從掌聲看企業(yè)文化

　　對(duì)企業(yè)文化的詮釋國內(nèi)國外有很多版本，無論是江湖派和學(xué)院派雖然表述各異，但有一點(diǎn)是共同的，企業(yè)文化是一種習(xí)慣和一種氛圍。大凡成功的企業(yè)的企業(yè)文化雖然表述不同，但其實(shí)質(zhì)有許多共性。企業(yè)文化像空氣一樣充斥在企業(yè)的各個(gè)角落和員工的細(xì)小行為上。甚至一個(gè)小小的細(xì)節(jié)就能判斷出這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化的優(yōu)與劣。比如掌聲就可作為衡量企業(yè)文化的鮮活指標(biāo)。

　　掌聲其實(shí)學(xué)問很大，一葉知秋，從掌聲中可看出一個(gè)組織的成員的心態(tài)，掌聲能反映一個(gè)社會(huì)和組織的文明程度。掌聲還反映一個(gè)組織的成員的包容和開放性。國外有一句諺語：“無論講臺(tái)上的講演是否精彩，整齊和熱烈的掌聲是評(píng)判臺(tái)下觀眾文明程度最好的標(biāo)準(zhǔn)。”這其實(shí)是角色的定位。鼓好掌是觀眾本職工作，表演好是臺(tái)上演員的本職工作。在一個(gè)企業(yè)中，員工的身體語言和言行中毫無疑問都一定程度折射出該企業(yè)優(yōu)秀的文化特質(zhì)，內(nèi)化于心的優(yōu)秀企業(yè)文化往往是在細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出來。員工行為和企業(yè)是否好的文化氛圍和好的習(xí)慣息息相關(guān)，在企業(yè)文化建設(shè)中培養(yǎng)和塑造員工的激情心態(tài)和朝氣蓬勃的精神面貌非常重要。無論臺(tái)上演講或表演的是否精彩，其實(shí)都應(yīng)該給與熱烈的掌聲，如臺(tái)上演講或表演的不夠精彩，熱烈的掌聲能給他鼓勵(lì)，如臺(tái)上的演講或表演很精彩，掌聲能給他肯定和認(rèn)可。好與壞的評(píng)判不在臺(tái)上的那個(gè)人而在員工的心里，禪學(xué)中的“境由心造”說明了這個(gè)道理。一個(gè)掌聲很熱烈的組織肯定比沒有掌聲或掌聲很稀少組織的企業(yè)文化氛圍好，起碼能說明這個(gè)組織的員工有激情和懂禮貌。

　　不僅掌聲能反映企業(yè)文化狀況，企業(yè)員工各種身體語言都一定程度上展現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的文化生態(tài)。組織心理學(xué)等學(xué)科都從不同角度和程度為這一結(jié)論提供了證明。企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)外化于形，內(nèi)化于心，固化于行，而在企業(yè)文化建設(shè)的過程中難免會(huì)遇到各種問題，需要管理者及時(shí)感知、及時(shí)發(fā)現(xiàn)。企業(yè)員工的身體語言其實(shí)是管理者評(píng)判企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要工具。要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，管理者應(yīng)充分而高效地利用員工身體語言這一工具，洞察企業(yè)文化的潛在的問題或趨向，并從一定高度采取措施、及時(shí)調(diào)適、合理解決，避免更大的問題發(fā)生，做到不治已病治未病。

　　國內(nèi)的一個(gè)表演團(tuán)遠(yuǎn)赴維也納金色大廳表演，演出非常精彩。結(jié)束后，當(dāng)?shù)赜^眾紛紛站起來并長時(shí)間報(bào)以雷鳴般的掌聲。當(dāng)采訪觀眾問到你們是否能聽懂中文時(shí)，很多人都搖頭，但是他們做好了觀眾的職責(zé)。這一點(diǎn)令國內(nèi)的演員們受到了極大的鼓舞，掌聲比國內(nèi)的任意一次表演都要熱烈。我們?cè)趪鴥?nèi)經(jīng)�？吹较旅嬗^眾不僅沒有掌聲，甚至喊出“下去吧”的噓聲。在國內(nèi)看電影時(shí)經(jīng)常會(huì)看到這樣一個(gè)現(xiàn)象。當(dāng)電影內(nèi)容結(jié)束了，打出工作人員名單的時(shí)候，很多國人就紛紛離席退場了。這在國外是很少出現(xiàn)的，即使電影的內(nèi)容結(jié)束了，觀眾也會(huì)尊重電影人的勞動(dòng)，在工作人員名單，片尾曲所有都結(jié)束時(shí)，才會(huì)離席。這些現(xiàn)象從某個(gè)方面能說明很多深層次的問題。

　　文化是個(gè)看似虛無的飄渺，但的影響卻在潛移默化中進(jìn)行著，就像唐詩中描述的“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”那樣，企業(yè)文化亦是如此，企業(yè)文化的最高境界就是“自動(dòng)自發(fā)，入腦入心”只有企業(yè)文化深深植根于每位員工的心中并得到認(rèn)可和自發(fā)地實(shí)行才是一個(gè)好的企業(yè)文化。“近朱者赤，近墨者黑”，在一個(gè)好的文化氛圍中，大家會(huì)受到感染自覺的去踐行。

　　企業(yè)管理無小事，表面上看似一個(gè)小小的鼓掌，實(shí)則本質(zhì)體現(xiàn)了員工對(duì)企業(yè)的忠誠度、認(rèn)可度、歸屬感。員工的漠然、麻木是企業(yè)管理最大的敵人，魯迅先生一生以筆為槍，所有文章都有一個(gè)中心就是希望以文字喚醒當(dāng)時(shí)國人的麻木，重燃國人的激情�？梢娭挥袉T工們的個(gè)人思想意識(shí)與企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景、使命相一致，員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。才能自覺的發(fā)揮自身的熱情去做好工作。

　　一個(gè)城市從大街上路人走路的快慢能折射出這個(gè)城市的工作節(jié)奏和效率，早年特區(qū)深圳的市民走路很快的現(xiàn)象就引起了全國的熱議，由此掀起了向深圳學(xué)效率和速度活動(dòng)。一個(gè)公司員工走路的姿勢也可以反映公司運(yùn)營的好壞。員工走起路來職業(yè)、穩(wěn)健、自信，這個(gè)公司一定是一有著良好企業(yè)文化的公司，象走路、掌聲諸如此類的看似很小的事情，其實(shí)它是整個(gè)組織的一個(gè)縮影，管理無小事，文化處處在，在企業(yè)文化建設(shè)中一定要注重細(xì)節(jié)和小事的建設(shè)。