做好企業(yè)培訓需要注意的地方

　　李祖剛跟企業(yè)培訓工作結緣，源于多次的偶然和巧合。

　　在大學里，李祖剛學的是中文，畢業(yè)后第一份工作是在國家機關擔任文職人員。由于工作的需要，他經常要跟外籍專家接觸。一次，一位來自荷蘭的專家建議他應該去歐洲看看，于是，李祖剛萌生了出國學習的念頭。

　　2003年，李祖剛考入比利時最好的大學——天主教魯汶大學攻讀MBA.用一年時間，他便拿到了MBA學位，其中有兩門課程的成績還排到了班級前列：一門是國際金融，一門是人力資源。也就是在這個時候，李祖剛對人力資源產生了濃厚興趣。

　　隨后，李祖剛繼續(xù)攻讀教育學碩士，他選擇的方向是企業(yè)培訓。2005年底學成回國后，李祖剛選擇了西門子南京公司的培訓職位，從此開始了自己的職業(yè)培訓生涯。

國內企業(yè)培訓存在三大誤區(qū)

　　李祖剛認為目前國內企業(yè)的培訓存在三大誤區(qū)。第一個誤區(qū)是認為“培訓就是改變人的行為”。“其實，這種說法是站不住腳的。”李祖剛說。如果培訓改變的是人的行為，那么這樣的培訓一定是以灌輸為主。“培訓改變的其實是人的意識，其內在意義在于驅動人們去實踐這種意識、理念和想法，從而取得成就。”

　　第二個誤區(qū)是認為培訓無用。“造成培訓沒有效果的原因其實有很多，比如學員選擇、課程設計、課后跟蹤、組織氛圍、上級管理風格、員工態(tài)度、績效管理與考核偏差等等，只要其中一個環(huán)節(jié)有問題，效果都將差強人意。”

　　形成這一誤區(qū)的另一個重要原因是，管理者常常把企業(yè)成人培訓跟學校應試教育混為一談。在李祖剛看來，企業(yè)培訓跟學校教育最大的不同在于企業(yè)培訓的成效更多的是發(fā)生在實際工作中，而不僅僅是在課堂上，這就要求企業(yè)培訓必須使學員形成強有力的實踐欲望。正因為如此，李祖剛加盟先聲藥業(yè)后，大力推行以目標為導向的行動學習。

　　“人的本能是求善求美的，學員們通過觀看錄像，回顧行為，可以自行檢閱各自的行為舉止，進而做到有針對性的改變。”李祖剛說。

　　第三個誤區(qū)是企業(yè)中能力素質模型構建的程序錯亂。在先聲藥業(yè)的實踐讓李祖剛認識到：一個科學有效的能力素質模型至少需要半年的時間來印證。盲目地敲定能力素質模型，再開展培訓去補員工能力短板的做法是不可取的。“真正的能力素質模型必然是在業(yè)務實踐和能力提升反饋中摸索總結出來的，它的形成應該是自下而上的，而不是自上而下。”李祖剛說。

培訓管理者需要專業(yè)性

　　作為素質能力模型的構建者，培訓崗位人員自身的能力素質模型頗為員工關注。在李祖剛看來，培訓崗位的素質能力模型呈現出倒金字塔的結構。首先，培訓總監(jiān)必須要能勝任培訓師的角色，有豐富的授課經驗，能把控企業(yè)實際情況，包括業(yè)務狀況、人員狀況、組織愿景等。

　　“培訓是一個高度技術性的工作，培訓總監(jiān)如果不專業(yè)，就沒法指導培訓經理和培訓師。”

　　對培訓經理來說，他們是培訓預算、培訓計劃、培訓檔案等具體工作的實踐者。李祖剛認為，要做好培訓經理，必須具備三方面的能力：“一是對企業(yè)培訓微觀細節(jié)的感知，包括團隊精神、處理緊急事務、對企業(yè)員工現狀的了解以及其它業(yè)務部門的支持等，這是培訓經理職業(yè)生涯能夠提升的‘硬件’;二是對培訓管理高度有效性的分析和理解，包括如何做預算、如何做跨部門溝通、如何分類管理培訓檔案、以及怎么做培訓需求診斷等，這是培訓經理職業(yè)生涯能夠提升的‘軟件’;最后一點就是授課的能力，這是面子工程，也是個人品牌的‘路演’。”

　　培訓師的能力素質則是以課堂培訓技能為主，包括課件的研發(fā)、設計等，“他有職責搜集培訓需求，但培訓需求的確立都是要通過培訓經理和培訓總監(jiān)確認來完成的。”李祖剛說。

既“陪”又訓 訓者善“陪”

　　目前，中國的高校中還沒有設立企業(yè)培訓這一專業(yè)，就連人力資源專業(yè)的設立也就是最近幾年的事情，這就造成中國培訓行業(yè)的從業(yè)者絕大多數都是非專業(yè)出身，如何讓非專業(yè)人員勝任培訓崗位就成為一個重要課題。在李祖剛看來，要想勝任培訓工作，必須在三種能力上下工夫：首先是學習能力。“有了學習能力，你就會迅速了解整個培訓是遵循什么樣的流程運作，整個培訓如何組織;你就知道與人溝通的時候哪種方式最有效。學習能力是最重要的能力。”

　　其次是規(guī)劃能力。“這個能力并不只是CEO才要有，因為每年在做規(guī)劃時，你需要知道員工的哪些能力和技能是亟待加強和解決的，這種診斷能力是基于你自己對員工情況的了解和對企業(yè)戰(zhàn)略的認識。”

　　最后則是創(chuàng)新與運用能力。李祖剛笑言：“為什么現在外來的和尚念不了中國的經?因為他們沒有悟到企業(yè)員工的培訓是既陪又訓，而且是訓者善陪，培訓之后是要規(guī)定任務、布置作業(yè)，要讓學員感受到培訓所學能在實際中產生效果。有效是衡量企業(yè)培訓效果的唯一標準，為了有效，必須鼓勵學員們做更多的實踐。別人的東西拿過來之后，要馬上運用到自己的工作中，反復驗證看是否適用。這一點不去做，要想做好培訓是不可能的。”