售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)

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售后服務(wù)工程師

  售后服務(wù)工程師是指負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,包括測量機(jī)的安裝、調(diào)試、維修等。

  1、做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

  2、做好安裝調(diào)試記錄,包括產(chǎn)品標(biāo)識性信息、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

  3、對公司售出產(chǎn)品和簽署保修協(xié)議的客戶進(jìn)行售后服務(wù)和維修。

  4、服務(wù)過程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員,并作記錄。

  5、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

  6、參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),積極配合公司內(nèi)部其他部門的工作(如:銷售部門,客服部門,產(chǎn)品部門)。

  7、做好部門經(jīng)理交給的其他工作事宜。

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