企業(yè)文化那點(diǎn)事兒

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　　管理是什么?我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到很多權(quán)威的解釋和指導(dǎo)，誤以為管理就是所謂的一小撮兒精英和專(zhuān)家跑馬圈地后，意淫出來(lái)的陽(yáng)春白雪和風(fēng)花雪夜，而在企業(yè)當(dāng)中實(shí)踐者則是狂熱的尾隨者。這是非�？膳碌氖虑�，管理應(yīng)該是來(lái)源于實(shí)踐，管理是應(yīng)該被不斷實(shí)踐、改善和優(yōu)化而螺旋式提升的過(guò)程。管理必須從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去。管理應(yīng)該是知行言合一的實(shí)踐，管理沒(méi)有界限、階層、權(quán)威和禁地。

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　　不僅資本的積累需要原罪，管理方面的累積和沉淀更需要原罪。歐美管理原罪從販賣(mài)黑奴開(kāi)始，從泰羅制升級(jí)到管理叢林，最后才到達(dá)了人文化、人本化、人性化的管理階段，是一個(gè)由物到人過(guò)程;而中國(guó)管理的原罪則是從皇權(quán)的鐵幕下逃離，但是又囚禁于思想和主義的枷鎖，目前還是通過(guò)權(quán)術(shù)的控制和欺騙把人變成奴才，徹底失去人的尊嚴(yán)和自由，中國(guó)管理原罪何時(shí)結(jié)束?

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　　衡量管理是否有存在的必要，那就是管理必須創(chuàng)造價(jià)值。如果作為一個(gè)管理體系回避對(duì)于組織所帶來(lái)的價(jià)值，那么我們必須質(zhì)疑其存在的必要性，當(dāng)下文化管理被質(zhì)疑就是這個(gè)原因。管理如何創(chuàng)造價(jià)值?管理是否是相對(duì)完整的體系，能夠形成閉環(huán)?管理是否做到標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化?管理是否能被量化(度量、衡量、評(píng)價(jià));管理是否能被快速的復(fù)制和應(yīng)用。如果以這樣標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，戰(zhàn)略、人力資源、品牌、項(xiàng)目管理等符合，唯有企業(yè)文化還不能做到，因此文化在當(dāng)下還不能被管理和管理!

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　　在許多企業(yè)的文化理念中，以人為本是一個(gè)出現(xiàn)頻率極高的詞，也是一個(gè)被很多人誤讀的詞，以人為本幾乎成為企業(yè)文化的代名詞，每個(gè)人都有不同的理解，各取所需，不僅不能統(tǒng)一思想，相反卻造成理念的混亂。從現(xiàn)代人力資源管理的角度看，以人為本是一個(gè)永遠(yuǎn)都不會(huì)錯(cuò)的真理，但也是一個(gè)很難付諸于實(shí)踐的真理。

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　　企業(yè)文化無(wú)優(yōu)劣之分，應(yīng)該是以?xún)r(jià)值來(lái)評(píng)判，必須由企業(yè)可持續(xù)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐來(lái)判斷，尤其是當(dāng)企業(yè)面臨困境時(shí)，才是企業(yè)文化的有效檢驗(yàn)期。企業(yè)文化最終必須體現(xiàn)在企業(yè)的組織運(yùn)作、業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和員工的行為及其行為結(jié)果上，必須由企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和員工的行為來(lái)驗(yàn)證，現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理成果是檢驗(yàn)企業(yè)文化的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

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　　想起了曾經(jīng)做過(guò)的案例，當(dāng)時(shí)我對(duì)于建立高績(jī)效的文化有點(diǎn)質(zhì)疑，一直認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)該是圍繞以人為本的理念，通過(guò)愿景引領(lǐng)，構(gòu)建使命式管理模式，以核心價(jià)值觀管理為主要途徑，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)在看來(lái)是有點(diǎn)虛了，文化管理是應(yīng)該需要量化的，是需要證明你的價(jià)值，而不是停留在理論的高度!

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　　企業(yè)文化必須體現(xiàn)在企業(yè)的機(jī)制、組織、流程和制度之中，并能夠得到后者的強(qiáng)力支撐，否則企業(yè)文化會(huì)永遠(yuǎn)停留在假設(shè)層面。企業(yè)文化在外部必須與客戶(hù)價(jià)值互相連接，內(nèi)部必須與企業(yè)的價(jià)值評(píng)價(jià)體系、價(jià)值分配體系形成有機(jī)的聯(lián)系，必須轉(zhuǎn)移到高績(jī)效結(jié)果以及關(guān)鍵的高績(jī)效行為上。

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　　朋友問(wèn)我能不能幫著他來(lái)包裝一下企業(yè)文化，我沒(méi)有拒絕也沒(méi)有答應(yīng)。我推薦了馮小剛給雅虎拍《貴族》的廣告，仔細(xì)想想這是很有意思的事情，其實(shí)貴族和文化是一樣的，是需要積淀和提煉的!絕對(duì)不是花點(diǎn)兒糟錢(qián)兒、整點(diǎn)兒糙人兒、弄出點(diǎn)兒酸不拉幾的玩意兒，就能夠顯得很有品位，結(jié)果還不是紅酒加雪碧。

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　　管理人文視角：1.0員工是機(jī)器，重復(fù)簡(jiǎn)單的工作，以嚴(yán)苛的制度和流程杜絕犯錯(cuò);2.0-員工是動(dòng)物，可產(chǎn)生高附加值，給予滿(mǎn)足生活需要的物質(zhì)換取更多收獲;3.0-員工是人，關(guān)注其的發(fā)展與成長(zhǎng)，鼓勵(lì)創(chuàng)造價(jià)值。西方管理演化是機(jī)器-動(dòng)物-人，而今天我們強(qiáng)調(diào)：服從、執(zhí)行、績(jī)效等，其實(shí)也就是動(dòng)物和機(jī)器的結(jié)合。

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　　管理有兩條路徑：第一條由上而下，君為重，民為輕，對(duì)于權(quán)威的畏懼，對(duì)于權(quán)術(shù)癡迷，決定了很多問(wèn)題被人為的忽略和隱瞞，到了一定階段就會(huì)大爆發(fā)，最終摧毀整個(gè)組織;第二條由下而上，君為輕，民為重，對(duì)于人性的尊重，對(duì)于人文的解讀，不斷地傾聽(tīng)、反饋、改善，最終是為了解決整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程的障礙，因此管理必須構(gòu)建雙通道，而不是只強(qiáng)調(diào)命令、服從、執(zhí)行。 因此慣了因此

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　　管理當(dāng)中往往存在著灰色地帶，即潛規(guī)則。潛規(guī)則指臺(tái)面下的人生游戲規(guī)則，沒(méi)有正式規(guī)范，在所有行業(yè)及人群中被廣泛行使且普遍遵守的隱含性規(guī)則。甚至在某些特定的時(shí)空能具體的替代臺(tái)面上的正式規(guī)則。其實(shí)潛規(guī)則就是錢(qián)規(guī)則，為了獲取不正當(dāng)、見(jiàn)不得光、不勞而獲的利益和報(bào)酬，演化成了錢(qián)規(guī)則、權(quán)規(guī)則，拿人錢(qián)財(cái)替人消災(zāi)，于是就有了血酬和灰牢。

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　　領(lǐng)導(dǎo)力文化是管理中很重要的環(huán)節(jié)，當(dāng)韋爾奇創(chuàng)立了GE克勞頓村，他希望追隨者和他一樣倒立著走出去，因?yàn)樗�想從另一個(gè)視角看世界。當(dāng)中國(guó)也意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力重要性，開(kāi)始創(chuàng)立了很多領(lǐng)導(dǎo)力中心、管理學(xué)院等，但是唯一區(qū)別就是有的老板，他們的腦袋被門(mén)擠成了三角型，所以他看著每一個(gè)圓腦袋十分生氣，所以讓大家進(jìn)來(lái)都擠一下，一定要成三角的!

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　　文化管理是溝通平臺(tái)，是管理最基礎(chǔ)的平臺(tái)，文化管理是價(jià)值觀管理，而不是理念的管理。文化管理需要與組織和戰(zhàn)略相融匯、融合，任何脫離了戰(zhàn)略、組織的文化都是虛無(wú)的，也是無(wú)意義和價(jià)值的。每一個(gè)做文化管理的人員應(yīng)該捫心自問(wèn)，我能夠?yàn)榻M織帶來(lái)的價(jià)值是什么?如果回答不上來(lái)，那就沒(méi)有存在的價(jià)值!

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　　企業(yè)的變革就是破舊立新，往往需要經(jīng)歷三個(gè)歷程：時(shí)局、格局、破局。從破舊到立新絕對(duì)不可能一蹴而就。時(shí)局代表新生事物的潮流，格局代表了熟悉事物的定勢(shì)，破局就是從時(shí)局到格局的橋梁，是一場(chǎng)變革，是一次革命，但是絕對(duì)不是暴力的，而是一種溝通、融合、成長(zhǎng)，最終是為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。