卓越企業(yè)文化的七鑰匙

　　企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為規(guī)范。

　　企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是指人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度;不是利潤(rùn)，而是對(duì)利潤(rùn)的心理;不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。

　　筆者認(rèn)為企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價(jià)值觀和對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價(jià)值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下。

　　企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。

一、定方向

　　每個(gè)人都渴望獲得更大的發(fā)展，都渴望事業(yè)有成，都渴望過(guò)上幸福生活。但從結(jié)果來(lái)看獲得好的發(fā)展的人并不多;獲得事業(yè)成功的人并不多;能過(guò)上幸福生活的人也不多。這是為什么?通過(guò)多年對(duì)很多人的觀察發(fā)現(xiàn)，事業(yè)有成的人，他們從小就有理想、方向和目標(biāo);凡是沒(méi)有方向、沒(méi)有目標(biāo)的人都不會(huì)獲得更大的發(fā)展。

　　這樣的人，事業(yè)不成，幸福生活又從何而來(lái)。因此，方向、目標(biāo)是人獲得一切的基礎(chǔ)，沒(méi)有方向，目標(biāo)就猶如無(wú)頭蒼蠅到處亂飛，最終一無(wú)所獲。方向?qū)σ粋�(gè)人來(lái)講如在大海中行駛的船只，如果沒(méi)有方向就不知駛向哪里，又如沙漠中的行人沒(méi)有方向就不能走出漫無(wú)邊際的沙漠。所以方向是引航指引燈，燈滅了就會(huì)不知所措。

　　目標(biāo)是航行的目的地，沒(méi)有目標(biāo)就好像船只在大海中行駛不知到達(dá)哪里。所以，方向不等同目標(biāo)，目標(biāo)不等同方向;方向是樹(shù)立目標(biāo)的前提基礎(chǔ)，目標(biāo)是確立方向的歸宿。用五行克生原理來(lái)看，正確的方向就會(huì)生成正確的目標(biāo)，錯(cuò)誤的方向就會(huì)克制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、查因子

　　企業(yè)文化因子模型闡述了企業(yè)文化建設(shè)中需要分析研究的各項(xiàng)因子，以及各因子的地位、關(guān)系。企業(yè)文化因子模型是以企業(yè)的員工，橫向?yàn)榕c員工個(gè)人事業(yè)發(fā)展相關(guān)的行業(yè)與企業(yè)因子;縱向?yàn)榕c員工個(gè)人情感和責(zé)任相關(guān)的家庭和社會(huì)因子。圍繞企業(yè)文化，員工對(duì)與之緊密聯(lián)系的企業(yè)、行業(yè)、家庭、社會(huì)的看法、態(tài)度、愿望、觀念決定了企業(yè)文化的內(nèi)容。

　　企業(yè)文化的對(duì)象是人。分析東西方文化的差異及轉(zhuǎn)型中的文化復(fù)雜性，主要的因素就是人的個(gè)人獨(dú)立傾向，也就是對(duì)“集體”與“個(gè)人”主義不同的。因此在對(duì)應(yīng)中國(guó)企業(yè)文化分析工具的發(fā)展方面，我們?cè)谙�化奎因�?ldquo;競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型”的基礎(chǔ)上發(fā)展了第三個(gè)維度，把人的個(gè)性傾向作為一個(gè)新的維度。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不同使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)傾向有內(nèi)在、外在之分。內(nèi)在的經(jīng)營(yíng)傾向企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部的強(qiáng)化;外在的經(jīng)營(yíng)傾向企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的外部發(fā)展�？紤]到企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)傾向直接導(dǎo)致企業(yè)文化的關(guān)注焦點(diǎn)的差異，“企業(yè)文化診斷模型”引入“經(jīng)營(yíng)傾向”作為一向維度。

　　在企業(yè)的過(guò)程當(dāng)中始終存在著“標(biāo)準(zhǔn)化、制度化”與“變革、創(chuàng)新”之間的矛盾，對(duì)二者的側(cè)重點(diǎn)是交替變化的，而側(cè)重哪一方面應(yīng)與企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需要所適應(yīng)。在企業(yè)文化的制度層面上，企業(yè)的傾向?qū)ζ髽I(yè)文化的取向有著決定性的影響，因此“HSC企業(yè)文化診斷模型”引入“傾向”作為另一維度。 按照企業(yè)文化因子模型，可以明確員工是企業(yè)文化建設(shè)的核心。

三、煉理念

　　企業(yè)文化作為構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素之一，近年來(lái)日益被國(guó)內(nèi)企業(yè)所關(guān)注，許多企業(yè)開(kāi)始系統(tǒng)地規(guī)劃與建設(shè)自身的企業(yè)文化。然而，企業(yè)文化究竟包含什么內(nèi)容，要回答哪些基本命題，文化核心層的結(jié)構(gòu)如何。

　　以及各文化要素或關(guān)鍵詞間的邏輯關(guān)系怎樣，一直困擾著企業(yè)的實(shí)踐。從企業(yè)哲學(xué)角度透析了企業(yè)文化理念體系所要回答的三個(gè)層面的基本命題，以及常用文化關(guān)鍵詞間的邏輯、關(guān)系，在使用中應(yīng)注意的問(wèn)題。希望對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的文化建設(shè)與文化思考有所幫助。

四、優(yōu)制度

　　艱苦奮斗，是一種美德，沒(méi)有創(chuàng)業(yè)、工作的艱辛和永不停息的奮斗精神，則不能成就今天的輝煌，更不能體會(huì)成功的來(lái)之不易。優(yōu)速物流將以實(shí)際行動(dòng)鼓勵(lì)和呵護(hù)員工的開(kāi)拓創(chuàng)新精神，創(chuàng)新精神是企業(yè)能與時(shí)俱進(jìn)的動(dòng)力和發(fā)展的源泉。

　　對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，要做老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，人人都要講真話、干實(shí)事，只有這樣才能認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)別人、認(rèn)識(shí)社會(huì)，只有知己知彼，才會(huì)明白自己的缺點(diǎn)和短處，也才會(huì)虛心學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。講真話難，干實(shí)事更難，知難而進(jìn)，既是我們的傳統(tǒng)，更是我們要不斷延續(xù)、永久保持的精神。

五、塑行為

　　企業(yè)行為是指追求一定目標(biāo)的企業(yè)社會(huì)活動(dòng)。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本活動(dòng)單位，在內(nèi)在動(dòng)力結(jié)構(gòu)驅(qū)使下，對(duì)來(lái)自外部環(huán)境的刺激作出反應(yīng)。企業(yè)內(nèi)在動(dòng)力結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為企業(yè)目標(biāo);企業(yè)外部環(huán)境則表現(xiàn)為影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部條件。工業(yè)社會(huì)學(xué)研究企業(yè)行為，就是分析企業(yè)在內(nèi)部動(dòng)力和外部約束的作用下，追求企業(yè)目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，探索影響企業(yè)行為的各種因素。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各種企業(yè)之間的社會(huì)分工協(xié)作關(guān)系，是通過(guò)市場(chǎng)交換活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。市場(chǎng)體系的發(fā)育狀態(tài)直接決定著企業(yè)能否有效地獲得資金、勞動(dòng)力、原材料等生產(chǎn)要素，決定著整個(gè)供、產(chǎn)、銷過(guò)程能否順利進(jìn)行。所以，市場(chǎng)環(huán)境決定著企業(yè)的行為目標(biāo)。

　　市場(chǎng)環(huán)境包括市場(chǎng)態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)以及市場(chǎng)的發(fā)育程度這三個(gè)主要外部因素，它們制約或決定著企業(yè)行為。其實(shí)，影響企業(yè)行為的外部環(huán)境的因素很多，如政府計(jì)劃、政策環(huán)境、市場(chǎng)發(fā)育和動(dòng)態(tài)情況等等，但市場(chǎng)環(huán)境是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)企業(yè)行為產(chǎn)生影響的最基本的環(huán)境條件。在市場(chǎng)發(fā)育良好的環(huán)境中，企業(yè)才能夠根據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)要素的投入組合和產(chǎn)品的投放，較好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的行為目標(biāo)。

六、量物質(zhì)