建立知識(shí)管理中的分享文化

　　通常那些不愿意與人分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的員工總會(huì)被企業(yè)所忽視、未被晉升或被打入“冷宮”。

　　只有當(dāng)人們的價(jià)值觀建立在彼此的觀點(diǎn)之上，并愿意與別人分享時(shí)，才能使集體知識(shí)在企業(yè)中的杠桿作用得以發(fā)揮，這在很大程度上是通過(guò)企業(yè)文化形成的。在某些文化制度下，知識(shí)被看作是力量，知識(shí)的分享可能會(huì)被看作是與個(gè)人利益相沖突的，因此，知識(shí)管理的制度化要求人力資源管理聚焦于管理企業(yè)文化和人們思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)分享。

　　通過(guò)正式/非正式的結(jié)構(gòu)將人們聯(lián)系到某個(gè)團(tuán)隊(duì)中，這樣可以使他們更高效地分享知識(shí)。

　　比如在一家規(guī)模較大的企業(yè)中，地理位置分布較廣，多重的團(tuán)隊(duì)組合、項(xiàng)目分組可能會(huì)限制大家對(duì)于精華知識(shí)的分享，然而，圍繞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力而形成的團(tuán)隊(duì)組合、項(xiàng)目組能夠克服這種限制。這是由一組知識(shí)范圍(工程、銷售等)定義明確的從業(yè)者組成，他們走到一起是為了獲取、創(chuàng)造并分享相關(guān)知識(shí)，以追求事業(yè)上的優(yōu)秀業(yè)績(jī)與成功。這樣的團(tuán)隊(duì)能夠創(chuàng)造出最好的實(shí)踐、形成較強(qiáng)的知識(shí)庫(kù)和發(fā)展并分享相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目，以增強(qiáng)本知識(shí)領(lǐng)域的能力。

那么，該如何通過(guò)人力資源管理創(chuàng)造一種知識(shí)分享的文化呢?

　　重新制定行為與獎(jiǎng)勵(lì)制度：“人們并不是按照你告訴他們的去做，而是根據(jù)你用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量他們?nèi)プ觥?rdquo;人力資源管理者需要?jiǎng)?chuàng)建一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)體系，圍繞這一體系開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，用來(lái)增強(qiáng)企業(yè)對(duì)于知識(shí)分享的規(guī)定效果。

　　人們通常以增加個(gè)人職業(yè)發(fā)展機(jī)遇或發(fā)展個(gè)人業(yè)績(jī)的方式來(lái)工作，大多數(shù)企業(yè)對(duì)于個(gè)人努力和工作業(yè)績(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　他們獎(jiǎng)勵(lì)一些在危機(jī)中完成的事項(xiàng)，但大多數(shù)激勵(lì)政策對(duì)于避免危機(jī)發(fā)生的行為不進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而知識(shí)管理最成功的實(shí)踐者總會(huì)對(duì)雇員學(xué)習(xí)、分享知識(shí)和協(xié)作精神進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。要對(duì)那些為企業(yè)發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)協(xié)作進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)那些在知識(shí)獲取與分享方面表現(xiàn)比較優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)保持重視。許多公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)這些團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)是非常有價(jià)值的，在最初的幾年里，獎(jiǎng)勵(lì)可以鼓勵(lì)他們以更高的熱情和更強(qiáng)的責(zé)任感投身于團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及知識(shí)分享的工作中，一旦知識(shí)分享被植入企業(yè)文化中，在后來(lái)的時(shí)間里，即使沒(méi)有了這種獎(jiǎng)勵(lì)，人們依然會(huì)一如既往地開(kāi)展團(tuán)隊(duì)協(xié)作、與大家分享知識(shí)。

　　人力資源管理應(yīng)該成為企業(yè)文化轉(zhuǎn)變的催化劑，通過(guò)文化轉(zhuǎn)變的行為支持企業(yè)成為強(qiáng)大的知識(shí)驅(qū)動(dòng)型組織，從而提升企業(yè)績(jī)效。

　　績(jī)效發(fā)展計(jì)劃(PDP)。

　　績(jī)效發(fā)展計(jì)劃中應(yīng)包括“知識(shí)發(fā)展與分享”，這成為了能夠被監(jiān)控并獲得發(fā)展的關(guān)鍵能力之一，包括：經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)(積極地尋找其他觀點(diǎn)、愿意討論失敗、公開(kāi)地進(jìn)行反饋)、發(fā)展其他人(有責(zé)任與別人分享觀點(diǎn)、幫助其他人成長(zhǎng)、關(guān)注未來(lái))、團(tuán)隊(duì)職責(zé)(促進(jìn)合作與信任、在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中展現(xiàn)自我并積極參與、實(shí)踐/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展、支持團(tuán)隊(duì)觀點(diǎn)和建議)。將知識(shí)確定為關(guān)鍵的能力和認(rèn)知，對(duì)這一能力發(fā)展出色的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這可能會(huì)成為確定經(jīng)理是否具有高潛力的關(guān)鍵能力。此外，還要將知識(shí)管理納入培訓(xùn)模塊。

　　本質(zhì)上，轉(zhuǎn)變?yōu)橹�識(shí)驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)是一個(gè)與人相關(guān)的問(wèn)題。在培育和增強(qiáng)知識(shí)管理方面，人力資源管理被置于扮演高效推動(dòng)者角色的地位，通過(guò)組織顯著的知識(shí)分享事件和增強(qiáng)雇員的技能和能力發(fā)展。人力資源管理應(yīng)該確定知識(shí)管理的具體過(guò)程和結(jié)構(gòu)，以及必要的監(jiān)督體系。通過(guò)參與知識(shí)管理的每個(gè)步驟，人力資源管理已經(jīng)為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值，而且創(chuàng)造了增強(qiáng)高層管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略價(jià)值的機(jī)會(huì)。