大堂經(jīng)理崗位職責
1、目的：明確大堂經(jīng)理崗位職責，保證公司藥品經(jīng)營活動符合相關法律法規(guī)要求。
2、適用范圍：適用于大堂經(jīng)理崗位。
3、責任人：大堂經(jīng)理藥圈會員分享
4、內容：
4.1 在店長領導下協(xié)助店長工作，當好參謀和助手。
4.2自覺執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》等相關法律、法規(guī)及公司制訂的各項質量管理制度。
4.3負責員工服務、禮儀及同仁堂文化等的培訓和考核，督促職工嚴格落實服務規(guī)范，不斷提高服務態(tài)度和服務質量。
4.4負責店內各種糾紛、投訴的處理工作，積極進行協(xié)調有關部門處理。
4.5協(xié)助店長做好門店安全工作，落實有關防火、防盜、防搶、防騙的安全防范措施。
4.6協(xié)助店長做好門店商品盤點，確保賬貨相符。
4.7負責當班期間員工儀容儀表、勞動紀律的檢查，發(fā)現(xiàn)違反紀律和管理制度的問題，要及時批評、糾正并提出處理意見。
4.8負責員工日常工作流程的監(jiān)督檢查，保證店員在工作期間嚴格執(zhí)行公司相關工作程序，避免發(fā)生售錯藥品、開錯票、收錯款等情況的發(fā)生。
4.9負責組織執(zhí)行衛(wèi)生管理制度以及日常衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。
4.10及時檢查顧客意見本、缺藥登記本，對顧客反映的意見及時回應和處理。
4.11執(zhí)行店長安排的其他工作。
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