美容院規(guī)章管理制度

一、美容師儀容儀表

、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。

、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。

、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。

、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

二、員工日常行為規(guī)范

、員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過分鐘。

、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發(fā)短信和接聽手提電話。

、愛護公物品，儀器設(shè)備，不操作時處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。

、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。

、員工之間應(yīng)團結(jié)互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。

、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。

、實行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

、樹立強烈的責(zé)任心，愛護公財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的倍賠償。

、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。

、認真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。

、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。

、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，同發(fā)展，同進步。

、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。

、樹立良好思想品德，公物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責(zé)，負責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒有直接責(zé)任人，則美容院全體承擔(dān)。

三、衛(wèi)生制度

、實行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。 ，