市城市形象的活動。我公司將以全面開展“公交文明行”活動為載體，積極投身到“創(chuàng)服務(wù)品牌，建文明城市”活動中去。開展“公交文明行”創(chuàng)服務(wù)品牌活動是一項提升服務(wù)層次，創(chuàng)建行業(yè)服務(wù)品牌的系統(tǒng)工程，是一項長期的競賽活動，動員公司干部職工爭當(dāng)安全行車駕駛員、城市窗口接待員、文明城市宣傳員和社會治安信息員。“公交文明行”創(chuàng)服務(wù)品牌活動就是要以為乘客提供優(yōu)美的乘車環(huán)境，優(yōu)良的營運行車秩序，優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)為內(nèi)容，著力解決在運營秩序、行車秩序、站點秩序和車廂服務(wù)方面存在的問題，用心服務(wù)，誠心待人，努力提高窗口形象，打造便捷公交、誠信公交、科技公交的品牌。

我們相信：有市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、有上級業(yè)務(wù)主管部門的大力幫助和支持，通過“公交文明行”創(chuàng)服務(wù)品牌活動，必將全方位、全過程地推進公司的精神文明建設(shè)進程，市城市公交通事業(yè)也必將邁入全新的發(fā)展境界。