商場(chǎng)會(huì)員服務(wù)手冊(cè)

一、積分卡

、辦理積分卡的條件：

?當(dāng)日在商場(chǎng)購物憑銷售小票即可申請(qǐng)辦理積分卡

、積分卡申辦流程：

持購物小票及有效證件至樓服務(wù)臺(tái)，填寫會(huì)員資料表，領(lǐng)取會(huì)員服務(wù)手冊(cè)及積分卡。

、積分核算標(biāo)準(zhǔn)：

元等于分，如在某些活動(dòng)中有特殊積分方式，以當(dāng)日公告為準(zhǔn)

、積分卡的使用及升級(jí)方式：

購物付款時(shí)，請(qǐng)您向收銀員出示此卡。收銀員將為您累計(jì)積分。在您申請(qǐng)辦理積分卡的時(shí)間起一內(nèi)，只要您消費(fèi)積分滿，即可成為我們的vip卡會(huì)員，同時(shí)積分卡內(nèi)積分全部轉(zhuǎn)移到vip卡中參與返利。

、積分卡的有效期：

有效期為開卡日起的一內(nèi)。逾期卡內(nèi)積分將全部清零，根據(jù)顧客要求續(xù)卡或取消，積分將重新計(jì)算。

注：當(dāng)天的消費(fèi)金額需在當(dāng)日積分，過期作廢，如顧客忘記帶卡，請(qǐng)至服務(wù)臺(tái)出示有效證件積分。

二、vip卡

、辦理?xiàng)l件：

當(dāng)日在商場(chǎng)內(nèi)購物滿XX元或持積分卡在一內(nèi)購物積分滿即可申請(qǐng)辦理vip卡。

、卡的發(fā)行及規(guī)則的承認(rèn)：

?請(qǐng)會(huì)員認(rèn)真填寫開卡資料，確保信息的真實(shí)有效，如有變動(dòng)及時(shí)到總服務(wù)臺(tái)辦理資料變更手續(xù)。

?請(qǐng)會(huì)員本人拿到卡后妥善保管使用，憑卡使用返利金，因會(huì)員保管不當(dāng)或借予他人使用造成的返利金損失，由會(huì)員自行承擔(dān)。

?會(huì)員在領(lǐng)到vip卡后如不同意本規(guī)約，在使用開始前，請(qǐng)將vip卡歸還商場(chǎng)。

、卡的有效期：

?vip卡的有效期為，在此期間如有持卡消費(fèi)紀(jì)錄，會(huì)員資格可繼續(xù)保留。

?vip卡到期前三個(gè)月，我們將對(duì)沒有消費(fèi)紀(jì)錄的會(huì)員提交通知。

?一內(nèi)沒有持卡消費(fèi)記錄的vip卡，本商場(chǎng)有權(quán)取消其會(huì)員資格。

?商場(chǎng)的統(tǒng)一換卡工作將另行通知，換卡活動(dòng)結(jié)束，舊版卡自行作廢，不受vip卡原有效期限制。

、卡的掛失和補(bǔ)辦：

?卡發(fā)生丟失、被盜、損壞等情況時(shí)，請(qǐng)持有效證件及時(shí)到總服務(wù)臺(tái)辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，并交納元的工本費(fèi)。

?為防止被盜用，新卡補(bǔ)辦的同時(shí)廢除舊卡號(hào)，舊卡中原有的消費(fèi)記錄將移至新卡中。

、會(huì)員信息的利用：

?包括本商場(chǎng)在內(nèi)的企業(yè)集團(tuán)及本商場(chǎng)認(rèn)可的合作公司，可向會(huì)員寄送各種宣傳印刷物品，發(fā)送短信及電話通知。范圍及對(duì)象選擇的最終解釋權(quán)為本公司。

、會(huì)員資格取消：

?因會(huì)員自身原因提出退會(huì)時(shí)，須向本商場(chǎng)提交退會(huì)申請(qǐng)并將卡歸還本商場(chǎng)。

?商場(chǎng)在會(huì)員違反本規(guī)章或有違反傾向時(shí)，以及其他使用不當(dāng)行為并得到本公司確認(rèn)時(shí)， 本商場(chǎng)有權(quán)在沒有任何通知的情況下取消其會(huì)員資格，會(huì)員也應(yīng)該將卡及時(shí)歸還。

、會(huì)員資料的變更：

?會(huì)員在其姓名、通信地址、電話號(hào)碼等有所變化時(shí)應(yīng)在一個(gè)月之內(nèi)到總服務(wù)臺(tái)做變更，如登記事項(xiàng)有變而不通知本商場(chǎng)的話，則有失去使用本卡的可能。

?本商場(chǎng)不定期給會(huì)員郵寄dm信，如果因地址不詳被郵局退信，本商場(chǎng)下次將不再發(fā)信。

、規(guī)則的變更：

?本規(guī)則如有變動(dòng)，以商場(chǎng)當(dāng)時(shí)公告或vip會(huì)員服務(wù)資料為準(zhǔn)

?本商場(chǎng)通知或告知變更內(nèi)容后，如會(huì)員使用此卡，或沒有提出退卡，則視為承認(rèn)變更事項(xiàng)。

、購物時(shí)的使用方法：

?選購商品時(shí)，請(qǐng)向?qū)９癯鍪緑ip卡，即可享受vip會(huì)員折扣

?購物付款時(shí)，請(qǐng)您向收銀員出示vip會(huì)員卡。

?當(dāng)天的消費(fèi)金額需在當(dāng)日積分，過期作廢，如顧客忘記帶卡，請(qǐng)至服務(wù)臺(tái)出示有效證件積分。，