銷售督導崗位職責

崗位簡介

　　配合店長做好本品類各類商品的銷售與人員、服務、環(huán)境的全面管理，指導銷售與服務，分解、傳達并完成銷售指標;處理客戶投訴 ，管理現(xiàn)場行為規(guī)范。 銷售督導的定位及作用

　　1、解決銷售一線實際性問題并督查相關人員的工作情況;

　　2、銷售終端與公司之間的橋梁：傳達公司相關信息、政策，及時向公司反饋相關信息;

　　3、公司營銷計劃和政策執(zhí)行的督查考核者，VI形象的維護和推廣。

銷售督導的基本素質

　　1、認真負責的工作態(tài)度;

　　2、具備裝修的基本知識;

　　3、具備良好的組織溝通能力、語言表達能力、文字組織能力及觀察力;

　　4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產(chǎn)品的基本知識及店堂操作的基本知識;

　　5、具備一定培訓能力;

　　6、工作原則：迅速、準確、保密、實事求是。 銷售督導的工作內容

一、負責銷售終端的營運管理和維護。

　　1、開業(yè)系列工作;

　　2、日常指導工作(貨品指導、陳列指導、服務指導、巡店扶持)，并做好總結;

　　3、專賣VI形象的監(jiān)督、建設和推廣;

　　4、針對各店鋪(包括代理商)的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導規(guī)范經(jīng)營;

　　5、及時接受顧客及代理商的投訴，認真處理、及時反饋;

　　6、以月為單位，評估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。

二、銷售終端檔案的建立和管理

　　店鋪情報的建立和管理(店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案);

　　1、評估代理商信譽;

　　2、定時分析目標市場(競爭品牌、流行趨勢、消費人群)，及時反饋公司并存檔，以取得市場決策主動性;

　　3、指導各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。

三、培訓、考核工作

　　1、針對各店鋪、專柜的店長、業(yè)務員、營銷員開展培訓;

　　2、針對自營店的店長、導購胡培訓及監(jiān)督考核工作;

　　3、配合開展地區(qū)及全國性的培訓工作;

　　4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時入檔。

四、店鋪的考察工作

　　1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結構，所處區(qū)域的消費能力等;

　　2、考察代理商的經(jīng)濟實力、信譽度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗等;

　　3、協(xié)助新區(qū)域市場的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。

五、促銷活動管理

　　包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理：

　　1、對企劃提出的活動具體方案進行選擇和預估，提出合理性建議;

　　2、跟蹤促銷宣傳品制作進度及促銷貨品的配送，加強部門之間的溝通;

　　3、指導各店鋪、代理商合理補足貨源、跟進宣傳品發(fā)放，確保活動能夠充分開展;

　　4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導;

　　5、督促各店鋪、代理商及時上報各項數(shù)據(jù)，包括庫存、銷售等并做好統(tǒng)計分析;

　　6、信息反饋及促銷活動總結。

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