如何建立先進的企業(yè)文化

　　當企業(yè)的市場蛋糕逐步做大，而銷售額卻得不到增長，當企業(yè)的員工越來越多，而效率似乎越來越差，當企業(yè)的客戶越來越多，而優(yōu)秀的客戶卻總是做不長久。為什么隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，利潤卻反而越來越少?為什么人招的很多，優(yōu)秀的人才卻留不住，頻頻出走?為什么員工總是那么難以管理，管理的成本總是那么高?很有可能企業(yè)忽略了一個企業(yè)發(fā)展壯大后必然的問題，如何建立先進的企業(yè)文化的問題。

　　首先，我們來了解下企業(yè)文化。企業(yè)文化，具體概念各種學(xué)派都有不同的理解，主要由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

　　當今，企業(yè)文化的概念，已經(jīng)越來越多地在各種場合被企業(yè)家所關(guān)注。無論是聲名顯赫的跨國公司，還是中國本土的民營企業(yè)，都開始認識到企業(yè)文化的作用。

　　隨著中國市場的企業(yè)競爭日趨激烈，我國經(jīng)濟體制改革不斷深入，許多企業(yè)面臨企業(yè)改制、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等管理變革問題，企業(yè)文化已逐漸成為能否順利實現(xiàn)管理變革的最大制約因素。如何通過文化建設(shè)提升企業(yè)競爭優(yōu)勢及企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，實現(xiàn)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，已成為當前迫切需要解決的現(xiàn)實課題。

　　但是在中國企業(yè)文化的建設(shè)過程中，由于直接引進了企業(yè)文化的管理形式，而對企業(yè)文化的內(nèi)涵、實質(zhì)等缺乏認真細致的研究，因此，需要對企業(yè)文化理論進行深入分析，創(chuàng)建我國優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化究竟有什么神奇的魔力，作為企業(yè)，又該如何去建立企業(yè)文化。

一、企業(yè)精神

　　(一)確定企業(yè)的內(nèi)部使命，把握企業(yè)的內(nèi)在動機

　　企業(yè)最基本的兩個問題是：核心業(yè)務(wù)是什么、如何才能實現(xiàn)增長和發(fā)展。核心業(yè)務(wù)是進行由價值驅(qū)動的企業(yè)變革;通過在世界范圍內(nèi)建立一個專業(yè)人員團隊，致力于由價值驅(qū)動的企業(yè)變革，實現(xiàn)公司的成長和發(fā)展。所以，在世界范圍內(nèi)建立一個由專業(yè)人員組成的團隊，致力于價值驅(qū)動的企業(yè)變革，就是企業(yè)的內(nèi)部使命。

　　(二)確定內(nèi)部價值觀念和內(nèi)部愿景

　　提出并解答第一個為什么，形成自我實現(xiàn)宣言，確定內(nèi)部愿景，追問更深層次的內(nèi)在動機。針對內(nèi)部使命，我們提出為什么要在世界范圍內(nèi)建立這樣一個專業(yè)人員的團隊，致力于價值驅(qū)動的企業(yè)變革?答案是：為全球企業(yè)的變革提供資源。這就是我們的內(nèi)部愿景。內(nèi)部使命和內(nèi)部愿景共同為企業(yè)及其員工的發(fā)展和成長指明了方向。

　　如果針對內(nèi)部愿景提出如何為全球企業(yè)的變革提供資源?那么，我們在內(nèi)部使命中會找到答案——通過在世界范圍內(nèi)建立一個專業(yè)人員的團隊。致力于由價值驅(qū)動的企業(yè)變革。如果一家企業(yè)已經(jīng)有了很好的內(nèi)部愿景，但還沒有內(nèi)部使命，就應(yīng)該針對內(nèi)部愿景問如何?這樣就可以形成內(nèi)部使命。

　　(三)確定外部使命

　　在確定內(nèi)部使命和內(nèi)部愿景基礎(chǔ)上，提出和解答第二個為什么，確定外部使命，把握外部動機。我們針對內(nèi)部使命提出為什么希望在全球范圍內(nèi)建立這樣一個專業(yè)人員的團隊，致力于進行由價值驅(qū)動的企業(yè)變革?答案是為了支持領(lǐng)導(dǎo)者建立愿景企業(yè)。第二個為什么涉及的是我們與客戶的關(guān)系，關(guān)照的是公司的外部動機，答案是能夠激發(fā)公司客戶興趣的宣言，即公司的外部使命。

　　(四)確定外部愿景

　　提出并解答第三個為什么，確定外部愿景，從更深層次上追問企業(yè)的外部動機。針對外部愿景提出我們?yōu)槭裁匆�支持領(lǐng)導(dǎo)者建立愿景企業(yè)?答案是為了在世界范圍內(nèi)轉(zhuǎn)變企業(yè)哲學(xué)。第三個為什么的答案，就是我們的外部愿景。外部使命和外部愿景兩個宣言共同闡述了我們將如何幫助客戶，以及這樣做將為社會帶來哪些益處。

　　如果企業(yè)有了外部愿景，但沒有外部使命，可以針對外部愿景提問如何?以便確定它的外部使命。

　　現(xiàn)在可以針對內(nèi)部愿景提問為什么，以便檢查內(nèi)部愿景與外部愿景是否一致。外部愿景表述的是比內(nèi)部愿景更深層次的一種動機。如果問為什么希望為全球企業(yè)的變革提供資源?我們可以在外部使命中找到答案——為了在世界范圍內(nèi)轉(zhuǎn)變企業(yè)哲學(xué)。這是第四個為什么?通過這種方法，我們建立了一個連續(xù)的驅(qū)動環(huán)，將內(nèi)部使命、內(nèi)部愿景、外部使命、外部愿景四個宣言聯(lián)系起來。為使命和愿景工作的團隊會清醒地知道什么時候能夠形成一個完整的驅(qū)動環(huán)，因為到那時，人們圍繞自己制定的宣言將產(chǎn)生強烈的共鳴。如果沒有共鳴，工作就沒有完成。

　　(五)確定支持內(nèi)部動機的價值

　　為了確定這些價值，需要選擇能夠支持實現(xiàn)內(nèi)部使命和愿景的價值，并需要使大家所持有的價值達成一致。我們選擇的能夠支持完成內(nèi)部使命的價值是優(yōu)秀、創(chuàng)新和利潤，能夠支持實現(xiàn)內(nèi)部愿景的價值是信任和戰(zhàn)略聯(lián)盟。

　　優(yōu)秀是為了組成專業(yè)人員的團隊，創(chuàng)新是為了不斷開發(fā)我們的企業(yè)變革模型和工具，利潤是為了維持生計。我們需要通過自己的工作，不斷投資開發(fā)企業(yè)變革模型和工具，建立全球的變革網(wǎng)絡(luò)并產(chǎn)生足夠的盈余，以便為非盈利組織開展有利于公共利益的工作提供條件。信任對于產(chǎn)生企業(yè)的凝聚力十分重要，而為了在世界范圍內(nèi)與志同道合的專家建立合作網(wǎng)絡(luò)，則需要建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。

　　(六)確定支持外部動機的價值

　　為了確定這些價值，需要選擇能夠支持實現(xiàn)外部使命和愿景的價值，并需要使大家所持有的價值達成一致。我們選擇的能夠支持完成外部使命的價值是服務(wù)和賦予能力。我們選擇的能夠支持實現(xiàn)外部愿景的價值是倫理道德和意識進化。

　　我們通過為領(lǐng)導(dǎo)及其企業(yè)賦予能力，促進企業(yè)快速發(fā)展。這就是我們服務(wù)的方式。我們希望通過這種方法為意識的演進做出貢獻。倫理道德的價值標準說明，我們的工作永遠都是由最深層次的道德動機驅(qū)使。

　　(七)確定部門的動機和價值

　　第一至六步通常由管理團隊完成，這一步應(yīng)從企業(yè)中其它人員那里獲得反饋。這需要向下一層的管理人員(部門負責(zé)人)通報公司的宣言，并要求他們制定各自部門的使命宣言。他們對所在部門的使命宣言問為什么的時候，應(yīng)能夠在企業(yè)最高層次的宣言中找到答案。否則，可能需要修改自己部門的宣言或建議修改企業(yè)宣言。各部門還應(yīng)考慮確定自己的價值，既可以支持企業(yè)選擇的價值，也可以提出其它建議。

　　(八)確定個人動機，在個人使命和企業(yè)使命之間建立驅(qū)動關(guān)系