民企企業(yè)文化管理的內(nèi)涵

　　企業(yè)文化被管理界所關(guān)注，始于上個世紀(jì)“日本式管理”的崛起。其中代表性著作如威廉-大內(nèi)的《Z理論》、帕斯卡-阿索斯的《日本的管理藝術(shù)》，都提及“企業(yè)文化是日本企業(yè)的關(guān)鍵成功因素”。

　　企業(yè)文化作為管理學(xué)研究的重要分支逐漸形成;而企業(yè)文化“影響企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績”，“是企業(yè)基業(yè)長青的根本保障”的作用，也已逐步成為管理界的共識。

　　企業(yè)文化被中國企業(yè)所關(guān)注始于上個世紀(jì)九十年代初期，“惠普之道”、“IBM就是服務(wù)”這些跨國企業(yè)的企業(yè)文化，曾引起眾多國內(nèi)企業(yè)追捧。

　　所幸企業(yè)文化并沒有像諸多“舶來品”，火一把后便逐漸“偃旗息鼓”，反而保持著旺盛的生命力——越來越多的企業(yè)開始“有文化”了:買來的、抄來的、自創(chuàng)的“核心價值觀”標(biāo)語隨處可見，更有甚者“時不時召集員工吼兩嗓子”;制作精美的文化手冊，也用來饋贈嘉賓，以彰顯企業(yè)的“文化底蘊”……

　　雖然經(jīng)過二十年的管理實踐，中國也已有了極個別“文化個性”鮮明的企業(yè)，如華為、海底撈等，但是揭開“浮華”，避開“喧囂”后，我們看到的絕大多數(shù)企業(yè)“核心價值觀墻上貼，員工行為在地上爬”，企業(yè)所倡導(dǎo)的文化理念和管理現(xiàn)狀、氛圍大相徑庭——責(zé)任不清，互相推諉;拉幫結(jié)伙、排除異己;任人唯親、假公濟私;善于做人，乏于做事。

　　企業(yè)文化管理因為通過塑造員工行為習(xí)慣，來實現(xiàn)“無為而治”的管理，而被稱之為“管理的最高形式”，因此對于大多數(shù)尚處于管理初級階段的中國民營企業(yè)來說，企業(yè)文化管理“亂象叢生”，“企業(yè)文化管理難”也就不難理解了。

　　那么如何正確認識中國民企文化管理?如何在中國民企的不同發(fā)展階段，有效推動企業(yè)文化管理?

　　界定中國民營企業(yè)文化管理的內(nèi)涵，關(guān)鍵在于澄清四個方面的內(nèi)容：

　　一、企業(yè)面臨的不是“有沒有文化”的問題，而是“有沒有把文化管理起來”的問題。

　　麻省理工斯隆商學(xué)院教授埃德加-沙因(企業(yè)文化理論之父)如此詮釋文化：“任何一個擁有共同經(jīng)歷的社會單位，都將形成某種文化，文化的強弱取決于它存在的時長、團隊成員的穩(wěn)定性和他們實際經(jīng)歷過的情緒強度”。“文化是一個復(fù)雜的團體學(xué)習(xí)過程的結(jié)果，只在部分程度上受領(lǐng)導(dǎo)行為的影響”。國內(nèi)企業(yè)文化管理研究領(lǐng)域的著名專家陳春花教授將文化定義為：“文化是人群為了生存而對環(huán)境做出的適應(yīng)方式”。

　　筆者羅列以上概念的目的是想揭示這樣一個事實：文化存在于任一個具有一定持續(xù)性和穩(wěn)定性的團體中，它通過滲入思想意識領(lǐng)域來影響團體成員的行為習(xí)慣，這是不以我們意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在。

　　企業(yè)之間不是有無文化的差異，而是是否對文化進行有效管理的差異;是文化處于無意識自發(fā)狀態(tài)，還是處于領(lǐng)導(dǎo)者有意識管控狀態(tài)的差異。這一認識是企業(yè)文化管理的基點。實踐證明，但凡對文化放任自流的企業(yè)，大多即使取得一時的輝煌，但終因缺乏信仰和自律、迷失方向、無法精神聚眾，致行而不遠。

　　二、判斷企業(yè)中的文化是否被有效管理的標(biāo)志是“全體員工的思想是否被武裝?企業(yè)是否具有高績效的文化并持續(xù)創(chuàng)造高績效?”

　　企業(yè)中的文化是否被有效管理的標(biāo)志，長期要看財務(wù)、市場業(yè)績;短期要看員工的精神面貌、內(nèi)部的管理水平和運營效率;有形的要看員工共享的行為習(xí)慣、共享的管理語言、產(chǎn)品和服務(wù);無形的要感受團隊氛圍，洞察共享的價值觀甚至世界觀、人生觀。一言以蔽之，“全體員工的思想是否被武裝?企業(yè)是否具有高績效的文化并持續(xù)創(chuàng)造高績效?而不是僅僅停留在是否把核心價值觀貼到墻上，掛到嘴上，印在書上等形式上”。

　　三、企業(yè)文化不僅應(yīng)該包括“價值文化”，更應(yīng)該包括“執(zhí)行文化”。

　　始于上世紀(jì)80年代初的企業(yè)文化研究，關(guān)注兩個命題：

　　1、日本企業(yè)為什么迅速崛起，把美國企業(yè)打得“潰不成軍”?

　　2、縱觀歷史長河，為什么有些企業(yè)能夠持續(xù)生存、發(fā)展，保持卓越?

　　從日美兩國企業(yè)的比較，從優(yōu)秀和卓越企業(yè)的比較，從基業(yè)長青到短暫輝煌企業(yè)的比較，在這一階段，“比較研究法”使得企業(yè)文化長期聚焦于“價值文化”，即把弘揚核心價值觀、構(gòu)建愿景、明確使命作為文化管理的核心內(nèi)容。

　　而隨著上個世紀(jì)90年代，在“創(chuàng)新、變革”的主旋律下美國企業(yè)趕超日本企業(yè)，再次引領(lǐng)全球管理實踐。參與其中的卓越美國企業(yè)領(lǐng)袖如郭士納、杰克-韋爾奇、拉里-博西迪等，在對其文化管理實踐進行總結(jié)時，都把成功關(guān)鍵歸納為執(zhí)行文化及高績效文化的建設(shè);而縱觀中國一流企業(yè)如華為、聯(lián)想等的文化管理實踐，可能我們無法一下辨析和總結(jié)出他們的核心價值觀，但是我們都無法質(zhì)疑，正是強執(zhí)行文化、高績效文化成就了他們今日的“江湖地位”。

　　“比較可以得出差異，但比較得不出全貌”。傳統(tǒng)只關(guān)注價值文化的企業(yè)文化觀，囿于比較法的局限，只關(guān)注到了企業(yè)文化管理的塔尖——價值文化，但忽略了塔基——執(zhí)行文化，而正是處于文化管理初期的中國優(yōu)秀企業(yè)，以及90年代處于文化變革、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型期的美國企業(yè)，反而更加關(guān)注企業(yè)文化管理的基礎(chǔ)和本源—執(zhí)行文化和高績效文化。

　　看清楚企業(yè)文化管理既包括價值文化管理又包括執(zhí)行文化管理，對于普遍處于文化管理初級階段的中國企業(yè)來說，極具現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

　　四、“價值文化”對中國規(guī)�；�民營企業(yè)來說，不是做不做的問題，而是怎么做的問題。

　　相較于執(zhí)行文化(及高績效文化)來說，基于企業(yè)核心價值觀、使命、宗旨、愿景以及管理哲學(xué)等的價值文化，難免給人虛無縹緲的感覺，而且往往短期難以見效，那么對于大多處于企業(yè)文化管理初期的中國規(guī)�；�民企來說，是不是就可以忽略不管?非也。

　　如果華為沒有“艱苦奮斗、自我批判、團結(jié)協(xié)作、以客戶需求為導(dǎo)向”的價值文化，海底撈員工沒有“雙手改變命運”的信念，相信這些企業(yè)肯定不會取得今日的成就。從中國優(yōu)秀企業(yè)管理實踐中，我們看到“精神聚眾、信念管理”的強大力量——“武裝思想就能夠創(chuàng)造生產(chǎn)力”。

　　此外，相較于西方企業(yè)，中國民營企業(yè)的價值文化管理更具有必要性，這主要體現(xiàn)在：與西方企業(yè)員工普遍擁有宗教信仰不同，中國社會的目前現(xiàn)狀是社會信仰缺失、價值觀體系混亂;社會職業(yè)化教育功能不完備，導(dǎo)致各級員工職業(yè)化素養(yǎng)、敬業(yè)精神和紀(jì)律意識普遍較差。

　　中國市場經(jīng)濟初級階段，市場競爭的不充分與不規(guī)范，使企業(yè)對其存在的使命普遍缺乏思考，對利益相關(guān)者不能正確平衡和對待。因此中國規(guī)模化民企的價值文化管理面臨的不是要不要做，而是怎么做的問題，即如何通過價值文化管理打造這樣的文化“氣場”：使不積極的員工，變得“假積極”，最終成為“真積極”。

　　把價值觀、職業(yè)素養(yǎng)等先天不足的員工轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛姓�確勞動價值觀和使命感，愛企、敬業(yè)，行為職業(yè)化的員工;把缺乏協(xié)作傳統(tǒng)的員工，打造成“勝者舉杯相慶，敗者拼死相救”的“狼群”;端正企業(yè)使命，關(guān)注并平衡客戶、員工等相關(guān)利益方，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　尤其需要指出的是，西方企業(yè)價值文化管理的核心是影響員工的價值觀，而大多不涉及世界觀和人生觀，因為這是上帝的“職責(zé)”范圍;中國企業(yè)則要承擔(dān)社會思想教化功能缺失的責(zé)任，要勇于扮演“上帝”的角色，這就是現(xiàn)狀下無奈但又必須的選擇。