做好企業(yè)培訓(xùn)需要注意的地方

　　李祖剛跟企業(yè)培訓(xùn)工作結(jié)緣，源于多次的偶然和巧合。

　　在大學(xué)里，李祖剛學(xué)的是中文，畢業(yè)后第一份工作是在國家機(jī)關(guān)擔(dān)任文職人員。由于工作的需要，他經(jīng)常要跟外籍專家接觸。一次，一位來自荷蘭的專家建議他應(yīng)該去歐洲看看，于是，李祖剛萌生了出國學(xué)習(xí)的念頭。

　　2003年，李祖剛考入比利時(shí)最好的大學(xué)——天主教魯汶大學(xué)攻讀MBA.用一年時(shí)間，他便拿到了MBA學(xué)位，其中有兩門課程的成績還排到了班級(jí)前列：一門是國際金融，一門是人力資源。也就是在這個(gè)時(shí)候，李祖剛對(duì)人力資源產(chǎn)生了濃厚興趣。

　　隨后，李祖剛繼續(xù)攻讀教育學(xué)碩士，他選擇的方向是企業(yè)培訓(xùn)。2005年底學(xué)成回國后，李祖剛選擇了西門子南京公司的培訓(xùn)職位，從此開始了自己的職業(yè)培訓(xùn)生涯。

國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)存在三大誤區(qū)

　　李祖剛認(rèn)為目前國內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)存在三大誤區(qū)。第一個(gè)誤區(qū)是認(rèn)為“培訓(xùn)就是改變?nèi)说男袨?rdquo;。“其實(shí)，這種說法是站不住腳的。”李祖剛說。如果培訓(xùn)改變的是人的行為，那么這樣的培訓(xùn)一定是以灌輸為主。“培訓(xùn)改變的其實(shí)是人的意識(shí)，其內(nèi)在意義在于驅(qū)動(dòng)人們?nèi)��?shí)踐這種意識(shí)、理念和想法，從而取得成就。”

　　第二個(gè)誤區(qū)是認(rèn)為培訓(xùn)無用。“造成培訓(xùn)沒有效果的原因其實(shí)有很多，比如學(xué)員選擇、課程設(shè)計(jì)、課后跟蹤、組織氛圍、上級(jí)管理風(fēng)格、員工態(tài)度、績效管理與考核偏差等等，只要其中一個(gè)環(huán)節(jié)有問題，效果都將差強(qiáng)人意。”

　　形成這一誤區(qū)的另一個(gè)重要原因是，管理者常常把企業(yè)成人培訓(xùn)跟學(xué)校應(yīng)試教育混為一談。在李祖剛看來，企業(yè)培訓(xùn)跟學(xué)校教育最大的不同在于企業(yè)培訓(xùn)的成效更多的是發(fā)生在實(shí)際工作中，而不僅僅是在課堂上，這就要求企業(yè)培訓(xùn)必須使學(xué)員形成強(qiáng)有力的實(shí)踐欲望。正因?yàn)槿绱耍�李祖剛加盟先聲藥業(yè)后，大力推行以目標(biāo)為導(dǎo)向的行動(dòng)學(xué)習(xí)。

　　“人的本能是求善求美的，學(xué)員們通過觀看錄像，回顧行為，可以自行檢閱各自的行為舉止，進(jìn)而做到有針對(duì)性的改變。”李祖剛說。

　　第三個(gè)誤區(qū)是企業(yè)中能力素質(zhì)模型構(gòu)建的程序錯(cuò)亂。在先聲藥業(yè)的實(shí)踐讓李祖剛認(rèn)識(shí)到：一個(gè)科學(xué)有效的能力素質(zhì)模型至少需要半年的時(shí)間來印證。盲目地敲定能力素質(zhì)模型，再開展培訓(xùn)去補(bǔ)員工能力短板的做法是不可取的。“真正的能力素質(zhì)模型必然是在業(yè)務(wù)實(shí)踐和能力提升反饋中摸索總結(jié)出來的，它的形成應(yīng)該是自下而上的，而不是自上而下。”李祖剛說。

培訓(xùn)管理者需要專業(yè)性

　　作為素質(zhì)能力模型的構(gòu)建者，培訓(xùn)崗位人員自身的能力素質(zhì)模型頗為員工關(guān)注。在李祖剛看來，培訓(xùn)崗位的素質(zhì)能力模型呈現(xiàn)出倒金字塔的結(jié)構(gòu)。首先，培訓(xùn)總監(jiān)必須要能勝任培訓(xùn)師的角色，有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，能把控企業(yè)實(shí)際情況，包括業(yè)務(wù)狀況、人員狀況、組織愿景等。

　　“培訓(xùn)是一個(gè)高度技術(shù)性的工作，培訓(xùn)總監(jiān)如果不專業(yè)，就沒法指導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師。”

　　對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理來說，他們是培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)檔案等具體工作的實(shí)踐者。李祖剛認(rèn)為，要做好培訓(xùn)經(jīng)理，必須具備三方面的能力：“一是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)微觀細(xì)節(jié)的感知，包括團(tuán)隊(duì)精神、處理緊急事務(wù)、對(duì)企業(yè)員工現(xiàn)狀的了解以及其它業(yè)務(wù)部門的支持等，這是培訓(xùn)經(jīng)理職業(yè)生涯能夠提升的‘硬件’;二是對(duì)培訓(xùn)管理高度有效性的分析和理解，包括如何做預(yù)算、如何做跨部門溝通、如何分類管理培訓(xùn)檔案、以及怎么做培訓(xùn)需求診斷等，這是培訓(xùn)經(jīng)理職業(yè)生涯能夠提升的‘軟件’;最后一點(diǎn)就是授課的能力，這是面子工程，也是個(gè)人品牌的‘路演’。”

　　培訓(xùn)師的能力素質(zhì)則是以課堂培訓(xùn)技能為主，包括課件的研發(fā)、設(shè)計(jì)等，“他有職責(zé)搜集培訓(xùn)需求，但培訓(xùn)需求的確立都是要通過培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)總監(jiān)確認(rèn)來完成的。”李祖剛說。

既“陪”又訓(xùn) 訓(xùn)者善“陪”

　　目前，中國的高校中還沒有設(shè)立企業(yè)培訓(xùn)這一專業(yè)，就連人力資源專業(yè)的設(shè)立也就是最近幾年的事情，這就造成中國培訓(xùn)行業(yè)的從業(yè)者絕大多數(shù)都是非專業(yè)出身，如何讓非專業(yè)人員勝任培訓(xùn)崗位就成為一個(gè)重要課題。在李祖剛看來，要想勝任培訓(xùn)工作，必須在三種能力上下工夫：首先是學(xué)習(xí)能力。“有了學(xué)習(xí)能力，你就會(huì)迅速了解整個(gè)培訓(xùn)是遵循什么樣的流程運(yùn)作，整個(gè)培訓(xùn)如何組織;你就知道與人溝通的時(shí)候哪種方式最有效。學(xué)習(xí)能力是最重要的能力。”

　　其次是規(guī)劃能力。“這個(gè)能力并不只是CEO才要有，因?yàn)槊磕暝谧鲆?guī)劃時(shí)，你需要知道員工的哪些能力和技能是亟待加強(qiáng)和解決的，這種診斷能力是基于你自己對(duì)員工情況的了解和對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)。”

　　最后則是創(chuàng)新與運(yùn)用能力。李祖剛笑言：“為什么現(xiàn)在外來的和尚念不了中國的經(jīng)?因?yàn)樗麄儧]有悟到企業(yè)員工的培訓(xùn)是既陪又訓(xùn)，而且是訓(xùn)者善陪，培訓(xùn)之后是要規(guī)定任務(wù)、布置作業(yè)，要讓學(xué)員感受到培訓(xùn)所學(xué)能在實(shí)際中產(chǎn)生效果。有效是衡量企業(yè)培訓(xùn)效果的唯一標(biāo)準(zhǔn)，為了有效，必須鼓勵(lì)學(xué)員們做更多的實(shí)踐。別人的東西拿過來之后，要馬上運(yùn)用到自己的工作中，反復(fù)驗(yàn)證看是否適用。這一點(diǎn)不去做，要想做好培訓(xùn)是不可能的。”