企業(yè)文化是如何建立起來(lái)的

一、文化是怎么一回事

　　我們要建立企業(yè)文化，首先要弄清楚的就是“文化”是怎么一回事。

　　文化是一個(gè)社會(huì)團(tuán)體共有的，區(qū)別于其它團(tuán)體的特征。我們說(shuō)中國(guó)人有中國(guó)人自己的文化，是因?yàn)橹袊?guó)人都具有相同或相似的文化特征，同時(shí)這種特征與西方的其它國(guó)家有比較大的區(qū)別。所以文化的最本質(zhì)的特點(diǎn)是共有性與可識(shí)別性。這種可識(shí)別性，首先是物質(zhì)層面的;但最主要的，還是精神層面的。比如一個(gè)中國(guó)人和一個(gè)美國(guó)人是有區(qū)別的;但同時(shí)一個(gè)在中國(guó)長(zhǎng)大的中國(guó)人和一個(gè)在美國(guó)長(zhǎng)大的中國(guó)人也是有區(qū)別的。

　　同時(shí)我們可以看到，文化不是一成不變的。兩千多年前的中國(guó)人，和現(xiàn)在的中國(guó)人，他們的文化特征是截然不同的。所謂的文化特征，簡(jiǎn)單地說(shuō)，是統(tǒng)一的價(jià)值觀所表現(xiàn)出來(lái)的行為特征。所以文化的改變，首先是價(jià)值觀的改變;換句話說(shuō)，文化的構(gòu)建，首先是統(tǒng)一的價(jià)值觀的構(gòu)建。

　　我們要特別注意的是，這種統(tǒng)一的價(jià)值觀來(lái)源于哪里�？鬃釉诳偨Y(jié)夏商周這三個(gè)朝代的價(jià)值觀時(shí)說(shuō)到：“夏道尊命，事鬼敬神而遠(yuǎn)之，先賞而后罰，親而不尊;殷人尊神，率民以事神，先鬼而后禮，先罰而后賞，尊而不親;周人尊禮尚施，事鬼敬神而遠(yuǎn)之，其賞罰用爵列，親而不尊。”這三個(gè)朝代文化特征的截然不同，其本質(zhì)原因在于朝代的變更使得統(tǒng)治階級(jí)的價(jià)值觀產(chǎn)生了變化。同時(shí)統(tǒng)治階級(jí)通過(guò)制度與其它手段，使得自己的價(jià)值觀被民眾所接受，最終形成統(tǒng)一的價(jià)值觀。所以我們可以這樣說(shuō)，文化特征是領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀的體現(xiàn)。因此文化構(gòu)建的關(guān)鍵，在于領(lǐng)導(dǎo)者采取怎樣的方式，使得自己的價(jià)值觀被大家認(rèn)同。

二、文化是如何構(gòu)建的

　　文化不是通過(guò)遺傳而先天具有的，而是通過(guò)后天學(xué)習(xí)而得來(lái)的。我們要特別注意的是，在文化的學(xué)習(xí)方面，外部事物對(duì)于文化特征的象征意義是至關(guān)重要的。我們甚至可以這樣說(shuō)，文化的基礎(chǔ)就是象征。所謂的象征，是指外部現(xiàn)象，比如制度，比如行為規(guī)范，在文化特征層面的解讀。我們幾乎可以說(shuō)整個(gè)文化體系是透過(guò)龐大無(wú)比的象征體系深植在人類(lèi)的思維之中，而人們也透過(guò)這套象征符號(hào)體系解讀呈現(xiàn)在眼前的種種事物。因此如何解讀各種象征在特定文化中的實(shí)質(zhì)意義便成了文化構(gòu)建的關(guān)鍵所在。

　　正如前文所說(shuō)，文化特征是領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀的體現(xiàn)。因此文化的構(gòu)建從來(lái)是自上而下的，而不是相反。一個(gè)社會(huì)團(tuán)體的文化，首先由其領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)團(tuán)體的特點(diǎn)、共同利益以及共同目標(biāo)提出來(lái)，然后通過(guò)制度和行為規(guī)范等約束，使團(tuán)體成員或主動(dòng)或被動(dòng)地接受，從而逐步形成為這個(gè)團(tuán)體共同的有自身特點(diǎn)的價(jià)值觀。這便是文化構(gòu)建的過(guò)程。使得注意的是，領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀有可能被團(tuán)體成員的價(jià)值觀所影響，而團(tuán)體最終形成的文化也可能與領(lǐng)導(dǎo)者一開(kāi)始倡導(dǎo)的文化有所區(qū)別。但領(lǐng)導(dǎo)者的意志在文化構(gòu)建中的主導(dǎo)作用，是毋庸置疑的。

　　我們甚至可以這樣說(shuō)，文化的構(gòu)建是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和工作。團(tuán)體中的個(gè)體并不十分關(guān)心團(tuán)體會(huì)有怎樣的文化，他們更關(guān)心的是自己在領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的文化中該怎么做。同時(shí)，在他們的潛意識(shí)中，團(tuán)體中被認(rèn)可的行為準(zhǔn)則被解讀為一個(gè)個(gè)的象征元素，從而逐步形成其思維中的象征體系。而一個(gè)團(tuán)體統(tǒng)一的價(jià)值觀的形成，正是其團(tuán)體成員統(tǒng)一的象征體系的建立過(guò)程。比如儒家文化很重要的一個(gè)文化特征是孝道。儒家為了讓人們遵循孝道這個(gè)文化元素，制定了很多的行為準(zhǔn)則，其中最著名的就是所謂的“三年之喪”。即父母過(guò)世之后，做子女的要為父母守孝三年。在三年的守孝期中，子女需身著孝服，吃粗茶淡飯，不能外出工作，不能有娛樂(lè)活動(dòng)�？鬃拥膶W(xué)生宰我就對(duì)這一行為準(zhǔn)則提出了疑問(wèn)，他向孔子說(shuō)：“三年之喪，期已久矣。”三年的服喪期宰我認(rèn)為太長(zhǎng)了�？鬃拥幕卮鹗牵�“子生三年，然后免于父母之懷。夫三年之喪，天下之通喪也。予也，有三年之愛(ài)于其父母乎?”意思是我們剛出生的前三年，是沒(méi)有自理能力的，這三年全靠父母的照料。那么父母死后，我們也應(yīng)該用三年的守孝來(lái)回報(bào)父母當(dāng)初對(duì)自己的愛(ài)。這里孔子所指出的，正是“三年之喪”這一行為準(zhǔn)則在儒家文化中的象征意義。

　　所以我們可以看出來(lái)，在文化構(gòu)建的過(guò)程中，行為準(zhǔn)則背后的象征意義，遠(yuǎn)大于其本身的功利效果。比如墨家就批判儒家的“三年之喪”，認(rèn)為在人們服喪的這三年里，生產(chǎn)力被閑置，是對(duì)社會(huì)資源的極大浪費(fèi)。而儒家之所以要堅(jiān)持這樣的行為準(zhǔn)則，正是看重其背后的象征意義對(duì)人們形成“孝道”這一統(tǒng)一價(jià)值觀的作用。

　　上面這個(gè)結(jié)論尤其值得我們深思。我們?cè)谥贫ㄖ贫群托袨橐?guī)范的時(shí)候，往往只是看重了這些行為準(zhǔn)則的功利效果，而忽視了它們背后的象征意義。我們?cè)跇?gòu)建文化的過(guò)程中，必須清楚的是，任何一個(gè)行為準(zhǔn)則都會(huì)以某種象征意義被團(tuán)體中的個(gè)體解讀。而這種解讀便形成了個(gè)體對(duì)于這個(gè)團(tuán)體文化的認(rèn)識(shí)。而構(gòu)建文化的本質(zhì)，就是建立一套為統(tǒng)一的價(jià)值觀服務(wù)的行為準(zhǔn)則，同時(shí)為這些行為準(zhǔn)則賦予明確統(tǒng)一的象征意義。

三、統(tǒng)一的價(jià)值觀如何被提出

　　這個(gè)問(wèn)題前文已經(jīng)給出了答案，即團(tuán)體統(tǒng)一的價(jià)值觀是領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)該團(tuán)體的特點(diǎn)、共同利益以及共同目標(biāo)提出來(lái)。這里有必要將這幾個(gè)要點(diǎn)仔細(xì)分析一下。

　　首先對(duì)于團(tuán)體的特點(diǎn)，這不是一個(gè)單一的問(wèn)題，而是一個(gè)多維度、多層面的問(wèn)題。比如前面提到，中國(guó)人與西方人的文化是不一樣的，這是第一個(gè)層面;同樣是中國(guó)人，南方人和北方人的文化也是有區(qū)別的，也就是所謂的地域文化區(qū)別，這是第二個(gè)層面;同樣是南方人，四川人的巴蜀文化和湖南人的湖湘文化又是有區(qū)別的，這是更深一層面的地域文化區(qū)別，也是所謂的第三個(gè)層面。當(dāng)然我們還可以進(jìn)一步細(xì)分，古話說(shuō)“千里不同風(fēng)，百里不同俗”，就是這個(gè)道理。這便是團(tuán)體特點(diǎn)的層次性。

　　同時(shí)，每一個(gè)團(tuán)體的文化，都不是單一的特點(diǎn)，而是由多種文化元素組成。這些文化元素，既可以是繼承其上一個(gè)層面的文化特征，同時(shí)也可以是自身特有的文化特征。比如一個(gè)四川人首先是中國(guó)人，在他身上必定有屬于中國(guó)人的文化特征;但他之所以是四川人而不是湖南人，又必定有區(qū)別于湖南人的四川人特有的文化特征。那么，對(duì)于一個(gè)新的團(tuán)體的文化構(gòu)建來(lái)說(shuō)，統(tǒng)一的價(jià)值觀的提出，首先要看到這個(gè)團(tuán)體是從屬于哪些層面的，這些不種的層面都有哪些文化特征。我們應(yīng)該繼承哪些，我們不得不繼承哪些，我們?cè)谀男┓矫婵梢愿�加充分地發(fā)揮，甚至，我們有可能改變哪些。而最為重要的一點(diǎn)是，在以上的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該具備怎樣的文化特征，使我們這個(gè)團(tuán)體與其它團(tuán)體有明顯的區(qū)別。