企業(yè)文化風險管理體系

　　企業(yè)文化是一種盡管繞的最遠，反過來卻是最有效的一種管理方式，這種影響是通過企業(yè)文化與管理體系的互動形成對企業(yè)員工的價值取向和行為方式施加強有力的導向和支配作用，這正是文化管控相比其它管控執(zhí)行手段高明的地方所在。

　　企業(yè)文化管控必須是基于集團戰(zhàn)略，同時又對戰(zhàn)略形成一定的促進和制約，兩者相互影響相互促進，戰(zhàn)略為文化指明了方向，文化為戰(zhàn)略的實施奠定了強用力的基礎，華彩認為文化是設計的產(chǎn)物，而非總結出來的，設計的方法有兩方面，一方面是向標桿企業(yè)進行學習，在借鑒標桿企業(yè)的文化的同時結合自己企業(yè)本身的特點設計符合本企業(yè)的企業(yè)文化體系，另一方面有意識針對性地對自我灰色文化的克服，在文化的設計當中，無疑，企業(yè)家是企業(yè)文化設計的第一主體，然而建立一個自上而下的、開放的、可持續(xù)性改進的體系又是至觀的重要，這就需要員工的參與。文化管控并不是的機械的，如果能夠和管理體系互動，形成制度文化，那么其對戰(zhàn)略的成功實施將有著非凡的意義。于是相應的就帶來了;并購是集團企業(yè)戰(zhàn)略擴張的重要方式之一，然而并購后的文化整合則是最重要的環(huán)節(jié)之一。形成的企業(yè)文化并不是一成不變的，隨著外部競爭環(huán)境的變化，文化也需要隨戰(zhàn)略而動。因為如此，形成文化風險：

一、企業(yè)文化與集團戰(zhàn)略的相適應風險

　　集團公司戰(zhàn)略是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化的一種反映，有什么樣的企業(yè)文化，便會產(chǎn)生什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)由戰(zhàn)略管理實現(xiàn)使命和達成愿景，企業(yè)戰(zhàn)略反映著企業(yè)宗旨和核心價值觀，有著深刻的企業(yè)文化烙印。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往會指導形成有效的企業(yè)戰(zhàn)略，并且是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的驅動力與重要支柱。

　　另一方面，企業(yè)文化應該服務于企業(yè)的戰(zhàn)略，企業(yè)要創(chuàng)建有利于企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化在指導企業(yè)制定戰(zhàn)略的同時，又是調動企業(yè)全體員工實施戰(zhàn)略的保證，是“軟”管理的核心。企業(yè)要實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，必須有優(yōu)秀的企業(yè)文化來導航和支撐，用文化打造企業(yè)品牌，用文化樹立企業(yè)信譽，用文化傳播企業(yè)形象，用文化提升企業(yè)競爭力。

　　因此，有效的戰(zhàn)略和優(yōu)秀的文化是集團公司成功的模式和基礎。戰(zhàn)略變文化也要跟著變，比如一個公司，原來主要以生產(chǎn)為主，注重的是質量和標準化，現(xiàn)在戰(zhàn)略變了，要大力發(fā)展技術服務業(yè)，需要創(chuàng)新性的文化作為支撐，那么企業(yè)的文化就必須要進行調整，企業(yè)文化與戰(zhàn)略的不相適應就會為戰(zhàn)略的實施帶來巨大的風險。

二、企業(yè)家在企業(yè)文化中的作用與風險

　　1、企業(yè)家是企業(yè)文化設計的第一主體

　　企業(yè)家的哲學是企業(yè)文化的靈魂，導致不同企業(yè)的文化品味、風格和精神。文化從本質上有強烈的價值觀，而賦予這種價值觀的往往是公司最高層的戰(zhàn)略思考，隨著經(jīng)濟科技的發(fā)展，人本管理和系統(tǒng)管理時代的到來，管理已被作為生產(chǎn)力的第四個要素，從企業(yè)內部組織結構來看，企業(yè)家總是處于最核心的地位，他一頭參與經(jīng)營決策，一頭組織實施執(zhí)行，毫無疑問是企業(yè)經(jīng)營管理的中樞人物，。企業(yè)家作為企業(yè)管理的最上層，他的行為是企業(yè)的脈搏，他的靈魂更是企業(yè)長盛不衰的支柱。

　　2、企業(yè)家文化的風險

　　雖然有企業(yè)家主導著企業(yè)的文化，但并不代表企業(yè)文化完全等于領導文化，因為沒有員工的參與，在實施中就有可能遇到抵觸或者不合作，那么再完美的企業(yè)文化也無法發(fā)揮作用，而且非常容易出現(xiàn)宣稱的文化與實質的文化不一致的“兩層皮”現(xiàn)象。

　　同時對于集團公司來講，經(jīng)過多年的發(fā)展?jié)u漸形成了一種相對穩(wěn)定的文化，這種文化在企業(yè)中創(chuàng)造了以后每一代的認識、思考和感覺模式，在這種意義上來說，成熟的團體通過它的文化也創(chuàng)造了自己的領導者。相對穩(wěn)定的企業(yè)文化往往有一種弊端，即容易成為一定發(fā)展時期的“文化僵局”，這種僵局將成為企業(yè)對內對外適應性的強大阻礙，因為企業(yè)組要發(fā)展，所以文化也需要不斷的進行變革來適應企業(yè)戰(zhàn)略的調整，企業(yè)家能否沖破這種阻礙，實現(xiàn)質的飛躍，將是具有革命意義的一步。這對企業(yè)家的洞察力、情感態(tài)度都是嚴峻考驗。因為，他們變革的對象正是他們自己。企業(yè)家只有以徹底開放的胸懷，崇尚開放性的文化建設，不斷地經(jīng)歷一次次涅磐，痛苦地超越自我，才能維持企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的動態(tài)平衡，永葆企業(yè)文化的生命力。

　　沃爾瑪：“我們的文化”

　　在沃爾瑪經(jīng)�？梢月牭絾T工提到自己的企業(yè)價值觀時，一直在用“我們”這個字眼：我們認為顧客如何如何?我們的工作是快樂的。也是這樣強大的文化，支撐著沃爾瑪近些年連續(xù)在《財富》五百強的排名第一。

　　沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆?沃爾頓曾總結出其事業(yè)成功的“十大法則”：忠誠你的事業(yè);與同仁建立合伙關系;激勵你的同仁;凡事與同仁溝通;感激同仁對公司的貢獻;成功要大力慶祝，失敗亦保持樂觀;傾聽同仁的意見;超越顧客的期望;控制成本低于競爭對手;逆流而上，放棄傳統(tǒng)觀念。

　　這“十大法則”中有七條與員工關系有關，由此可見山姆?沃爾頓把員工關系放到了多么重要的位置。

　　在爭取沃爾瑪CEO大衛(wèi)?格拉斯加盟的時候，山姆?沃爾頓前后整整花了12年的時間，以其百折不撓的精神來游說他，這個虔誠的“傳道士”終于使格拉斯加盟了沃爾瑪，于1984年出任了沃爾瑪總裁。山姆?沃爾頓曾有段名言：“對員工要像對待花園中的花草樹木，需要用精神上的鼓勵、職務晉升和優(yōu)厚的待遇來澆灌他們，適時移植以保證最佳的搭配，必要時還細心除去園內的雜草以利于他們的成長。”這段話可謂道出了沃爾瑪企業(yè)文化的精髓。從這里可以看出山姆?沃爾頓的人才觀，而反觀沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化。以人為本，簡單，但在沃而瑪就有無窮無盡的內涵。

　　沃爾瑪把員工作為企業(yè)的合伙人來對待，管理者與員工的關系也是真正意義上的伙伴關系。沃爾瑪幾乎所有的經(jīng)理人員都用上了刻有“我們關心我們的員工”字樣的包鈕扣，他們非常注意傾聽員工的意見。山姆?沃爾頓認為，如果公司與員工共享利潤，不論是以工資、獎金還是以紅利、股票折讓等方式，那么流進公司的利潤也就會源源不斷。于是沃爾瑪于1971年實行了“利潤共享”政策。因為員工們會不折不扣地以管理層對待他們的態(tài)度來對待顧客。如果員工善待顧客，顧客們感到滿意，就會經(jīng)常光顧本店，而這正是店行業(yè)利潤的真正源泉�，F(xiàn)在，沃爾瑪公司已有80%以上的員工或借助利潤分享計劃，或通過雇員認股計劃直接擁有公司的股票，這將公司和員工結成了一個利益的共同體，使員工們將公司看成是自己的，對公司的認同感也大大增強，從而更加努力地工作.除了經(jīng)濟利益上的措施，沃爾瑪公司也比較重視對員工的精神鼓勵，其總部和各個商店的櫥窗中都懸掛著先進員工的照片，對特別優(yōu)秀的管理人員，會授予“山姆?沃爾頓企業(yè)家”的稱號。“沃爾瑪詞典”里還經(jīng)常會有一個詞匯叫“分享信息”。分享信息和分擔責任是構成沃爾瑪合伙關系的另一個重要內容。它使人產(chǎn)生責任感和參與感。

　　門戶開放政策確保無論何時何地，任何員工有關于自己或公司的意見、建議、想法、投訴等，都可以口頭或書面形式報告公司管理層，而不必擔心遭到打擊或報復。沃爾瑪有專門的人來從事員工關系工作，受理投訴，聽取員工意見，為員工排憂解難，開展各種娛樂活動，讓每一位同事感受到沃爾瑪大家庭的溫暖。離職面試制度確保每一位離職員工離職前有機會與公司管理層坦誠交流和溝通，從而能夠了解到每一位同事離職的真實原因，有利于公司制訂相應的人力資源策略。挽留政策一方面可以將員工流失率降低到最低程度;另一方面，即使該同事離職，也可成為公司的一名顧客。

三、企業(yè)文化的設計風險

　　在企業(yè)文化建設的方法上，有兩種傾向：一是自然主義傾向。認為，企業(yè)文化、企業(yè)理念是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中自然形成的，企業(yè)的文化確切存在于企業(yè)的體內，只是我們不知道而已，所以請一個老教授把我們的文化拿出來，用文字把它表達出來，這是錯誤的觀念，因為一個企業(yè)的文化代表的是過去的沉淀，而對于一個企業(yè)的發(fā)展來講總是面對的是未來，企業(yè)越發(fā)展，競爭的層次和范圍就會更擴大，所以過去的沉淀遠遠不能夠支撐企業(yè)未來的發(fā)展，而一個真正優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種面向未來設計的開放的可持續(xù)性的文化，企業(yè)文化與戰(zhàn)略相輔相承，如同構建企業(yè)戰(zhàn)略一樣，直到企業(yè)未來的發(fā)展目標在那里，優(yōu)勢是什么，劣勢是什么，如何更好地發(fā)揮優(yōu)勢，如何通過什么樣的途徑到達，像戰(zhàn)略需要設計一樣，一個優(yōu)秀的與戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化也是設計出來的，優(yōu)秀高效的文化是企業(yè)高層內在的執(zhí)行，企業(yè)文化從無到有，定向積累，缺啥補啥，有序可控的經(jīng)營文化的傳播，就像管理成本和質量一樣來實現(xiàn)文化的積累。

　　標桿管理是現(xiàn)代管理方法之一。標桿學習，顧名思義，就是發(fā)是根據(jù)行業(yè)里面成功企業(yè)，根據(jù)社會上的成功企業(yè)，成功模式，優(yōu)秀的做法，進行引進改善提高自身的企業(yè)文化建設。

　　文化設計風險與灰色文化：

　　對標桿企業(yè)的研究，是考慮了企業(yè)文化的普遍性質。但企業(yè)文化也有特殊性的一面，即每個企業(yè)因為發(fā)展歷史所處的環(huán)境。尤其自身的特點，在以我們在研究標桿企業(yè)借鑒其先進做法的同時也要注意結合企業(yè)自身的特點，即目標企業(yè)在文化建設中存在的主要問題。對企業(yè)原本的文化有破有立，即：向上是對好的企業(yè)進行學習，向下有意識地針對性地對自我灰色文化的克服，這兩個層面構成了企業(yè)文化的設計核心內容。

　　隨著技術的發(fā)展越來越快，同時全球經(jīng)濟體化越來越趨于融合，市場競爭變的更加殘酷，另一方面企業(yè)在發(fā)展過程中，沉淀了很多灰色的文化，這些文化困擾著束縛著企業(yè)的進一步發(fā)展，所以必須要進行自我剖析、自我克服，剔除掉企業(yè)中的灰色文化不斷的適應外部環(huán)境的變化，獲取競爭優(yōu)勢。

四、文化的與管理體系的不相適應風險

　　任何企業(yè)文化都是有意識地、自覺地規(guī)范管理的結果。企業(yè)領導者一旦確認倡導新文化的合理性和必要性，在宣傳教育的同時，便應制定相應的行為規(guī)范和管理制度，在實踐中不斷強化，努力轉變員工的思想觀念及行為模式。如果忽視了文化與管理體系的相適應性，就會造成文化只是一句口號，不能很好的推廣執(zhí)行下去，成為推進企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。

　　企業(yè)文化與管理體系互動形成了制度文化，這是企業(yè)文化的重要組成部分，也是塑造企業(yè)精神文化的保證。企業(yè)精神所倡導的一系列行為準則，通過依靠制度的保證去實現(xiàn)，范企業(yè)成員的行為，并使企業(yè)精神轉化為企業(yè)成員在生產(chǎn)、學習、娛樂、生活的自覺行動，企業(yè)文化有沒有落地生根無不與制度文化的保障作用有關。

　　與惠普打過交道的人，都會感到惠普的做派與別家公司不一樣，它更加和藹可親、更加有大家風范。這和相信、尊重個人，尊重員工;公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某個個人的力量來完成;以人為本的惠普之道是分不開，落在制度層次，比如對員工的培訓計劃，每年都會定期對員工進行培訓，同時惠普與斯坦福大學密切合作，實施優(yōu)秀員工培訓計劃，并授予碩士或博士學位，惠普既強調團隊協(xié)作，又容忍個人的不同需要，員工與公司分享一切，使公司建立在一支穩(wěn)定而有獻身精神的員工隊伍基礎上。要實現(xiàn)公司的目標，必須得到公司各層員工的理解和支持，允許他們在致力于實現(xiàn)目標中有靈活性(如惠普實行靈活的上班時間)，幫助公司確定最適于其運作和組織的行事方式�；萜展�司也對其雇員非常關心，贈送結婚和生日禮物，每年組織一次全體員工和家屬參加的公司野餐，都是公司文化的重要部分。

　　一定的企業(yè)制度的建立，又影響人們選擇新的價值觀念，成為新的精神文化的基礎。企業(yè)文化總是沿著精神文化———制度文化———新的精神文化的軌跡不斷發(fā)展、豐富和提高。

　　“我們不喜歡跟在別人后面，我們喜歡獨辟蹊徑”

　　本田公司，作為世界上最年輕的以及少數(shù)幾家保持獨立的主要汽車制造商，是一家拒絕長大的公司。本田一向喜歡我行我素。本田堅決維護其創(chuàng)始人所倡導的獨立行事、快速行動的企業(yè)文化，大膽地在全球戰(zhàn)略、產(chǎn)品概念以及可持續(xù)使用的資源等方面堅持走自己的道路。為了鼓勵創(chuàng)新企業(yè)引進合理化建議制度。在1953年，本田率先引進了合理化建議制度。到70年代，一年所提建議總數(shù)突破10萬件，4件中有3件被采納。對于優(yōu)秀的建議，本田給予免費出國旅游的獎勵，另外本田舉辦了違反常規(guī)作品的展覽會。展覽會的宗旨是提出自由奔放的設想并給予實施的“頭腦運動會”，是徹底的群眾文娛活動。這與本田“不論工作、娛樂，只要心情舒暢就干到底”的素質相吻合，在大會上能看到許多異想天開的作品。企業(yè)的這種制度推進了企業(yè)的創(chuàng)新力的發(fā)展，在本田，技術面前人人平等，沒有上下級的區(qū)分，正是這種文化導致了經(jīng)常發(fā)生被稱為下克上的事情。在汽車發(fā)動機由空冷改為水冷時，由于本田宗一郎是空冷的絕對擁護者，久米等人采取“罷工”方式進行抗議。在看到水冷式的優(yōu)點后，本田發(fā)出了“今后是年輕人的時代了”，從而決心退役。在開發(fā)集成電路過程時，同樣發(fā)生過對本田宗一郎造反的事件。當時已經(jīng)是顧問的宗一郎不喜歡電子技術，認為電氣用眼睛看不到，技術是實實在在看得見的。但是機器人開發(fā)小組不顧本田宗一郎的反對，完全獨立開發(fā)出第一流的焊接機器人和生產(chǎn)線系統(tǒng)，在事實面前本田不得不低頭。本田就是這樣將在企業(yè)實際運行當中處處體現(xiàn)其特立獨行快速行動的文化

　　置信實業(yè)是成都的一家房地產(chǎn)公司，企業(yè)通過把文化和管理體系建構起來，根據(jù)文化去設計薪酬，進行績效考核，使企業(yè)獲得快速發(fā)展。公司的文化體現(xiàn)在了八大企業(yè)文化精神

　　(一)剛健有為、艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗精神;

　　(二)不斷學習、求新求變的創(chuàng)新精神;

　　(三)風雨同舟、共謀發(fā)展的團隊精神;

　　(四)以人為本、高效多能的職業(yè)精神;

　　(五)安全第一、精益求精的質量精神;

　　(六)用戶至上、我為人人的服務精神;

　　(七)以道制欲、堅守信義的道德精神;

　　(八)擴大聯(lián)系、誠信合作的和合精神。

　　八大精神中，把剛健有為、艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗精神放在了第一位;這就聞出置信狼性的氣味，這種文化在制度層面與公司的薪酬策略相結合，在置信，員工的平均都會高于同行業(yè)同地區(qū)的平均工資，以至于員工如果不努力工作，一旦被開除掉，機會成本就很大。在置信里，從來不倡導加班，但所有人都努力的工作，這是置信的文化基礎。每年新老員工都會分期分批回到軍校里面培訓一個月，老員工每年回爐一個月，包括心臟肥大，高血壓的副總都要每年回爐一個月，新員工入職，三個月的軍訓，基本上他們公司有1/3的新員工就是在軍訓當中跑掉的，他們老總的價值觀，軍訓這種苦都熬不住，適合置信的文化不相符合的。置信要求就是這樣，把企業(yè)文化很好的與薪酬體系結合了起來。工資薪酬要高到讓員工有負罪感，這就是置信的薪酬策略，它的薪酬很高，薪酬又很高，工作又很滿，這種狼性文化來促進企業(yè)的快速發(fā)展

　　制度文化作為企業(yè)文化中人與物、人與企業(yè)運營制度的中介和結合，作為一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，企業(yè)制度文化能夠使企業(yè)在復雜多變、競爭激烈的環(huán)境中處于良好的運轉狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。

五、并購中的文化風險