企業(yè)文化與制度的核心理念

　　Biz Monitor認(rèn)為，在一個(gè)制度修明的企業(yè)里，當(dāng)多數(shù)成員掌握了有效的專業(yè)化能力，并能把他們的勞動(dòng)“分別”開來(lái)，這個(gè)企業(yè)就會(huì)變得富裕。Biz Monitor運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的思維方式并結(jié)合案例與大家分享制度與文化建設(shè)的核心理念。

關(guān)于制度

　　制度的目的不是為了管理也不是為了制約更不是“個(gè)別意愿”的體現(xiàn)(記住，企業(yè)的決策不是企業(yè)所做出的，而是某一特定人群或個(gè)體)。制度的真正目的是為制度內(nèi)的每個(gè)人創(chuàng)造一個(gè)“游戲規(guī)則明確”的環(huán)境。“游戲規(guī)則”的明確可以使每個(gè)人的權(quán)益得到保障，每個(gè)人都清楚自己可以做什么不可以做什么，可以得到什么不能得到什么。每個(gè)人在統(tǒng)一明確的“游戲規(guī)則”下都得到了充分的保護(hù)，這類似社會(huì)中的政策法規(guī)。

　　回顧18世紀(jì)英國(guó)社會(huì)出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，以及美國(guó)長(zhǎng)久以來(lái)穩(wěn)固的經(jīng)濟(jì)地位。不難發(fā)現(xiàn)各類分工明細(xì)的企業(yè)與個(gè)人在社會(huì)財(cái)富增長(zhǎng)過(guò)程中扮演了舉足輕重的角色。人們都在從事了自己擅長(zhǎng)的工作，并互相產(chǎn)生 “交換與貿(mào)易”。這個(gè)過(guò)程中，社會(huì)制度不斷完善，人們的產(chǎn)權(quán)利益得到了很好的保護(hù)，“交換與貿(mào)易”不斷發(fā)生，社會(huì)財(cái)富不斷增長(zhǎng)。

　　正因?yàn)橛辛诵廾鞯闹贫�，人們的�?quán)益得到尊重與保護(hù)，人們才能最大限度的投入到財(cái)富生產(chǎn)中。所以衡量一個(gè)制度的好壞，就看制度中人們的權(quán)益是否得到了應(yīng)有的尊重與保護(hù)，關(guān)于財(cái)富生產(chǎn)這個(gè)事情，一切都會(huì)自然發(fā)生。

“一切都會(huì)自然發(fā)生”這點(diǎn)很重要!

　　每個(gè)人都愿意獲得更多，無(wú)論是精神上的還是物質(zhì)上的，只要它是當(dāng)事人認(rèn)為好的東西。不好的東西沒人會(huì)想要更多。人們通過(guò)交換這個(gè)過(guò)程，用對(duì)他人有價(jià)值的東西交換自己認(rèn)為更有價(jià)值的東西。那么公司人就是用自己的時(shí)間、專業(yè)技能與企業(yè)交換金錢(工資)。試想在一個(gè)不具備修明制度的企業(yè)，是否會(huì)有更多的人愿意投入更多的時(shí)間和技能與企業(yè)交換?企業(yè)是 否又能把所有人的合力最大限度的轉(zhuǎn)化成財(cái)富?

　　巴菲特在至公司股東信中曾有這么一段話：“在我的一生中，政治家和所謂的專家們一直喋喋不休地抱怨著美國(guó)所面臨的種種難題，盡管國(guó)民目前的生活已經(jīng)6倍優(yōu)越于我出生時(shí)。預(yù)言家們忽略了一個(gè)最重要的”確定因素“：人的潛力無(wú)限，而美國(guó)的制度則善于發(fā)揮這種潛力。在過(guò)去兩個(gè)世紀(jì)中，經(jīng)濟(jì)危機(jī)頻臨，甚至出現(xiàn)內(nèi)戰(zhàn)，但這一體系依然照常運(yùn)轉(zhuǎn)，并且生機(jī)勃勃，富有效率。” 好的制度體系會(huì)越來(lái)越穩(wěn)固，壞的制度則會(huì)越來(lái)越壞，甚至走向瓦解。那么如何建設(shè)修明的公司制度?我們先了解與制度緊密相關(guān)的“文化”。

關(guān)于文化

　　文化決定制度，文化決定一切!文化是一種優(yōu)勢(shì)，它滲入企業(yè)的骨髓且難以被復(fù)制!。

　　Biz Monitor認(rèn)為，企業(yè)文化就是公司人在思考事情 時(shí)的“價(jià)值基準(zhǔn)線”。企業(yè)按照什么原則辦事兒，那個(gè)原 則就是企業(yè)文化!

　　讓我們看一個(gè)案例：大家回想當(dāng)年的 PPG，腦海中浮現(xiàn)的第一印象是什么?鋪天 蓋地的廣告、明星、大量宣傳購(gòu)物便捷的信息。PPG的企業(yè)文化就是“做更多的宣傳”，因?yàn)樗麄兙褪沁@么做的!如果他們把精力放在消費(fèi)者身上，每個(gè)員工都像消費(fèi)者一樣的思考和行動(dòng)(這很重要!)，每個(gè)員工都像對(duì)待家人一樣對(duì)待消費(fèi)者，情況又會(huì)是怎樣呢?消費(fèi)者在收到快遞前會(huì)收到快遞員的短信得知快遞時(shí)間和具體聯(lián)絡(luò)方式，消費(fèi)者會(huì)享受30天無(wú)條件退款，消費(fèi)者總會(huì)享受到性價(jià)比最高的產(chǎn)品。在你讓爸媽幫忙接受快遞的時(shí)候，你確實(shí)會(huì)提前告知父母并讓他們?cè)诩业却?永遠(yuǎn)為交易的另一方著想就是企業(yè)文化建設(shè)的“價(jià)值基準(zhǔn)線”，永遠(yuǎn)站在客戶身邊。如果一個(gè)企業(yè)總想著如何擴(kuò)大如何賺錢，那他必定存在腐敗!也注定失敗!為用戶著想，為用戶提供他們認(rèn)為更有價(jià)值的服務(wù)，用戶自然愿意用時(shí)間、金錢與之交換!

　　官僚主義作風(fēng)會(huì)招致更多官僚氣，在奢華的宮殿中生活，舉止也會(huì)盛氣凌人。這就是文化的影響力!企業(yè)的各項(xiàng)制度需要圍繞鞏固文化的方向來(lái)打造，不受個(gè)人偏 好的影響。文化是有生命的，它會(huì)年復(fù)一年的增強(qiáng)，為企業(yè)帶來(lái)巨大的財(cái)富!