大型商場物業(yè)主管崗位職責(zé)內(nèi)容

商場物業(yè)主管崗位職責(zé)1

（一）負(fù)責(zé)貫徹落實公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并進(jìn)行監(jiān)督與檢查；

（二）負(fù)責(zé)根據(jù)商廈經(jīng)營和質(zhì)量方針、目標(biāo)，制定本部門年、季、月的空調(diào)供水、供電、供暖及其它設(shè)施的維護(hù)和改造計劃，并進(jìn)行實施與監(jiān)督檢查；

（三）負(fù)責(zé)各項設(shè)施維護(hù)和改造的預(yù)算編審工作；

（四）負(fù)責(zé)監(jiān)控聯(lián)營廠商設(shè)施的設(shè)計制作和改造；

（五）負(fù)責(zé)合理分配工作，督導(dǎo)員工合理有效完成工作；

（六）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門處部的關(guān)系；

（七）負(fù)責(zé)審核每月電氣及工程配件的進(jìn)銷存工作并掌握本部門各項費用的支出情況；

（八）負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識技能的培訓(xùn)工作。

商場物業(yè)主管崗位職責(zé)2

1、接待、處理客人投訴、報修，并跟進(jìn)落實情況，及存檔；

2、發(fā)放物業(yè)管理費、電費、水費等繳費通知單；

3、為租戶辦理各類申請，及時將辦理工作落實到相關(guān)部門；

4、接受客人對大廈提出的建議和意見，有效地反饋至相關(guān)部門。

商場物業(yè)主管崗位職責(zé)3

1、接待日�？蛻魜黼�、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約；

2、接受客戶訴求（投訴、報修、咨詢等）的接待、派工、跟蹤、回訪；

3、客戶報修系統(tǒng)入錄；

4、負(fù)責(zé)組織每月培訓(xùn)會議；

5、負(fù)責(zé)前臺文檔資料的管理及采購計劃與物品的領(lǐng)用與保管；

5、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。

商場物業(yè)主管崗位職責(zé)4

1、根據(jù)部門工作安排當(dāng)值上崗，根據(jù)工作職責(zé)對來訪客戶進(jìn)行接待、指引、答疑；

2、指揮廣場及大堂的秩序，確保廣場周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)形象；

3、使用禮貌用語，保持正確的站立或坐姿和良好的儀容儀表，以問候及微笑迎接和歡送客戶；

4、服務(wù)熱情周到，文明上崗，有求必應(yīng)，有問必答；

5、保持警覺，對可疑人員應(yīng)報告上司及監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)視；

6、日常檢查公共場所的設(shè)施設(shè)備、綠化、保潔情況；

7、協(xié)助運營團(tuán)隊收集客戶意見及投訴處理；

8、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容處理相應(yīng)應(yīng)急事故；

9、完成上司交辦的其他任務(wù)。

商場物業(yè)主管崗位職責(zé)5

1、根據(jù)集團(tuán)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出物業(yè)公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團(tuán)確定后組織實施；

2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)營和管理工作，對經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)全面預(yù)算管理，完成集團(tuán)下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)；

3、主持物業(yè)公司的基本團(tuán)隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；組建專業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊，提升物業(yè)管理品質(zhì)，提高客戶滿意度；主持?jǐn)M定物業(yè)公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度；

4、召集、主持物業(yè)公司辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召開公司行政例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報。

商場物業(yè)主管崗位職責(zé)6

1、負(fù)責(zé)商戶服務(wù)接待工作；

2、在日常服務(wù)工作中，熟練運用物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，為商戶提供良好服務(wù)；

3、與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映業(yè)主的意見和建議；組織滿意度調(diào)查、統(tǒng)計和分析；

4、按照裝修管理相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)裝修施工的手續(xù)辦理，并能及時協(xié)調(diào)處理裝修過程中出現(xiàn)的問題；

5、受理日常報修及特約服務(wù)工作，并負(fù)責(zé)服務(wù)回訪商戶意見的征詢、歸集，對物業(yè)管理服務(wù)工作的改進(jìn)提出意見和建議；

6、負(fù)責(zé)物管中心物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。

任職要求：

有大型商場物業(yè)客服經(jīng)驗一年以上

商場物業(yè)主管崗位職責(zé)7

1、負(fù)責(zé)所在項目物業(yè)的各項日常管理工作，指導(dǎo)安排保安人員、保潔人員、工程人員工作開展，不斷改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；