如何編寫企業(yè)文化手冊文本

　　目前我國企業(yè)界正出現(xiàn)一個建設(shè)企業(yè)文化的熱潮。各企業(yè)紛紛建立文化體系、編制文本或手冊。但是對于什么是企業(yè)文化、文化體系菜單構(gòu)成、編制和提煉程序不夠明白，妨礙了有關(guān)工作的開展。本文將以作者的實踐經(jīng)驗與相關(guān)研究為基礎(chǔ)重點探討企業(yè)文化的文本菜單和寫作方法。

1. 到底什么是企業(yè)文化?

　　關(guān)于“文化”，教科書上定義無數(shù)，大都太抽象并難于指導(dǎo)企業(yè)實踐。作者認為：企業(yè)文化就是一個企業(yè)怎樣思考、怎樣做事。張瑞敏曾經(jīng)在海爾有一個著名的講話——“怎么想、怎么做、怎么贏”。“怎么想、怎么做”就是企業(yè)文化，它直接影響到企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績——怎么贏。簡言之，企業(yè)文化就是企業(yè)的“頭”和“手”。 “頭”決定了一個企業(yè)怎么想、“手”決定了一個企業(yè)怎么做。企業(yè)文化就是要規(guī)定一個企業(yè)最基本、最原則的思考方法與做事方法，讓大家共有一個“頭”、共有一雙“手”。

　　任何企業(yè)都在客觀上具有其文化。企業(yè)文化不是有和無的問題，而是顯著程度、優(yōu)劣性的問題。建設(shè)企業(yè)文化是隱性文化的文字化、系統(tǒng)化、最優(yōu)化、行動化。提煉和編制企業(yè)文化文本，就是將業(yè)已潛在存在企業(yè)文化進行文字化、系統(tǒng)化、最優(yōu)化。已經(jīng)具有文化手冊文本的企業(yè)，也需要對其文化體系進行系統(tǒng)化，排除遺漏項和重復(fù)、多余項，并進行版本升級，以期達到最優(yōu)化。至于企業(yè)文化的“行動化”是最為艱巨和重要的，是另一話題，不在本文論述之內(nèi)。

2.我國企業(yè)目前文化手冊的體系結(jié)構(gòu)問題

　　作者收集了大量國內(nèi)企業(yè)的文化手冊版本，發(fā)現(xiàn)由于基本概念不清楚導(dǎo)致如下問題：

　　1. 內(nèi)容結(jié)構(gòu)“散”、“亂”、“雜”，條目之間重疊交叉;術(shù)語、范疇使用模糊。比如，“企業(yè)精神”、“核心價值”、“企業(yè)理念”之類�？磥�，企業(yè)需要一個文化體系菜單或綱目。

　　2. 口號化、形式化。很多企業(yè)的文化理念就像廣告語，導(dǎo)致企業(yè)文化的表淺化。導(dǎo)致這種情況的背后因素就是形式主義。目前企業(yè)文化似乎是個時髦，結(jié)果就一窩蜂地上企業(yè)文化，甚至過于注意文化手冊的頁數(shù)和語言的豪邁。

　　3. 體系龐大，涉及戰(zhàn)略、經(jīng)營、管理等等，面面俱到，大而不實，虛而無用。這是最嚴重的問題。很多企業(yè)的文化手冊就像百科全書。文化就是文化，文化可以決定戰(zhàn)略、文化可以配合戰(zhàn)略，但是二者不可等同。文化是相對穩(wěn)定，甚至百年不變的，而戰(zhàn)略卻需要經(jīng)常調(diào)整。文化是最根本的價值觀，它指導(dǎo)和滲透很多職能管理領(lǐng)域;但并不需要列出很多職能理念，比如質(zhì)量理念、安全理念、用人理念等等。在很多國際知名企業(yè)的文化體系中很少見到這樣的表達。當(dāng)然，這種形式的文化體系的存在有其合理性;那就是在企業(yè)發(fā)展的一定階段，對于一些職能領(lǐng)域的問題要特別強調(diào)。

　　總之，我國企業(yè)文化體現(xiàn)上存在的如上問題，說明其文化建設(shè)還處于非常初級的階段。“形式”反映“內(nèi)容”，對于企業(yè)文化體系文本的形式研究有利于對其內(nèi)容的改善和優(yōu)化，是我國企業(yè)進行企業(yè)文化建設(shè)的第一步。附表1代表了目前國內(nèi)企業(yè)文化的典型結(jié)構(gòu)。它取自某大型國有企業(yè)的《文化手冊》初稿。該企業(yè)已經(jīng)采納作者建議，參照國際模式作了很多簡化。